この度は当ホテルへお越しくださり、誠にありがとうございました。
また、このように素晴らしいコメントを頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ありがとうございます。

湯船がないことで残念な思いをさせてしまっているお客様は、実はたくさんいらっしゃいます…。
私たちスタッフも大変心苦しいのですが、今回のような、それでもご滞在を楽しんでいただけたお話を拝読し、心が救われております。
本当にありがとうございます。

他のフェアフィールドにも行ってみたいとおっしゃっていただき、とても嬉しく存じます。
それぞれに、その土地の良さを味わっていただけることと思います。
しかし、ぜひまた機会がございましたら、三重御浜へもお越しいただければ幸甚です。
スタッフ一同、またお会いできる日をお待ちしております。

今回は本当にありがとうございました。


スタッフ一同
Fairfield by Marriott Mie Mihama

この度は当ホテルへお越し下さり、誠にありがとうございました。
また、口コミもご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
ありがとうございます。

当ホテルやスタッフに、あたたかいお言葉をくださり、とても嬉しく存じます。

ご滞在中に快適な環境を提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
心からお詫び申し上げます。

洗面台やベッドの高さに合わせて、踏み台を導入する事も考えておりましたが、足を踏み外してしまう恐れもあるため、導入にはいたりませんでした。

お客様にご迷惑をおかけしない様、別の方法を模索しておりますので、ご了承いただければ幸いでございます。

ご不便をおかけしたにも関わらず、あたたかいお言葉、高評価をくださり、本当にありがとうございます。

またお客様にお会いできるのを、スタッフ一同お待ちしております。

ありがとうございました。


スタッフ一同
フェアフィールド・バイ・マリオット三重御浜

この度は、当地でも数ある宿泊施設の中からフェアフィールド・バイ・マリオット三重御浜をお選びいただき、誠にありがとうございました。

ボディソープがお身体に合わなかったようで申し訳ございません。
フェアフィールドで統一のアメニティになる為、すぐの変更は難しくなりますが、お客様より頂戴した貴重なご意見は今後の商品開発の参考とさせて頂きたいと存じます。
ご多忙の中大変貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

これからもお客様からのお声を大切に、よりご満足いただけるサービスと施設の提供を目指し日々努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

Fairfield by Marriott MIE MIHAMA
スタッフ一同

この度は、数あるホテルの中からフェアフィールド・バイ・マリオット三重御浜へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

シャワーに関するご感想も、貴重なご意見として真摯に受け止めさせていただきます。
ありがとうございます。
もしよろしければ、ぜひまたお越しいただければ幸甚です。

最後になりましたが、貴重なお時間を割いてクチコミをご投稿いただき、ありがとうございます。
またお会いできる日をお待ちしております。

Fairfield by Marriott MIE MIHAMA
スタッフ一同

この度は、フェアフィールド・バイ・マリオット三重御浜をお選びくださり、誠にありがとうございました。

またステイケーションプランをご利用くださり、重ねて感謝申し上げます。
ステイケーションですと、最低でも３泊してくださりますので、レストランのない当ホテルではお客様のお食事などが心配になるのですが、このようなクチコミをご投稿いただき、大変嬉しく存じます。
本当にありがとうございます。

美しい太平洋は、毎日違う姿を見せてくれます。
違った景色を見に、ぜひ再びお越しいただけたら幸いです。
またのお目にかかれる日をスタッフ一同お待ちしております。


Fairfield by Marriott MIE MIHAMA
スタッフ一同

この度は、当地でも数あるホテルの中から、フェアフィールド・バイ・マリオット三重御浜にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

ベッドの高さでは、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
シャンプーやボディソープの形態についてもご意見頂戴いただきまして、ありがとうございます。
当ホテル、当グループ全体で真摯に受け止めさせていただきます。

また、我々スタッフにおいても、畏れ多いお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
今後も、不便な設備などで抱かせてしまう不快な思いを払拭できる最高のサービスを提供できるよう努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。


今回は貴重なお時間を割いて、ご意見いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の窓から見える自然の景色は、毎日美しさを変えて私たちを魅了してくれます。
是非またお越しいただけたら幸甚でございます。

この度は、数あるホテルの中から、フェアフィールド・バイ・マリオット三重御浜にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割き、ご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ボディーソープの香りがお気に召さなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。あかりんこりん様のご意見を基に、できる限り皆さまのご期待に添えるサービス、
アメニティー類の提供に努めて参りたいと存じます。
すべてのお客様にご満足いただける最高のサービスと施設の提供を目指して参りますので、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
あかりんこりん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中から、フェアフィールド・バイ・マリオット三重御浜にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割き、ご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
アメニティーに関しましては、ご意見のもと、改善について検討させて頂きます。
また、シャンプー利用方法については、チェックイン時にご案内パンフをご提供させて頂き、快適にご利用できるよう改善させて頂いております。
すべてのお客様にご満足いただける最高のサービスと施設の提供を目指して参りますので、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中から、フェアフィールド・バイ・マリオット三重御浜にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割き、ご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
現在、近隣飲食店情報をチェックイン時にご案内させて頂き、また、道の駅様のご協力のもと、地元食材の使用にこだわった朝食BOXの販売を開始いたしましたので、ご検討のほどお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中から、フェアフィールド・バイ・マリオット三重御浜にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割き、ご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お部屋のスリッパに関しましては、ご変更等ご相談頂ければ、交換、追加させて頂きますので、フロントまでお申しつけくださいませ。
すべてのお客様にご満足いただける最高のサービスと施設の提供を目指して参りますので、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はフェアフィールド・バイ・マリオット三重熊野古道みはまへご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。

また、貴重なお時間を割いて、クチコミもご投稿いただき、重ねて感謝申し上げます。


これからもよりよいサービスを全てのお客様にご提供できるよう、一生懸命努めてまいります。


この度は、本当にありがとうございました。


スタッフ一同
Fairfield by Marriott Mie Kumanokodo Mihama

この度はフェアフィールド・バイ・マリオット三重御浜にお越し下さり、誠にありがとうございました。
またクチコミへのご投稿も、感謝申し上げます。

当ホテルでのご滞在が、ご満足いただけたようで幸いでございます。
再利用したいというコメントをいただき大変嬉しく存じます！ありがとうございます。
これからもより良いサービスと、快適な施設を提供できるよう、精進して参りますので、変わらぬご愛顧賜ります様、よろしくお願い申し上げます。

まだまだ寒い時期が続きますので、ご自愛くださいませ。
またお客様にお会いできること、スタッフ一同お待ち申し上げております。
この度は、本当にありがとうございました。

スタッフ一同
Fairfield by Marriott MIE MIHAMA

この度は当ホテルへお越し下さり、誠にありがとうございました。
また、クチコミもご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
ありがとうございます。

日本国内の各予約サイトでは、2日前からのキャンセルでも100％の料金を頂いておりまして、マリオットの公式ホームページからのご予約では、ご宿泊日の前日の23時59分までは、無料でのキャンセルとなっております。

新型コロナの濃厚接触者や、感染してしまった場合や、緊急時の予約のキャンセル時には、当ホテルにご相談頂ければ、幸いで御座います。

また、当ホテルでのご滞在が、ご満足頂けたようで嬉しく存じます。

最後になりますが、お客様とご家族様にまたお会いできるのを、楽しみにしております。

ありがとうございました。

スタッフ一同
フェアフィールド・バイ・マリオット三重御浜

この度は、数あるホテルの中から、フェアフィールド・バイ・マリオット三重御浜にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割き、ご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけましたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
すべてのお客様にご満足いただける最高のサービスと施設の提供を目指して参りますので、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はフェアフィールド・バイ・マリオット三重熊野古道みはまへご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。

また、貴重なお時間を割いて、貴重なご意見を頂き、重ねて感謝申し上げます。

シャンプー類に関しましては、ご意見を頂くことがございました。
今後の改善材料とさせていただきます。

よりよいサービスを全てのお客様にご提供できるよう、一生懸命努めてまいります。

この度は、本当にありがとうございました。


スタッフ一同
Fairfield by Marriott Mie Kumanokodo Mihama

多摩のおから　様

この度も当ホテルへご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。

それにも関わらず、前回も今回も、多摩のおから様に不快な思いをさせてしまったようで誠に申し訳ございませんでした。

率直なご意見を頂戴しまして、ありがとうございます。
チェックイン時におりましたスタッフと話し合い、何があったのか、どうすべきだったのか、今後はどうしていくべきかなどスタッフ全員で共有し、同じことを繰り返さないよう努めてまいります。

もうないかもしれませんが、もしまた機会がございましたら、多摩のおから様にもお越しいただけたら幸甚でございます。

繰り返しになりますが、今回は大変申し訳ありませんでした。
そして、クチコミのご投稿ありがとうございました。


スタッフ一同
Fairfield by Marriott Mie Mihama

この度は、数あるホテルの中から、フェアフィールド・バイ・マリオット三重御浜にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割き、ご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お電話のご利用ができなったことについて、お詫び申し上げます。
フロントにて、接客または、ゲスト対応時には、電話の応対を優先させて頂き、すべてのお客様にご満足いただける最高のサービスと施設の提供を目指して参りますので、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルへお越し下さり、誠にありがとうございました。
また、口コミもご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
ありがとうございます。

ご滞在中、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
心からお詫び申し上げます。
こちらの情報の伝達ミスが原因で、お部屋に滞在中に、清掃員が訪ねてしまいました。
このコロナ禍の中、マスクを着用せずにいたことも、大変ご不快だったと思います。
また、清掃員からの誠意のない謝罪態度も、お詫び申し上げます
大変申し訳ございませんでした。
今後同じことが起きないよう、清掃業務、接客態度を見直し、改めたく存じます。

ご不便をおかけしたにも関わらず、また行きたい、と仰っていただき、とても嬉しく思います。

最後になりますが、またお客様にお会いできることを、スタッフ一同お待ちしております。

ありがとうございました。

この度は、フェアフィールド・バイ・マリオット・三重御浜にご宿泊頂き、誠に有難うございました。

お客様には、3月22日(火)に忘れ物のご連絡を頂いてから、ご発送までのご対応ならびにご発送が遅れたことで大変不愉快な思いや、日常的にご使用になられる大切な物がお手元に届かずにご心配やご迷惑、ご不便をお掛けしてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

忘れ物のご発送ですが大変遅くなってしまいましたが、3月24日(木)にご発送させて頂きました。

この件に関しましては、フロントスタッフが住所の最終確認を行わせて頂き、速やかにご発送を行わなければならなかったにも関わらず、発送が遅れたことは絶対にあってはならないことです。

また、再確認を行うのであれば、お仕事のお時間帯を避けるよう配慮し、夕方もしくは夜の早い時間帯に迅速にご連絡するのが、常識であります。
この事実を真摯に受け止め大変反省しております。重ねてお詫び申し上げます。

私共の施設は2020年10月12日にオープンさせて頂き、多くのお客様にご利用頂くにあたり、快適な空間の提供と心のこもったサービスの提供をさせて頂いているつもりでございましたが、不十分であることを改めて認識させて頂きました。

今回の不始末に関しましては、担当者をはじめスタッフ全員で共有させて頂き、今後、この度の不始末を二度と起こすことがないよう、徹底させて頂く所存でございます。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

多くのお客様に愛されるホテルと最高のサービスを
ご提供できるよう、改善を図りますので、
お客様のまたのご宿泊をフェアフィールド・バイ・マリオット・三重御浜スタッフ一同心より、お待ち申し上げております。

フェアフィールド・バイ・マリオット・三重御浜
支配人　清水　瑞人