この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル仙台空港インターをお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

　スーパーホテルのサービスである『選べる枕』において、お煙草の臭いが残っていたとのことで不快な思いをさせてしまいましたこと、心より謝罪申し上げます。大変申し訳ございませんでした。お貸出しの枕につきましては日々多くのお客様からご利用いただいておりますが、禁煙専用・喫煙専用を分けて提供出来ておりません。貸し出し枕を回収した後、消臭剤や天日干しなどで数日間の消臭や洗浄をしておりますが、今後は同様の事がいないようにより注意してメンテナンスを施して参ります。

　また、全国旅行支援キャンペーンをご利用でのご宿泊にもかかわらず、チェックイン時の電子クーポンの付与登録においてもご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。

　このような率直なお言葉をいただけましたことに、心より感謝申し上げます。
またいつかお客様の再訪がかなった暁には、私どもの成長した姿をお目にかけられるよう精進してまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　スーパーホテル仙台空港インター支配人・スタッフ