この度は数あるホテルの中で、スーパーホテル仙台空港インターをご利用くださり誠にありがとうございます。お客様の大切なお時間をいただき、また、ご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。お客様からの口コミによるご意見は私たちにとって非常に貴重なものですので、心より感謝申し上げます。

　まず、このような経験をされたことについて、深くお詫び申し上げます。私たちは常にお客様に対して丁寧かつ思いやりのあるサービスを提供することを目指しておりますので、ご不快な思いをさせてしまったことを重く受け止めています。

　ご指摘いただいたフロントスタッフの態度の問題については、当ホテルのサービス向上に向けて真剣に取り組むことをお約束いたします。当該スタッフに対して、トレーニングやフィードバックの機会を設け、サービスの品質向上に努めてまいります。

　お客様が快適にお過ごしいただけるような環境を提供することが私たちの最優先事項です。今後は、より一層の注意を払い、全てのお客様に対して素晴らしい体験を提供できるよう取り組んでまいります。

　この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見をお聞かせいただき、ありがとうございました。お客様が次回の滞在において、より良いサービスを受けられるように努めて参りますので、ぜひまたのご利用をお待ち申し上げております。


スーパーホテル仙台空港インター支配人