この度は数あるホテルの中で、スーパーホテル仙台空港インターをご利用くださり誠にありがとうございます。お客様の大切なお時間をいただき、また、ご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。お客様からの口コミによるご意見は私たちにとって非常に貴重なものですので、心より感謝申し上げます。
　
　お客様のご滞在を満足のいくものにすることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。ご予約頂きましたお部屋はスタンダードルームといい、全てのお部屋のベースとなるタイプです。お部屋のサイズは他のグレードに比べると若干狭く、約10.5～11.0㎡となります。全てのお部屋には、お客様に快適な眠りを提供する為のダブルサイズのベッドを設置していることもありますので、その分お荷物を広げられるスペースは狭くなってしまったことと思います。また、設置しているエアコンからの臭いに関しても不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。直ちに確認し、特別清掃にて対応いたします。
　温泉大浴場に関して、不衛生な状態であると感じさせてしまうことがあり大変申し訳ございません。直ぐに確認しましたところ、温泉の成分が結晶化した湯の華と呼ばれるものが確認出来ました。入浴剤の原料になるなどの成分であり、人体には全く影響のないものではありますが、一目見ただけでは判断することが難しく不純物が浮いているように感じさせてしまうこともあるかもしれません。重ねてお詫び申し上げます。温泉タンクや配管洗浄の手配を進め、今後、お客様のご期待を裏切らないよう、清掃の徹底とサービス面の向上に努めてまいります。

　お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださり、感謝申し上げます。 手前勝手なお願いで甚だ恐縮でございますが、挽回の機会を賜る事が出来ましたら、スーパーホテル仙台空港インターのご利用をご検討頂けますと幸いでございます。

　
　スーパーホテル仙台空港インター支配人