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天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン津山駅前のクチコミ･お客さまの声
総合3
前回は混雑で朝食が食べられなかったが、今回は団体客の出発時間を確認したことと、土曜日で出発時間まで余裕があったので、朝食を食べることができた。立地、新しい設備、温泉、駐車場無料 と条件的には非常に良いホテルただ、ハード面の良さに比べて、柔軟なサービスが欠けていると感じる朝食、チェックイン時の行列など、ある程度仕方のない面もあるが、それを何とかしようとする姿勢が全く感じられないから不愉快に感じてしまうのだと思う近隣のハード面では圧倒的に劣るホテルの外国人フロントの対応の方が気が休まるのは、おそらくその部分だと思う
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いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。ハード面についてお褒めいただきましたのに、サービス面で行き届かず大変申し訳ございません。団体のお客様がいらっしゃる場合にはご出発時間や混みあうであろう時間帯などを把握し、スタッフ間できちんと共有して皆様にご案内できるよう努めてまいります。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今後に繋げられるよう尽力いたします。フロント井上
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総合3
投稿者さんの 天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン津山駅前 のクチコミ
前回は混雑で朝食が食べられなかったが、今回は団体客の出発時間を確認したことと、土曜日で出発時間まで余裕があったので、朝食を食べることができた。
立地、新しい設備、温泉、駐車場無料 と条件的には非常に良いホテル
ただ、ハード面の良さに比べて、柔軟なサービスが欠けていると感じる
朝食、チェックイン時の行列など、ある程度仕方のない面もあるが、それを何とかしようとする姿勢が全く感じられないから不愉快に感じてしまうのだと思う
近隣のハード面では圧倒的に劣るホテルの外国人フロントの対応の方が気が休まるのは、おそらくその部分だと思う
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いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
ハード面についてお褒めいただきましたのに、サービス面で行き届かず大変申し訳ございません。
団体のお客様がいらっしゃる場合にはご出発時間や混みあうであろう時間帯などを把握し、
スタッフ間できちんと共有して皆様にご案内できるよう努めてまいります。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今後に繋げられるよう尽力いたします。
フロント井上