この度はホテルルートイン津山駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場のご利用についてでございますが、男性のみの設備でありお客様にご満足頂けなかったとのことで大変申し訳ございません。
しかしながら女性大浴場のシャンプー類は男性大浴場や客室のものとは異なるブランドの商品を利用しておりますので、そちらは男性大浴場にはない強みでございます。
また、海鮮ダイニング美蔵のご利用もありがとうございます。
季節によっておすすめのメニューも変わりますので、是非またのお越しをお待ちしております。

フロント　古林

この度はホテルルートイン津山駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

隣室のお客様の声がお部屋まで聞こえ、滞在中にご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
次回ご宿泊の際は、角部屋や上層階といったお部屋の希望をお伝えいただけましたら、出来る限り手配させていただきます。

今後ともホテルルートイン津山駅前をよろしくお願いいたします。

フロント　望月

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、男性大浴場のサウナ室において温度上昇に異常が発生しており、60～70℃程度の低温にて稼働しております。
部品の納品待ちで長くご迷惑をお掛けしております。申し訳ございません。
早急に対応をしていただけるよう再度依頼をしておりますので、誠に恐れ入りますが今しばらくご猶予をいただきたくお願い申し上げます。

朝食の混雑に関しまして、部署内で対応を検討しております。
一日も早く改善出来ますよう努めて参ります。
ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

フロント　井上

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
ハード面についてお褒めいただきましたのに、サービス面で行き届かず大変申し訳ございません。
団体のお客様がいらっしゃる場合にはご出発時間や混みあうであろう時間帯などを把握し、
スタッフ間できちんと共有して皆様にご案内できるよう努めてまいります。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今後に繋げられるよう尽力いたします。
フロント井上

この度は、ホテルルートイン津山駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
ビジネス層のご宿泊が多く、どうしても時間帯が集中してしまうのが現状でございます。
現在部署内で対策を検討しております。
次回お泊り頂く際はごゆっくり召し上がって頂けるよう努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。
フロント　山家

この度はホテルルートイン津山駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回ご不快な思いをさせることとなり、大変申し訳ございませんでした。

ご朝食に関しまして、事前に団体様がいらっしゃるのが分かっていたにも関わらず、対策ができておらず皆様にご迷惑をお掛けいたしました。
また、団体様にも事前にマナーについてお話すべきでしたし、ロビーで見かけたらお声がけすべきだったと深く反省しております。
今後については、今回複数の団体様が重なってさらに並ばれたことも原因なので、必ずご到着時に朝食時間の確認・重ならないよう時間調整の徹底、必要に応じて早めのオープンする等の対策を考えております。

今回貴重なご意見をありがとうございます。
真摯に受け止め、今後に繋げられるよう致します。
フロント　山家

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見をありがとうございます。
今後このようなことがないよう、フロントスタッフ、朝食スタッフ共に周知し、気を付けて参ります。

コロナ過が続く中ではございますが、お体ご自愛下さいませ。

ホテルルートイン津山駅前　清塚

いつもホテルルートイン津山駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ウェルカムコーヒーサービスが時間に間に合っていたかったとのことで、楽しみにしていただいていたところを申し訳ございません。
毎朝6:30から安定して提供できてこそと思いますので、管理徹底いたします。
朝食レストラン会場は時間帯によって大変混みあうことがございます。
その中でも補充を切らさず充実したラインナップでお迎えできるよう、朝食スタッフ全体に共有致します。
またのご宿泊をお待ち申し上げております。
フロント井上

いつもホテルルートイン津山駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。
可能な限りお客様のご希望に添えるよう、努めております。お喜び頂けたようで光栄です。

チェックイン時に長い間お待たせしてしまい大変申し訳ございません。
今後一層スムーズな対応をスタッフ一同、心がけて参ります。また混雑緩和にも努めて参ります。

また、当ホテルは必ずお名前、ご住所、電話番号をご記入いただいております。しかしながらポンタカードに登録がございますとお名前のみのご記入でチェックインが可能ですので、宜しければご登録くださいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　山本

先日は、ホテルルートイン津山駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
保冷剤のお預かりを致しかねますこと、大変申し訳ございません。
衛生上の理由で、ルートインではお預かりを控えさせていただいております。
お客様のご不便も重々理解は致しておりますが、ご了承いただけますと幸いでございます。

また重ねてご朝食お召し上がりの際に、混雑により、ご案内までに時間がかかってしまい、お詫び申し上げます。
翌日11日からは6時オープンで対応しておりましたが、お客様のご意見も踏まえ、混雑緩和の工夫を引き続き行ってまいります。
朝食メニューも日替わりで、カレーの提供やホルモンうどんの味も日によって異なりますので、また是非ご利用をお待ちしております。

フロント　古林

この度はホテルルートイン津山駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは駅にもとても近く、徒歩で行くことができるというところも利点でございます。
また、お部屋によっては観光地である津山城が窓から見え、景色がとても良いというお声も多数頂いております。
受付に関してですが、スタッフのお客様への配慮が足りておらず、誠に申し訳ございませんでした。お待ちいただく際にロビーを案内したり、次のお客様を通す際は、こちらからすぐに声を掛け、直ちにお通しできるように今後きちんと案内いたします。
貴重なお言葉を頂きましてありがとうございます。
また今後とも当ホテルへのご宿泊をお待ちしております。

フロント　乙須

いつもホテルルートイン津山駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
QUOカード付プランについてですが、もしかすると予約されたお日にち分でのプランが売り切れてしまったという可能性がございます。
こちらでもプランの確認し、対応致します。
他にもマルチギフトカードなど様々な金券付きプランもございますのでぜひよろしければそちらも販売いたしております。

今後とも当ホテルへのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　乙須

この度はホテルルートイン津山駅前にご宿泊頂きありがとうございます。

エレベーターの反応が遅い件につきまして、お客様にご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご検討させて頂きます。

お客様に満足頂けるようサービス向上をを目指して参りますので、津山にお寄りの際には当ホテルにお寄り下さいますと幸いです。

貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　山本

この度は、ホテルルートイン津山駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

チェックインでのフロントスタッフ対応に関しまして、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
スタッフ全員でこちらの件を周知徹底し、今後はスムーズでかつ丁寧な対応を心掛けて参ります。

また津山へお越しの際は、当ホテルのご利用を頂ければ幸いでございます。

フロント　山下

この度はホテルルートイン津山駅前へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
川に面したホテルの裏側は津山駅を見下ろす側となり、鉄道が見える反面で津山城は見えない側面でございました。
もしよろしければご宿泊の際に、お城側でのリクエストを頂戴いたしたくお願い致します。

また大浴場におきましてご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
全ての部署に共有し、同様の事例が起こることのないようスタッフ一同気を引き締めて参ります。
ご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。

これに懲りず、次回もお近くへお越しの際にはぜひ当ホテルへお越しくださいませ。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　井上

この度はホテルルートイン津山駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

簡易清掃にご協力いただいてるにも関わらず、特典のお渡しが出来ておらず大変申し訳ございませんでした。

早急にご準備し、ご送付させていただきます。
今後このような事態にならないよう、ホテルスタッフ一同深く反省し改善に努めて参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
また当ホテルをご利用頂けますよう、心よりお待ちしております。

フロント　横山

この度はホテルルートイン津山駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の位置につきまして、フロアが分かれてしまい、配慮が至らずご不便をおかけし大変申し訳ございません。
今回のご意見を参考に、以後スタッフ一同気を付けて参ります。

また、海鮮ダイニング美蔵への案内看板でございますが、こちらも配慮が足りず重ねてお詫び申し上げます。案内看板は文言について、よりお客様に伝わりやすいようにスタッフで検討致します。

お困りの事があった際やご案内が必要な際には、フロントにお声がけくださいませ。できる限りではございますが、早急に対応をさせていただきます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルルートイン津山駅前　清塚

この度はホテルルートイン津山駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様にご満足頂けましたこと、スタッフ一同嬉しく思います。

朝食バイキングでは津山の名物であるホルモンうどんや手作り豆腐など30種類近くのメニューをご用意しております。また、メニューは日替わりでご用意しておりますので、飽きることなくご利用頂けるかと思います。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　岡

この度はホテルルートイン津山駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回のご宿泊、快適にお過ごし頂けましたこと大変うれしく思います。

当館は、津山駅より徒歩3分の場所にございます。駐車場も約200台程の駐車スペースをご用意しておりますので安心してご利用頂けるかと思います
。
またお近くに立ち寄られた際は、当館をご利用頂けると幸いでございます。
お客様のまたのご利用お待ちしております。

フロント　岡