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ホテル双葉の杜のクチコミ･お客さまの声
総合3
ミニキッチン付の部屋を予約したのですが入ってみるとキッチンなしの部屋でした。疲れていたのでそのまま利用しましたが、明らかに確認不足かと思います。館内の食事処は、予約なしの飛び込みの利用は想定してないようで、料理の提供に少し時間がかかりますとのことでした。数品頼んだうちの焼魚が1時間たっても出てこないので確認したら、注文が通ってませんでした。打ち込み式の端末を使われてたと思うのですが、操作ミスだったんでしょうか。ほかにも、朝食時など目配りが行き届いてないように思いました。
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この度はホテル双葉の杜をご利用頂き誠にありがとうございます。私の力不足によりお客様には不快な想いをさせてしまい大変申し訳ない想いで一杯です。ご予約内容の違い、夕食時の不快な受入れとオーダーミス、朝食時の気配りの無いクオリティの低いサービス等々、重ね重ねご迷惑をお掛け致しまして心から深くお詫び申し上げます。大変、申し訳御座いませんでした。今回頂きましたお客様からの貴重なご意見を元に私自身大いに反省し、スタッフ一同キチンと会話を重ね1つ1つ早期改善に努めます。これからもお客様に選んで頂けるホテルであり続けられるよう懸命に邁進して参りますので今後とも宜しくお願い申し上げます。この度は、お忙しいところ大変貴重なご意見誠に有り難う御座いました心から感謝申し上げます。支配人
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総合3
投稿者さんの ホテル双葉の杜 のクチコミ
ミニキッチン付の部屋を予約したのですが入ってみるとキッチンなしの部屋でした。疲れていたのでそのまま利用しましたが、明らかに確認不足かと思います。
館内の食事処は、予約なしの飛び込みの利用は想定してないようで、料理の提供に少し時間がかかりますとのことでした。数品頼んだうちの焼魚が1時間たっても出てこないので確認したら、注文が通ってませんでした。打ち込み式の端末を使われてたと思うのですが、操作ミスだったんでしょうか。ほかにも、朝食時など目配りが行き届いてないように思いました。
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この度はホテル双葉の杜をご利用頂き誠にありがとうございます。
私の力不足によりお客様には不快な想いをさせてしまい大変申し訳ない想いで一杯です。
ご予約内容の違い、夕食時の不快な受入れとオーダーミス、朝食時の気配りの無いクオリティの低いサービス等々、重ね重ねご迷惑をお掛け致しまして心から深くお詫び申し上げます。
大変、申し訳御座いませんでした。
今回頂きましたお客様からの貴重なご意見を元に私自身大いに反省し、スタッフ一同キチンと会話を重ね1つ1つ早期改善に努めます。
これからもお客様に選んで頂けるホテルであり続けられるよう懸命に邁進して参りますので今後とも宜しくお願い申し上げます。
この度は、お忙しいところ大変貴重なご意見誠に有り難う御座いました
心から感謝申し上げます。
支配人