部屋3
投稿者さんの ホテル双葉の杜 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月10日 09:27:51
-
ミニキッチン付の部屋を予約したのですが入ってみるとキッチンなしの部屋でした。疲れていたのでそのまま利用しましたが、明らかに確認不足かと思います。
館内の食事処は、予約なしの飛び込みの利用は想定してないようで、料理の提供に少し時間がかかりますとのことでした。数品頼んだうちの焼魚が1時間たっても出てこないので確認したら、注文が通ってませんでした。打ち込み式の端末を使われてたと思うのですが、操作ミスだったんでしょうか。ほかにも、朝食時など目配りが行き届いてないように思いました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ホテル双葉の杜 2021年04月11日 18:58:20
-
この度はホテル双葉の杜をご利用頂き誠にありがとうございます。
私の力不足によりお客様には不快な想いをさせてしまい大変申し訳ない想いで一杯です。
ご予約内容の違い、夕食時の不快な受入れとオーダーミス、朝食時の気配りの無いクオリティの低いサービス等々、重ね重ねご迷惑をお掛け致しまして心から深くお詫び申し上げます。
大変、申し訳御座いませんでした。
今回頂きましたお客様からの貴重なご意見を元に私自身大いに反省し、スタッフ一同キチンと会話を重ね1つ1つ早期改善に努めます。
これからもお客様に選んで頂けるホテルであり続けられるよう懸命に邁進して参りますので今後とも宜しくお願い申し上げます。
この度は、お忙しいところ大変貴重なご意見誠に有り難う御座いました
心から感謝申し上げます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】◆朝食付◆ビジネスや観光にお勧め♪＜大浴場・フィットネスジム完備＞
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙ダブル◆ユニットバス◆ミニキッチン付】
部屋2
投稿者さんの ホテル双葉の杜 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月04日 11:40:14
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館内入室時、靴を脱ぐのだが、靴下で歩くか裸足の方もいたのが気になりました。
大浴場に入った後にまた靴下を履かねば成らず不便である。
更に浴場の椅子が妙に高すぎて、髪の毛を洗う時にかなり屈まないとならず、不便でした。
サウナは本格的なフィンランドサウナとは違うものでした。
部屋のベッドのシーツに、縮れた毛がありました。
一番気になったのが、ホテル予約時にクレッジト決済になるが、その後、金額が値下げされたりと
早めに予約したのにも関わらず、ホテル側の都合もあるかとは思うが、がっかりしました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ホテル双葉の杜 2022年03月09日 18:58:12
-
この度は、数多くのホテルの中から当ホテル双葉の杜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
館内・お部屋での出来事やお風呂場での不便、プライスについてなど、貴重なご意見を頂き心から感謝致します。
また、大変不快な想いさせてしまい申し訳ございませんでした。
この度頂きました貴重なご意見を謙虚に受止め今後の改善として真摯に取り組んで参ります。
大変お忙しい中、ご意見賜りました事に深く御礼申し上げます。
有り難う御座いました。
ホテル双葉の杜 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ワクチン接種応援プラン】５％OFF+プレゼント付！お一人で静かにお部屋で過ごすルーム充実◆朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスシングル◆シャワールーム】
部屋2
buu358さんの ホテル双葉の杜 のクチコミ
- buu358さん [40代/男性] 2021年10月16日 22:37:28
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とにかく上の階の足音が響くのでうるさい宿で残念。
1ー5階まであるが、上の階の足音が響き渡って寝られない。
まだできたばかりでキレイなのは良いが、残念で仕方ない。
スタッフは伝えてくれたけど
何も変わらず。
構造上の問題だろうな。
足音が気になる人は、上の階の住人が起きてる限り、ずっと鳴り響いているからやめた方がいいです。
これ以上、同じような被害者はだしたくないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ホテル双葉の杜 2021年10月17日 15:23:17
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当館をご利用いただきありがとうございます。
構造上の問題とは言えお客様には大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様から頂いた貴重なご意見を是非、今後の参考にさせて頂き、少しでも皆様の旅のご苦労を癒して頂けるような空間を築いて参る所存でございます。
今後ともスタッフ一同精一杯努めて参りますので、宜しくお願い申し上げます。
双葉の杜 フロント一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】◆素泊まり◆ビジネスや観光にお勧め♪＜大浴場・フィットネスジム完備＞
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙ツインルーム◆ユニットバス◆】
部屋3
投稿者さんの ホテル双葉の杜 のクチコミ
いつも利用させていただいております。
アンケートには極力協力さえていただいておりますが、今回初めて「不満」にチェックを入れました。
今回宿泊した部屋の冷凍庫の中に製氷用の皿がなかったためフロントに問い合わせたところ、「貸し出しは行ってません。すいません。」の大変そっけない返事。1周年記念のポスターに「お客様の笑顔のために」とうたってはいても、フロントの対応には正直不満を持ちました。
１階に製氷機を置いたり全部屋の冷凍庫に製氷皿を置くのが無理なら、例えば空室の部屋の冷凍庫から製氷皿を提供していただくとか、食堂の冷凍庫から必要な量の氷を提供するとか、工夫はできるかと思いました。
小さなことかもしれませんが、宿泊客にとって気持ちよく宿泊するための要望への対応について、少しずつでも改善していただけたら幸いです。
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いつもホテル双葉の杜をご利用頂きまして有り難う御座います！
この度、施設備品のご不備や不足、スタッフの対応にご不快な念をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました通り、製氷皿は各お部屋へ設置させて致しました。
更にフロントにて製氷皿の予備もしっかりと保管させて致しました。
また無料氷サービスのご提供も行っておりますので、様々な用途に応じてご利用下さいませ。
スタッフの対応につきましては、私自身の成長を含め、より一層社員教育にも力を入れて、一人でも多くのお客様へ、心地良い空間がご提供出来るよう細心の配慮を持って努めて参ります。
この度は、お忙しい中、私どもの為にコメントを頂き大変恐縮に感じております！
心から感謝申し上げます。
誠に勝手ながら、これからも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
双葉の杜 支配人