このたびは「やすらぎの宿　ホテル双葉の杜」をご利用頂き誠にありがとうございました。

今回フロントでの宅急便の配送の受付が出来ず、お客様には多大なご迷惑をお掛け致しましたこと、まことに申し訳ございませんでした。
フロントスタッフには今一度、宅配便の受付処理作業の確認と教育を徹底してまいります。

まだまだ不慣れなスタッフが多く「お客様あってこそのサービス業」との認識が浅く、私共の指導不足であり大変痛恨の極みでございます。

今回お客様より貴重なご意見を賜り、次回からの改善への目標設定が出来ましたこと、誠にありがとうございました。


フロント　志賀

この度は、数多くのホテルの中から当ホテル双葉の杜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

館内・お部屋での出来事やお風呂場での不便、プライスについてなど、貴重なご意見を頂き心から感謝致します。
また、大変不快な想いさせてしまい申し訳ございませんでした。


この度頂きました貴重なご意見を謙虚に受止め今後の改善として真摯に取り組んで参ります。

大変お忙しい中、ご意見賜りました事に深く御礼申し上げます。

有り難う御座いました。


ホテル双葉の杜　支配人

この度は、当ホテル双葉の杜をご利用頂きましてありがとうございます。
滞在中に不快な想いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後その様な事が無きよう、お客様のチックイン前のルームチェックを今まで以上に気を付けて『ルームチェックの強化』を実践して参ります。

また、夕食付のお客様や団体のご予約様が、大変込み合っている時間帯だったせいか、お料理のご提供が出来ませんでした事、深くお詫び申し上げます。
大変、申し訳ございませんでした。

朝食時間につきましては、前向きに取組み検討を兼ね進めて参ります。

大変お忙しいお時間を当ホテルに『貴重なご意見』頂きました事、心から感謝申し上げます。
有り難う御座います。

これからも皆様に愛されえるホテルでいられるよう精一杯努めて参ります。

誠に申し訳ございませんが、もし宜しかったら今度は是非、当店自慢のお料理を召し上がって頂きたく願っております！
不快な想いをさせてしまいましたが、次のチャンスを頂ける様でしたら、お客様のお越しを心からお待ち申し上げております。

ホテル双葉の杜　支配人

当館をご利用いただきありがとうございます。

構造上の問題とは言えお客様には大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

お客様から頂いた貴重なご意見を是非、今後の参考にさせて頂き、少しでも皆様の旅のご苦労を癒して頂けるような空間を築いて参る所存でございます。

今後ともスタッフ一同精一杯努めて参りますので、宜しくお願い申し上げます。

双葉の杜　フロント一同