こちらのホテルにいらっしゃるお客様で、真っ先に戸惑うのは玄関で靴を脱いでいただいたことかと思います。ご自宅にお戻りいただいた時のような感覚の演出と寛ぎ感。また、素足のため泥などで汚れないフロア、そして床暖房。
快適にお過ごしいただけたことかと存じます。
またいらっしゃる時にはぜひお声がけくださいませ。
フロント　志賀

昨年の7月よりホテル双葉の杜を数多くご利用頂き誠にありがとうございます。

そんな大切なお客様に不快な想いをさせてしまい、心から深くお詫び申し上げます。

全ては私の監督不行き届きであると謙虚に受止め、自分自身に大いに反省し、今後その様な事の無きようスタッフ教育に力を入れ、誠心誠意努力して参ります。

お客様の心境を考えますと申し訳ない想いで一杯です。

もう一度チャンスを頂けるようでしたら、お客様のご利用を従業員一同、心からお待ち申し上げております。

改めてこの度の失礼を心から深くお詫び申し上げます。

双葉の杜　支配人

この度は、ホテル双葉の杜をご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様には大変ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。

現在、浪江町は復興途中の影響でコンビニ等24時間営業しておりません。
その為、フロントの方で軽食販売を始めさせていただきました。　（営業時間21時～24時迄）

お客様が快適にご利用出来る様より一層努力して参ります。

貴重なご意見有り難う御座いました。
またのお越しを心からお待ち申し上げております。

双葉の杜　フロント一同

この度はホテル双葉の杜をご利用頂き誠にありがとうございます。

私の力不足によりお客様には不快な想いをさせてしまい大変申し訳ない想いで一杯です。

ご予約内容の違い、夕食時の不快な受入れとオーダーミス、朝食時の気配りの無いクオリティの低いサービス等々、重ね重ねご迷惑をお掛け致しまして心から深くお詫び申し上げます。

大変、申し訳御座いませんでした。

今回頂きましたお客様からの貴重なご意見を元に私自身大いに反省し、スタッフ一同キチンと会話を重ね1つ1つ早期改善に努めます。

これからもお客様に選んで頂けるホテルであり続けられるよう懸命に邁進して参りますので今後とも宜しくお願い申し上げます。

この度は、お忙しいところ大変貴重なご意見誠に有り難う御座いました
心から感謝申し上げます。
支配人

当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。


お客様から頂きましたお言葉をもとに、
より良い環境をご提供できるよう精進してまいりますので、


今後も御贔屓の程、何卒宜しくお願い申し上げます。



ホテル双葉の杜