先日はサザンシティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の際のご経験とご意見を共有していただき、重ねてお礼申し上げます。

チェックイン時のルームのご予約内容に関するご不便とご不満について、深くお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見を受け、フロントスタッフの対応について改善点を再確認し、より一層のサービス向上を目指して参ります。

今回のご経験がお客様のサザンシティホテルに対する期待と異なるものであったこと、心からお詫び申し上げます。私たちは日々、より良いサービスを提供できるよう努力しており、今回のような貴重なご意見を大切にし、サービス向上に努めて参ります。

今後ともサザンシティホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。そして、次回のご宿泊時には、より快適にお過ごしいただけるよう尽力いたします。

サザンシティホテル　支配人　中西

先日は御足元の悪い中、当館へお越しいただき誠にありがとうございます。
また、このたびはお客様の期待にお応えすることができず大変遺憾に思います。

お部屋の空調に関しましては全館統一で空調管理をしている為、多くのお客様には大変ご不便をお掛けしております。誠に申し訳ございません。
毛布等の貸し出しもございますので気軽にお申し付けくださいませ。

またご朝食に関しましては、ネットにも記載しておりますが朝7時から9時30まで(最終入館9時)となっております。
料理のご準備、会場のご準備などの関係でこのお時間となっております。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

末筆ではございますが今日から7月に入り、さらに一段と暑さが厳しい季節になりました。
お客様におかれましては熱中症などに十分お気をつけくださいませ。

このたびのご宿泊は誠に申し訳ございませんでした。
サザンシティホテルフロント　久保　拓也

先日は当館へお越しいただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いて楽天様のアンケートにご協力頂いたにも関わらず、ご返信が遅くなりました事深くお詫び申し上げます。

今回お客様のご滞在にあたり、清掃の件でお客様に大変不快な念をおかけしました事深くお詫び申し上げます。
お部屋の清掃後は、他のスタッフが清掃後の客室の点検をしておりますが、点検の抜かりが原因かと思います。
誠に申し訳ございませんでした。

今後は点検の仕方を変更するなど、改善策を検討してまいります。

このたびは貴重ご意見、ご宿泊誠にありがとうございました。

サザンシティホテルフロント 久保 拓也

先日は当館へお越しいただき誠にありがとうございます。
また、ご返信が遅くなりましたこと、深くお詫び申し上げます。

このたびのご宿泊はお客様のご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございませんでした。
通常は、レストランの厨房から出来上がったお料理を、朝食会場のウォーマーで温めながらお客様にご提供しております。

今回の件に関しましては、厨房から出来上がったお料理を朝食会場に持っていく際に料理が冷えてしまい、温めるのに時間がかかり、お召し上がりの際に冷えたままでご提供したのではないかと思います。

ご宿泊の醍醐味でもあるご朝食が、このような結果となってしまい、お客様も大変遺憾にたえないお気持ちかと存じます。
誠に申し訳ございませんでした。

今回の件を糧に今後は時間に余裕を持ち、お客様に暖かいお料理を提供できるよう努めて参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

高知は少しずつ桜が咲き始め、春の訪れを感じれるようになりました。
まだ、朝夕は冷え込みますので、お出かけの際は暖かくしてお休みくださいませ。

このたびのご宿泊は、誠に申し訳ございませんでした。

サザンシティホテルフロント　久保　拓也

この度は当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

テレビの調子が悪かったとの事ですが
早急に点検をいたします。
ご不便をおかけしてしまいまして
誠に申し訳ございませんでした。

お忙しい中ご投稿いただきまして
ありがとうございました。

またのご利用　心よりお待ちいたしております。

　　　　　お客様満足向上委員　　中西美和

この度はまほろばのご夕食付きプランでの
ご利用　誠にありがとうございました。

皆様おそろいでの楽しそうな光景が
今も心に残っております。

一点　お手洗いではご不便をおかけいたしまして
誠に申し訳ございませんでした。

現在は禁煙ルームに設置が済んでおりまして
禁煙以外のお部屋のほうも
現在準備中でございます。
早く皆様にそのご報告ができますよう
頑張ってまいります。

またのご利用を心よりお待ちいたしております。

　　　お客様満足向上委員　　中西美和