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ホテルウィングインターナショナル飛騨高山のクチコミ･お客さまの声
サービス2
旅行のため食事無しの素泊まりで利用させていただきました。真夜中、2時頃火災報知機が作動し大きな音に目が覚めました。確認中の放送が流れ、その間に着替えたり避難準備もしました。結局は誤作動とのことで火事ではなく一安心、のところかと思うのですが全て警報器の自動放送でフロント係員からの知らせは一つもなく、内線電話の設置が無いホテルだったためこちらから連絡することさえ出来ずただただとても不安な時間を過ごし眠れず朝を迎えてしまいました。前日も朝早くから出発しゆっくり体を休めるためにわざわざホテルを予約したものの疲れる結果になり、車中泊のほうが良かったなと残念な気持ちです。起こったことに対してはホテル側に責任は無いと思いますが原因がわかった時点で何故誤作動が起こったのかの説明責任はあるのではないかと思います。大浴場の飲み水も無いまま放置、ゴミ箱もそのままで紙コップが山盛りになっていた点など、今思えば色んな所にいい加減なところが出ていたように感じています。
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この度は当ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。ごゆるりとお身体をお休める為にご利用頂いたにも関わらず、ご不安の念を抱かせてしまう結果となり、この場をお借りしてお詫び申し上げます。先ず、今回の火災報知器が作動した原因はとある客室のバスルームの湯けむりを感知した事が原因でございました。アナウンスにおきましては、自動放送後にスタッフからのアナウンスが重ねてとなりますと逆にご就寝の妨げになる思い控えたためですが、やはり改めて事情をご案内し、ご宿泊者の皆様にも安堵の気持ちをお持ち頂けることを優先するべきでした。配慮が欠けており、誠に申し訳ございません。また、大浴場の件や、その他にも感じられたことにおきましてもご不快の念を抱かせてしまう結果となり、重ねてお詫び申し上げます。今後は今回ご指摘に頂きましたことも含めまして、今一度、お客様の立場になり宿泊した際には、どう感じるのか？どう思うのか？を店舗内で協議し、より快適にお過ごし頂けるよう改善に努めて参ります。改めまして、この度のご宿泊、並びに貴重なご意見、誠にありがとうございました。ホテルウィングインターナショナル飛騨高山支配人 前原 拓実
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投稿者さんの ホテルウィングインターナショナル飛騨高山 のクチコミ
旅行のため食事無しの素泊まりで利用させていただきました。
真夜中、2時頃火災報知機が作動し大きな音に目が覚めました。
確認中の放送が流れ、その間に着替えたり避難準備もしました。
結局は誤作動とのことで火事ではなく一安心、のところかと思うのですが全て警報器の自動放送でフロント係員からの知らせは一つもなく、内線電話の設置が無いホテルだったためこちらから連絡することさえ出来ずただただとても不安な時間を過ごし眠れず朝を迎えてしまいました。
前日も朝早くから出発しゆっくり体を休めるためにわざわざホテルを予約したものの疲れる結果になり、車中泊のほうが良かったなと残念な気持ちです。
起こったことに対してはホテル側に責任は無いと思いますが原因がわかった時点で何故誤作動が起こったのかの説明責任はあるのではないかと思います。
大浴場の飲み水も無いまま放置、ゴミ箱もそのままで紙コップが山盛りになっていた点など、今思えば色んな所にいい加減なところが出ていたように感じています。
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この度は当ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
ごゆるりとお身体をお休める為にご利用頂いたにも関わらず、ご不安の念を抱かせてしまう結果となり、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
先ず、今回の火災報知器が作動した原因はとある客室のバスルームの湯けむりを感知した事が原因でございました。アナウンスにおきましては、自動放送後にスタッフからのアナウンスが重ねてとなりますと逆にご就寝の妨げになる思い控えたためですが、やはり改めて事情をご案内し、ご宿泊者の皆様にも安堵の気持ちをお持ち頂けることを優先するべきでした。配慮が欠けており、誠に申し訳ございません。
また、大浴場の件や、その他にも感じられたことにおきましてもご不快の念を抱かせてしまう結果となり、重ねてお詫び申し上げます。
今後は今回ご指摘に頂きましたことも含めまして、今一度、お客様の立場になり宿泊した際には、どう感じるのか？どう思うのか？を店舗内で協議し、より快適にお過ごし頂けるよう改善に努めて参ります。
改めまして、この度のご宿泊、並びに貴重なご意見、誠にありがとうございました。
ホテルウィングインターナショナル飛騨高山
支配人 前原 拓実