お客様

この度は当ホテルをご利用下さり、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご投稿まで下さいまして、重ねてお礼を申し上げます。

当ホテルはお客様の仰る通り高山駅からも近いという事もございますが、大通りより1本奥に入っていますことから、夜も静かでございます。
また、飲食店街からも十分に徒歩圏内と立地におきましては充分なことかと思います。

今回のご利用にあたりまして概ねご満足いただけましたご様子ですが、より一層、お客様にもご満足して頂けますようこれからも邁進して参ります。

改めまして、此度のご宿泊、並びにご投稿を感謝しますと共に、次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルウィングインターナショナル飛騨高山
フロント　前原

お客様

この度は当ホテルをご利用下さり、誠にありがとうございました。
本来でございましたら、ゆっくりとお寛ぎ頂く為の場を提供する事が役目であるにも関わらず、ご不快の念を抱かすことなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘に頂いておりますスタッフの対応、並びに細部までの清掃等々、各部署のスタッフにも改めまして情報を共有しまして再発防止に努めますと共に、最後までお客様のお気持ちを考えてサービスしていく事を心掛けて参ります。

また、今回、お客様にご指摘頂いた事象以外にも、何が起こり得るのかを今一度、再考して参ります。

改めまして、本件における過誤、蹉跌に深くお詫び申し上げます。
ご多忙の折、ご投稿、誠にありがとうございます。

ホテルウィングインターナショナル飛騨高山
支配人　前原拓実

この度は、数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
ビジネスでお越しの事でしたが、ぜひレジャーとしても、当館をご利用下さいませ。
またのご来館をお待ちしております。

この度は、ご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。
アメニティが不足しており、ご不便をお掛けしました。それでも「また泊まりたい」とおっしゃって頂けて、何よりでございます。
再度のご来館を、スタッフ一同お待ちしております。

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
今回のお褒めのお言葉に甘んじることなく、お客様に喜んで頂けるよう精進して参ります。
また、飛騨高山にお越しの際には当ホテルをお選び下さい。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルウイングインターナショナル飛騨高山 フロント 三塚

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

スタッフに対するお褒めのお言葉は我々の励みになります。

今後とも変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

まだまだ暑い日が続いておりますので、
お身体に気をつけてお過ごしください。

ホテルウイングインターナショナル飛騨高山　フロント　片山

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
今回のお褒めのお言葉に甘んじることなく、お客様に喜んで頂けるよう精進して参ります。
また、飛騨高山にお越しの際には当ホテルをお選び下さい。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント 三塚

この度はホテルウィングインターナショナル飛騨高山店にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様のご様子から、当館の朝食ビュッフェにご満足されたことが窺えて何よりでございます。

梅雨明けももうすぐですが暑さにお身体壊さぬようお過ごしください。

またのご利用をお待ちしております。

フロント　片山

この度はホテルウィングインターナショナル飛騨高山店にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お忙しい中、クチコミ投稿をしていただいた事におきましても重ねてお礼申し上げます。

お客様の仰る通り、接客サービスには特に力を入れております。親切、丁寧、迅速をモットーに日々励んでおります。

今後も何かお手伝いできることがあれば、お気軽にお申し付けください。

またのお越しをお待ちしております。
フロント　片山

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
ごゆるりとお身体をお休める為にご利用頂いたにも関わらず、ご不安の念を抱かせてしまう結果となり、この場をお借りしてお詫び申し上げます。

先ず、今回の火災報知器が作動した原因はとある客室のバスルームの湯けむりを感知した事が原因でございました。アナウンスにおきましては、自動放送後にスタッフからのアナウンスが重ねてとなりますと逆にご就寝の妨げになる思い控えたためですが、やはり改めて事情をご案内し、ご宿泊者の皆様にも安堵の気持ちをお持ち頂けることを優先するべきでした。配慮が欠けており、誠に申し訳ございません。

また、大浴場の件や、その他にも感じられたことにおきましてもご不快の念を抱かせてしまう結果となり、重ねてお詫び申し上げます。

今後は今回ご指摘に頂きましたことも含めまして、今一度、お客様の立場になり宿泊した際には、どう感じるのか？どう思うのか？を店舗内で協議し、より快適にお過ごし頂けるよう改善に努めて参ります。

改めまして、この度のご宿泊、並びに貴重なご意見、誠にありがとうございました。

ホテルウィングインターナショナル飛騨高山
支配人　前原 拓実

この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

概ねご満足いただけましたご様子で私どもも安堵しております。
ご指摘に頂いております敷地内の駐車場に関しましては、仰いますように狭いとのお声を頂く事がございます。早々に改善できる内容ではございませんが、次回の検討の際には修繕個所の一番に手を加えて参ります。また、それまではお客様に快くご利用頂くために工夫を凝らし、可能な限りの改善に努めて参ります。

改めまして、この度のご宿泊、並びにご意見、誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルウィングインターナショナル飛騨高山
前原

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけましたようで、とても嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　片山

お客様へ

この度は数あるホテルより当館をお選びいただいたにも関わらずご満足いただけるような客室状態で提供することが出来ず大変申し訳ございませんでした。
設備の配置に関しては様々なお客様がいらっしゃるにも関わず、各種配慮が欠けており大変申し訳ございませんでした。以降、お客様のように不便に感じられるような方が現れないように対策を検討して参ります。

ご次回以降宿泊の機会がございましたら、1階ロビーは15：00～23：00まで解放しておりますので、恐れ入りますがしばらくの間はこちらをご利用頂ければと思います。

改めまして、この度はご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

フロント　平山

この度は当館にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中にも関わらず、口コミのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

ご宿泊当日、深夜帯のご到着との事、お疲れかと思いましたが、当館スタッフ対応がスムースだったようでホッとしております。チェックイン後はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

当館はチェックインの時間が遅くなるお客様も数多くいらっしゃいますので、24時間体制でお客様をお待ちしております。お部屋に入られてからも何かございましたらお気兼ねなくご連絡頂ければと思います。

今回のお褒めのお言葉に甘んじることなく、お客様に安心・安全にご利用頂けますよう努めて参りますので、その他にも些細な事でも構いませんのでご意見等々をお聞かせ頂けますと幸いでございます。

改めまして、この度のご宿泊、並びにご投稿、誠にありがとうございました。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

支配人　前原

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

朝の大浴場の清掃に関しまして、お客様のご期待を裏切る形となり、誠に申し訳ございません。

お客様の仰る通り、朝風呂を楽しみにご来館されるお客様も多くいらっしゃいます。その際の清掃が行き届いていないという事は恥ずかしい事実でございます。
今一度、清掃面でも徹底して見直しますと共に、朝のスタートから気持ちよく一日をお過ごし頂けるように改善に努めます。

次回、お越しの際には良い意味で『変わったな』と感じて頂けるよう邁進して参ります。
改めまして、貴重なご意見、誠にありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

支配人　前原

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミのご投稿を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度のご宿泊におきまして、ご不快の念を抱かせてしまう結果となり、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

スタッフの接客におきまして、指導不足と共にお客様へのお気持ちを理解できていない事に反省の念に駆られております。今一度、お一人お一人のお客様にご満足、安心・安全にご利用頂けますよう指導に努めて参ります。

また、お部屋の広さ、並びに各種備品関係の配置等におきまして貴重なご意見として受け止め、今後の課題として工夫をしながら改善に努めて参ります。さらには清掃面におきましてもご入室前の点検等の徹底を行い、心地よくご利用頂く為にもプラスαの改善策を見出して対応して参ります。

改めまして、数々のご不憫をお掛けした件を含めましてお詫びしますと共に、此度のご意見を真摯に受け止めまして業務全般における運用方法を今一度見直して再構築を図って参ります。

ご多忙の折、貴重なご意見、叱咤激励を頂きまして、誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

支配人　前原

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミのご投稿を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

先ずは数々のご不快の念を抱かせてしまう形となり、大変申し訳ございませんでした。
一言でもよりお客様に対しまして親身になるべき言葉添えなど、気遣うべきかと思いますし、そうできなかった事におきましては当事者スタッフには強く指導いたしました。また改めまして全スタッフにも今一度、お客様の立場に立った接客をするよう再教育・指導して参ります。今回のケースにつきましてはお客様にもご理解頂きました通り宿泊約款における対応とさせて頂きますのでお願い申し上げます。
チェックアウトの際にご宿泊をお断りする内容にてお話をしました件ですが、当館としましては、コロナ禍いう事もございましたので伝染病や疫病に該当する可能性もあると捉え、その後にご宿泊されるお客様に損失を与えることのないようご協力をお願いした次第でございます。ご協力頂けないとの事でございましたらお断りせざるを得ないという意味での判断でございました。伝え方が不十分でありました事、お詫び申し上げます。それでも早々にお客様にはご協力を頂き、お電話にて即日検査結果を頂いたという事、この場をお借りしてお礼を申し上げます。

ご意見に頂いております駐車場に関しましては、多くのお客様よりご意見を頂きながら試行錯誤の結果、電話予約のみに変更させて頂いております。プラン文章等にもお電話のみでの予約受付とさせていただいている旨を記載しておりましてWEB予約等は行っておりませんので、何卒ご了承下さいませ。また、客室テーブルや館内着につきましてはお客様のご意見を基に、今一度、検討をさせて頂きます。机のご不憫におきましてはラウンジをチェックイン時間よりご自由にご利用頂けるように開放しておりますので、ご活用頂ければ幸いでございます。

改めましてこの度は、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今一度、接客面において見直し、改善して参ります。

支配人　前原

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

宿泊中ご満足いただけたご様子で私共も大変嬉しく思います。
立地につきましてはお客様の仰るように、駅や古い町並み等からは徒歩圏内に位置しておりますので観光に便利かと思います。
高山地域に詳しいスタッフは常駐しておりますのでご不明な点等ございましたらお気軽にお声がけくださいませ。
次回ご宿泊いただく機会がございましたら更に良い滞在となるよう、スタッフ一同精進してまいります。

改めましてこの度はご宿泊並びに貴重なクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　飯野

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

朝食についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
当館の朝食バイキングは、地元の食材を沢山使い、飛騨高山の郷土料理を楽しんでいただけるよう日々工夫を凝らしております。
季節によって期間限定メニューが出ることもございますので是非また機会がございましたらお越しいただけますと幸いです。

改めましてこの度はご宿泊並びに貴重な口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　飯野

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミのご投稿を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
当館の客室の広さからビジネス机の設置が出来かねまして、現在は丸机のみとさせていただいております。
代わりに一階のラウンジを23時まで開けておりますのでそちらもご活用いただければと思います。

また朝食時の寝間着の着用につきまして、一般的なマナーとしては備え付けの寝間着のまま客室を出ることは禁止されていますが、当館では他のお客様より多数ご意見をいただいたこともございまして、現在は「館内着」としてお部屋にご用意させていただいております。館内での着用は可としておりますので何卒ご理解いただけますと幸いです。

頂きましたご意見をもとに業務改善に努めてまいります。
改めましてこの度はご宿泊並びに貴重な口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　飯野