この度はレステル マルをご利用頂き誠にありがとうございました。
まず、当ホテルの客室清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
こちらは清掃担当者と共有の上、清掃作業ならびにチェック体制等を強化して参ります。
また、「最初の勝手」という部分につきましては、入館方法やチェックイン方法等についてになりますでしょうか。
こちらにつきましても、初めてご利用頂くお客様にもより分かりやすくご案内できるよう工夫して参りたいと思います。
この度はお忙しい中、貴重なご感想を投稿いただき誠にありがとうございました。
今後もお客様のご意見を大切に、皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、末永いご愛顧をよろしくお願い申し上げます。