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部屋3
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投稿者さんの ＬＥＳＴＥＬ ＭＡＲＵ 札幌円山 のクチコミ
16時から日付を過ぎた2時まで、10時間近くも上階からの騒音で眠れなかった。4回もスタッフに電話したが謝るだけで何も対処してくれなかった。いくら格安で泊まれるにしても眠れないほどの騒音に対処しないホテルなんてありえない。騒音はドアの開閉音やら何とかスタッフは言ってたけど、どう考えても上階の客が暴れてるような音だった。おかけで寝不足で翌日は1日不愉快だった。もう二度と利用したくない。
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この度はレステル マルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中におかれましては、騒音とスタッフの対応によってご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見は社内で共有させていただき、現場確認等による臨機応変な対応とルームチェンジなどのご提案、加えて防音対策の再検討など、ご滞在して頂くお客様にごゆっくりとお休みいただけるよう、サービスの改善に努めてまいります。
今後もお客様のご意見を大切に、皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、末永いご愛顧をよろしくお願い申し上げます。