この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。
お食事内容についてですが、楽天トラベルの予約サイト画面の記載にはご夕食時のお好きなお鍋を選択でき、ご朝食は和食か洋食か選択できるようになっております。しかしお客様よりお鍋の指定やご朝食の指定の記載が無い場合はご夕食はすき焼きのコース、ご朝食は和食でお出ししますということで記載させていただいております。お客様のご予約の際そちらの記入がありませんでしたので、すき焼き、和食にてお出しさせていただきました。ご予約画面上の文章が分かりずらい部分があったかもしれません。今後もう一度予約画面を確認し分かりずらい部分は修正、改善させていただきたいと思っております。
次回お客様がお越しの際はぜひ大満足だったと思っていただけるよう努めて参ります。この度はお忙しいところ口コミを投稿して下さりありがとうございました。お客様のまたのお越しをこころよりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。今後とも接客面に限らず他の面でもお客様にご満足していただけるよう、改善点を見つけ努めてまいります。またゴルフなどこちらにお越しになる際にご利用いただけたら嬉しいです。お客様のまたのお越しを従業員一同こころよりお待ちしております。この度はお忙しい中口コミを投稿してくださりありがとうございました。

この度は地蔵の湯　東葉館にご宿泊頂きましてありがとうございました。
ご夕食時、通常ですとお客様にドリンクをお伺いしまして、ドリンクをご注文でないお客様にはお茶をお入れするのですが、その業務ができておらず、従業員への指導が行き届いておりませんでした。大変申し訳ございません。コーヒーに関してですが、お客様のご友人よりご夕食のときにお出ししてほしいとのことでご注文を承っておりまして、お出しさせていただきました。しかしながら、ご夕食時に、お客様にご満足していただけなかった事を深くお詫び申し上げます。
また、従業員が挨拶をしていないということは私自身もやられたらとても嫌なことです。そちらの従業員については今後改めるよう伝えさせていただきました。朝から不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
肌掛けについてですが、毎日クリーニングをしてお出ししておりますが、お客様のおっしゃるよう、このようなコロナの状況の中、もっと慎重に考え、対応するべきだったと反省しております。
今回はせっかくのご宿泊をサービスの点、設備の点で不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。今後そのような点を早急に改善するよう努めてまいります。
今回はお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同こころを改めましてお待ちしております。

この度は地蔵の湯　東葉館にご宿泊頂きましてありがとうございました。
お風呂、お料理についてご満足頂けたということをとても嬉しく思います。このようなお声を一つでも多く増やし、お客様のご期待に応えられるよう、これからも従業員同士、協力し合ってまいります。
今回はお忙しい中、口コミをご投稿していただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同こころよりお待ちしております。