設備・アメニティ2
投稿者さんの Tabist fami THE GREEN OTARU(ファミ ザグリーン小樽) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月26日 11:56:32
-
チェックインチェックアウトも機械で簡単にできました。立地もよかったです。アメニティは最低限揃ってはいますが、化粧水や乳液があればよりいいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- Tabist fami THE GREEN OTARU(ファミ ザグリーン小樽) 2024年04月05日 09:20:57
-
この度は当館にご宿泊いただき、貴重なご意見をいただきありがとうございます。チェックインチェックアウトがスムーズにできたとのお言葉、嬉しく存じます。また、立地についてもご満足いただけたようで安心いたしました。アメニティに関しては、化粧水や乳液などのアイテムがあればさらに快適に過ごしていただけるとのご意見、今後の参考にさせていただきます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30】素泊まりプラン(通年)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム】
設備・アメニティ2
投稿者さんの Tabist fami THE GREEN OTARU(ファミ ザグリーン小樽) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月05日 10:54:01
-
聞きたい事があったけど、何度電話しても出ないし、宿泊中もホテルの人は誰もいなくて大変不便を感じました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- Tabist fami THE GREEN OTARU(ファミ ザグリーン小樽) 2024年01月22日 09:30:38
-
この度は、数ある施設から当館をお選びいただき、また、お時間を割いてフィードバックをお寄せいただき、誠にありがとうございました。
お客様が電話でお問い合わせされても、担当者が不在であったとのこと、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後はスタッフの配置や電話応対について改善策を検討してまいります。お客様により良いサービスを提供できるよう、努めてまいります。
お客様のご意見をお聞きする機会をいただき、誠にありがとうございました。今後ともより良いサービスをご提供するために、改善に努めてまいります。お客様にとって快適な滞在をお約束できるよう、スタッフ一同努力し続けます。お客様の再度のご利用を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30】素泊まりプラン(通年)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コンパクトツインルーム】
設備・アメニティ2
投稿者さんの Tabist fami THE GREEN OTARU(ファミ ザグリーン小樽) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月23日 18:59:34
-
家族の受験のため旅行支援を利用
して宿泊。自動チェックインができず、本館への直通電話で連続した所、クーポン配布のため電話をした時点でチェックインできるようにしているとの事。事前にその事がわかればチェックインの機械を何度も操作せずに済んだと思います。簡単な張り紙程度でも良いので。また夕食後にアメニティを取りに行くと、ボディタオルがありませんでした。壁が薄く、人の話声が聞こえましたが、口コミで確認済みだったし夜中には静かだったのできになりませんでした。家族は1階のフリースペースが使いやすかったようです。色々書きましたが、立地からするとコスパもいいし高級感を求めていない方ならいいと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- Tabist fami THE GREEN OTARU(ファミ ザグリーン小樽) 2023年12月06日 09:29:38
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
まず、自動チェックインに関してご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様が事前に連絡を頂ければ、チェックインの手続きをお手伝いすることができましたので、改善点としてご検討させていただきます。また、張り紙なども活用し、よりスムーズなチェックインを目指して参ります。
ボディタオルの不足についても、お客様に不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。アメニティの充実度を再確認し、不足することのないよう努めてまいります。
壁が薄く、人の話声が聞こえた点についても、申し訳ございませんでした。お部屋の造りや厚みを見直し、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
また、フリースペースをご利用いただき、ご家族にとって快適に過ごしていただけたようで嬉しく思います。
この度のご意見を真摯に受け止め、改善に向けて取り組んでまいります。お客様により良いご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またの機会にぜひ当館をご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30】素泊まりプラン(通年)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム】
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投稿者さんの Tabist fami THE GREEN OTARU(ファミ ザグリーン小樽) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月02日 18:06:40
-
立地はとても良いです。無人のため、旅行支援のクーポンの受け取りでは自動チェックインができず、少々手間でした。
部屋は前の方がコーヒーをこぼしたのか、サイドテーブルに汚れが残っていました。
一階のコーヒー無料サービスは、寒い時期にとてもありがたかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- Tabist fami THE GREEN OTARU(ファミ ザグリーン小樽) 2023年11月17日 09:10:20
-
この度は、当館にご宿泊いただきまして、ありがとうございました。また、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
立地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様にとって、便利な場所であることはとても重要ですので、お喜びいただけたことをうれしく思います。
また、自動チェックインの手間についてご指摘いただきましたこと、お詫び申し上げます。ご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。今後、よりスムーズなチェックイン方法を模索し、お客様に快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
ご指摘いただきましたサイドテーブルの汚れについても、お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフに改善点を共有し、今後はより一層の注意を払ってお掃除を行ってまいります。
一階のコーヒー無料サービスが寒い時期にありがたかったとのお言葉、ありがとうございます。お客様のお部屋でリラックスしてコーヒータイムを楽しんでいただけることは、何よりも嬉しい限りです。引き続き、ご滞在が心地よいものとなるよう、サービスの向上に努めてまいります。
今後も、お客様に快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。ぜひまたのご利用をお待ちしております。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム】
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投稿者さんの Tabist fami THE GREEN OTARU(ファミ ザグリーン小樽) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月14日 16:42:16
-
チェックイン前にトランクを預けるのは、グリーンホテル本館になります。実際に宿泊する場所から直線で10分になります。
また部屋のタオルを持っていけば、本館の温泉とサウナが利用できます。とても快適でした。
スタッフの方も親切ですが、常駐しておらず、何かあれば、本館に問い合わせになります。またセルフチェックイン、チェックアウトです。
部屋の壁が薄く、隣りの人の声が響くので、部屋は居心地は悪く、眠るときに耳障りでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- Tabist fami THE GREEN OTARU(ファミ ザグリーン小樽) 2023年07月28日 09:12:21
-
口コミの投稿ありがとうございます。当館をご利用いただき、また温泉とサウナをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。スタッフの対応についてもお褒めいただき、ありがとうございます。
一方で、部屋の壁が薄く、隣りの人の声が響いてしまい、居心地が悪かったとのご意見をいただきましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様に快適なご滞在を提供するために、今後の対策について検討させていただきます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。またの機会にぜひ当館をご利用いただけることを心よりお待ちしております。
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コンパクトツインルーム】
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投稿者さんの Tabist fami THE GREEN OTARU(ファミ ザグリーン小樽) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月23日 11:15:25
-
割と新しいホテルなの設備はキレイだった。ユニットバスも新しさを感じたし、チェックイン、チェックアウトが簡単に非接触で出来るのが良かった。
残念だったのが、壁が薄いので、隣の部屋のイビキが響いてきて全然落ち着かなかった。
それと布団の上に短い髪の毛がチラホラ残ってた。
唯一いた従業員さんの接客は良かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- Tabist fami THE GREEN OTARU(ファミ ザグリーン小樽) 2023年05月30日 13:53:47
-
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の設備やユニットバスに対し満足いただけたようで大変嬉しく存じます。また、非接触でのチェックイン、チェックアウトにつき、ご利用いただいたお客様に快適さを提供できたこともうれしく思います。
しかし、騒音や布団の清潔面などにおいてお客様にご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。 今後、より住みやすい空間を提供できますよう改善に努めて参ります。
また、接客の面については好評いただけたとのこと、大変にありがたく存じます。今後も笑顔と丁寧なサービスを心がけ、お客様に満足いただけるホテル作りに全力を注いでまいります。
また小樽にお越しになる機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ビジネスにも観光にも最適!気軽に泊まろう~【直前割】素泊まりプラン~
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コンパクトツインルーム】
設備・アメニティ2
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投稿者さんの Tabist fami THE GREEN OTARU(ファミ ザグリーン小樽) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月25日 14:48:26
-
女性二人での宿泊でしたが、22時前に部屋で普通にお喋りしていたところ隣の部屋の壁からノックされました。23時にはベッドに入りましたが、他の部屋の宿泊者が帰ってきたのか部屋内で酔っ払って騒ぐ声、会話内容まではっきり聞こえ眠れませんでした。壁がかなり薄いと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年07月
- Tabist fami THE GREEN OTARU(ファミ ザグリーン小樽) 2022年09月16日 10:51:51
-
数ある宿泊施設より、当施設をお選び頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足頂けず誠に申し訳ございません。
壁が薄く室外の音が聞こえる件につきましては、お客様にご不便、ご不快な思いをおかけしました事、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
お客様のお声、ご意見を真摯に受け止め、今後のサービスの向上、設備の充実を図って参ります。
今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、
至らぬ点に関しましては改善に努めてまいりますゆえ、誠に勝手ながら近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。
【2022年4月1日より OYO は Tabist に変わりました。】
Tabist サポートセンター
- ご利用の宿泊プラン
- 【リーズナブル価格!】格安素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツインA】
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投稿者さんの Tabist fami THE GREEN OTARU(ファミ ザグリーン小樽) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月24日 16:46:27
-
駅に近いしコンビニも近いから便利だった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- Tabist fami THE GREEN OTARU(ファミ ザグリーン小樽) 2021年10月24日 20:19:48
-
この度は、fami THE GREEN OTARUをご利用頂き誠にありがとうございます。
コロナ渦の中、当館にお越し頂いた事にまずは感謝申し上げます。
お褒めのお言葉大変嬉しい限りでございます。
是非ともまた小樽にお越しの際は当館をご利用下さいませ。
お客様の又のご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【リーズナブル価格!】格安素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツインB】
設備・アメニティ2
投稿者さんの Tabist fami THE GREEN OTARU(ファミ ザグリーン小樽) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月29日 20:13:43
-
夜中に到着してもきちんと対応してくださいました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年08月
- Tabist fami THE GREEN OTARU(ファミ ザグリーン小樽) 2021年09月06日 12:44:43
-
この度は、fami THE GREEN OTARUをご利用頂き誠にありがとうございます。
コロナ渦の中、当館にお越し頂いた事にまずは感謝申し上げます。
お褒めのお言葉大変嬉しい限りでございます。
是非ともまた小樽にお越しの際は当館をご利用下さいませ。
お客様の又のご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏秋旅セール】【2020年8月1日NEWOPEN!】オープン記念格安素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーツイン】
設備・アメニティ2
投稿者さんの Tabist fami THE GREEN OTARU(ファミ ザグリーン小樽) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月04日 20:06:36
-
部屋の壁が薄いのか隣の部屋の音が非常に不快
TVの電源をつけてもBCasカードがしっかり刺さらないようになっており視聴不可能
爪楊枝でカードを固定しようとしてあったが固定できていなかった
チェックイン機器の場所がかなり分かりづらい
部屋は禁煙だが1階に灰皿がおいてあり部屋から廊下に出た瞬間タバコ臭さを感じる
また泊まろうとは思いません- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- Tabist fami THE GREEN OTARU(ファミ ザグリーン小樽) 2021年08月05日 15:34:45
-
この度は、fami THE GREEN OTARUをご利用頂き誠にありがとうございます。
コロナ渦の中、当館にお越し頂いた事にまずは感謝申し上げます。
施設内部の点で多大なるご不便・ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
このような事が再度起こらぬよう、努めさせて頂きます。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2020年8月1日NEWOPEN!】オープン記念格安素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
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投稿者さんの Tabist fami THE GREEN OTARU(ファミ ザグリーン小樽) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月30日 00:19:41
-
ロビー内が喫煙所となっているため禁煙者としてはかなり不快。シャワーの排水がすぐ詰まる。コインランドリーの洗濯機、乾燥機に埃が溜まっていた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- Tabist fami THE GREEN OTARU(ファミ ザグリーン小樽) 2021年08月03日 14:28:27
-
この度は、fami THE GREEN OTARUをご利用頂き誠にありがとうございます。
コロナ渦の中、当館にお越し頂いた事にまずは感謝申し上げます。
施設内部の点で多大なるご不便・ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
このような事が再度起こらぬよう、努めさせて頂きます。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
設備・アメニティ3
投稿者さんの Tabist fami THE GREEN OTARU(ファミ ザグリーン小樽) のクチコミ
とても分かりにくいホテルです。ホテルを探しクルマで3害もホテルの前を右往左往凍ました。また、自動チェックイン機の場所が分からずこれも少し探しました。
いずれにしろ、ホテルの人がいないので色々不便です。
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この度は、fami THE GREEN OTARUをご利用頂き誠にありがとうございます。
コロナ渦の中、当館にお越し頂いた事にまずは感謝申し上げます。
ホテル位置や精算機設置場所に関しましてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を糧に今後は分かり易くスムーズにご案内出来る様、努めさせて頂きます。
お客様の又のご来館を従業員一同心よりお待ちしております。