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アロヒラニ リゾート ワイキキビーチのクチコミ･お客さまの声
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7月11.12日と2泊しました。ビーチサイド側のオーシャンビューの17階の部屋で、ベランダから海が見えて、風も気持ちよく良かったです。ベッドははフカフカで最高に気持ちがいいですサービス面はやや不満日本語人スタッフの対応でチェックイン。部屋に着いた頃電話が鳴り、別の日本人スタッフから何か不備などありますか？と言われたので、部屋になかったスリッパとバスローブをリクエストしたら「ハウスキーパーがすぐお待ちします」と言ったのに20～30分経っても持って来なかったので、外出することに。部屋に戻ってもなかった為、翌日英語でフロントに依頼すると「5分でお持ちします」と言われて部屋に戻るとすぐに持ってきてくれた。また、クラブラウンジ付きプランに申し込んでいたのにラウンジにアクセス出来なかった為、聞いて見るとそもそもチェックインの時に渡された鍵が違っていたとの事、こちらも変更してもらうことに。プールはジャグジーがあり、フカフカのタオルをもらえるのでデッキで寝るのも気持ちがよいです。シースケープ側のエレベーターは部屋数が多いのに加えてプールなどの施設もある為混雑します一階にABCマートがあり便利。カラカウア通りにすぐに出られるので、立地は問題ありません。ホテルの外国人スタッフは皆ニコニコ、テキパキと対応がよかったので、折角いる日本人スタッフのサービスレベルと笑顔の少なさが残念。今後良くなる事を期待します。
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投稿者さんの アロヒラニ リゾート ワイキキビーチ のクチコミ
7月11.12日と2泊しました。ビーチサイド側のオーシャンビューの17階の部屋で、ベランダから海が見えて、風も気持ちよく良かったです。
ベッドははフカフカで最高に気持ちがいいです
サービス面はやや不満
日本語人スタッフの対応でチェックイン。部屋に着いた頃電話が鳴り、別の日本人スタッフから何か不備などありますか？と言われたので、部屋になかったスリッパとバスローブをリクエストしたら「ハウスキーパーがすぐお待ちします」と言ったのに20～30分経っても持って来なかったので、外出することに。
部屋に戻ってもなかった為、翌日英語でフロントに依頼すると「5分でお持ちします」と言われて部屋に戻るとすぐに持ってきてくれた。
また、クラブラウンジ付きプランに申し込んでいたのにラウンジにアクセス出来なかった為、聞いて見るとそもそもチェックインの時に渡された鍵が違っていたとの事、こちらも変更してもらうことに。
プールはジャグジーがあり、フカフカのタオルをもらえるのでデッキで寝るのも気持ちがよいです。
シースケープ側のエレベーターは部屋数が多いのに加えてプールなどの施設もある為混雑します
一階にABCマートがあり便利。カラカウア通りにすぐに出られるので、立地は問題ありません。
ホテルの外国人スタッフは皆ニコニコ、テキパキと対応がよかったので、折角いる日本人スタッフのサービスレベルと笑顔の少なさが残念。今後良くなる事を期待します。
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