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3.0
投稿日：2023-12-15 18:11:56
4.0
投稿日：2019-12-08 21:36:59
5.0
投稿日：2018-09-02 12:04:57
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投稿日：2018-04-05 12:46:13
2.0
投稿日：2018-04-05 12:14:42
総合2
wakana2820さんの 有馬温泉 銀水荘 兆楽 のクチコミ
スタッフの方の良い悪いの差がはげしい。有馬温泉という事でお客様は見えるので、そんな態度で良いのだろうけど、あいさつは徹底した方がよいかと思います。玄関を出ようとしたら、男性の方は立ち止まり、あいさつしてくれたのに、おばさんスタッフは、あいさつもせず、私たちの前を歩いていくしまつ。外国人の方が多いためか、このような態度でよいのか？本来の日本の旅館のおもてなしを、忘れているように思います。料理は、期待していなかったので、期待そのもの。係の方の対応も、？。ワインをあけようとしたら、炭酸が噴き出たて、ズボンが濡れたのにもかかわらず、どうにかしてあげようという気持ちは、微塵もなし。
かろうじて、貸切風呂は素敵でした。その帰りに、階段でお会いしたスタッフの方に、あたたかさを感じました。有馬は、こりごり。
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この度は兆楽をご利用いただき、またスタッフの対応についての貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございます。
ご挨拶の件や、炭酸の件について、スタッフに確認させていただいております。
せっかくのご旅行で不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
頂戴しましたご指摘を全スタッフ共に真摯に承り“おもてなしの心”を再度反省し、鋭意改善を図って参る所存でございます。
貴重なお時間を割いてご投稿いただきました事、今後に活かして参る所存でございます。
次回のご利用の際はご満足いただけるよう、皆でこれから努めて参ります。
どうかこれに懲りませず変わらぬご愛顧を頂ければ幸いに存じます。
ご投稿有難うございました。