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有馬温泉 銀水荘 兆楽 クチコミ・感想・情報

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有馬温泉 銀水荘 兆楽のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.43
  • アンケート件数:706件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.44
  • 立地4.09
  • 部屋4.20
  • 設備・アメニティ4.15
  • 風呂4.54
  • 食事4.44

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 銀水荘 兆楽 のクチコミ

投稿者さん 2019-08-19 09:55:09

すべて(宿泊中)において、満足で大変気持よく過ごせました。ありがとうございました。
楽天で当初西館(新東館含む)を予約済でしたが、日程等変更でキャンセル取り直し、東館(旧館)で予約利用させていただきました。古い建物、部屋ということで少々心配でありましたが、まったく問題ありませんでした。掃除が行き届いており大変気持ちがよく、しかも、お部屋は広かったです(予約した部屋よりも)。
従業員さんの対応接客も、気配り配慮はすごくできており、それが自然な感じで、私たちと適度な距離を保ちながらやっておられると思いました。大変すばらしいと思いました。
その他)問題というと語弊がありますが一つすみません、和室、洗面所のマット足敷き(厚み)でトイレのドア(下部)がひっかかり開けられませんでした。なので、マットをずらすか折りたたんで利用しました。ちょうど廊下に御手洗い(共同)がありましたのでそちらを利用しました。この共同の御手洗いも掃除が行き届ており清潔感では満点でした。

家内の両親が遠方(横浜)ですが、今度は両親にきてもらいぜひ、利用させていただきたいと思います。

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評価
  • 総合5
  • サービス5
  • 立地4
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
有馬温泉 銀水荘 兆楽 2019-10-02 12:32:54

この度はご利用いただき誠に有難うございました。
設備面から接客対応についてまで子細なご評価をいただき、恐縮申し上げる次第でございます。

お手洗いにつきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。和室と洗面所のマットとドアにつきまして当方も確認致しました。よりご利用いただきやすい手直しを検討して参ります。

ご宿泊に際しお喜びいただけました事、何よりでございました。この度のお言葉がけを励みにしご期待に応えていけますよう、スタッフ一同今後も努めて参る所存でございます。
是非お誘い合わせの上、またのご利用を心待ちにしております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【朝はゆっくり会食場で♪】金泉・銀泉を満喫≪夕食:お部屋食/朝食:朝食会場≫
ご利用のお部屋
【スタンダード和室【8畳+踏込1畳+広縁(椅子セット)】東館】

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