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有馬温泉 銀水荘 兆楽 クチコミ・感想・情報

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有馬温泉 銀水荘 兆楽のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.44
  • アンケート件数:707件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.45
  • 立地4.09
  • 部屋4.20
  • 設備・アメニティ4.15
  • 風呂4.54
  • 食事4.44
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総合1

投稿者さんの 有馬温泉 銀水荘 兆楽 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月30日 19:25:46

事前に電話で苦手な食材を電話で聞いておきながら、当日、鶏肉を使った料理を減らしたのみで、代替もなかった。申し出なければ、友人に食べてもらえたが、減らすだけなら、聞くなと言いたい。ちょっとしたトラブルで、こだわってもいないのに、チェックインで長々と謝られ、ロープフェイに一本乗り遅れた。(謝りのみで粗品を渡されたとかもなく、無駄な時間をとったのみ)料理もありきたりで、価格に見合わなかった。団体客向けのホテルかも。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年11月
有馬温泉 銀水荘 兆楽 2019年01月10日 20:36:22

当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度はご迷惑をおかけし、非常に申し訳なく存じます。
代替のお料理のご用意が不十分であったとのご指摘、畏まって拝読させていただいております。
また当方のお声掛けによりご不便をお掛けしたことも、大変申し訳ございません。
度々ご意向に沿いかねました事、極めて遺憾でございます。次回お越しの際には以上のようなことが無いよう、お客様の真意に添えるよう努めて参る所存でございます。
どうかまた御足を向けて頂けます日をお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
お部屋での~んびりプライベートな時間♪≪夕食・朝食共に別会食場≫
ご利用のお部屋
【スタンダード和室【8畳+踏込1畳+広縁(椅子セット)】東館】

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