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投稿者さんの デュシット ビーチ リゾート グアム（旧アウトリガー・グアム・ビーチ・リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年12月24日 19:32:03
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12月20日から3泊 家族で2部屋予約してましたが、事前リクエストで同一フロア階で近い部屋のリクエストしてましたがコネクティングルームにして頂いたのでありがたかったです。
部屋は洗浄便座がありましたが故障して使えませんでした。
※全体的に設備は古いですが頑張って補修している感じでした。
一番安いプランで5階でプールとパーシャルオーシャンビューでしたが満足でした。
※7階以上のエレベーターホールには電子レンジが設置されていて自由に使える様でした。
なお、楽天トラベルの特典の無料クーポンが宿泊初日に部屋ドア下より入っていたので利用しましたが、ハーゲンダッツやHONOLULU COFFEEで利用出来たので良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年12月
- デュシット ビーチ リゾート グアム（旧アウトリガー・グアム・ビーチ・リゾート） 2024年12月24日 21:26:40
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ハファデイ！ デュシットビーチリゾートグアムをご利用いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。同一フロアでの近いお部屋のリクエストにお応えでき、コネクティングルームをご用意させていただけたことにご満足いただけたとのことで大変嬉しく存じます。また、楽天トラベルの特典クーポンをご活用いただき、ハーゲンダッツやHONOLULU COFFEEでの体験をお楽しみいただけたとのことも何よりです。一方で、お部屋の洗浄便座が故障していた件につきましては、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。設備面の補修に細心の注意を払い、引き続き改善を進めてまいります。また、パーシャルオーシャンビューを含むプールビューにご満足いただけ幸いに存じます。今後もより良い滞在をご提供できるよう努力してまいりますので、またの機会がございましたらぜひお越しくださいませ。Si Yu'os Ma'ase - ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【羽田便限定】到着日午前5時アーリーチェックイン・出発日午後４時レイトチェックアウト★
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア：36平米/5～7階、クィーンベッド（152cm x 200cm）2台、WiFi無料、ラウンジ利用無し】
総合5
カラヤンですさんの デュシット ビーチ リゾート グアム（旧アウトリガー・グアム・ビーチ・リゾート） のクチコミ
- カラヤンですさん [60代/男性] 2024年12月09日 01:54:38
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とても良い
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年12月
- デュシット ビーチ リゾート グアム（旧アウトリガー・グアム・ビーチ・リゾート） 2024年12月13日 17:07:59
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ハファデイ！ この度はデュシットビーチリゾートグアムをご利用いただき、また「とても良い」と評価をいただきまして誠にありがとうございます。お客様が快適にお過ごしいただけたこと、大変うれしく存じます。これからもより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。またお会いできる日を楽しみにしております。Si Yu'os Ma'ase - ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 返金不可【さき楽】21日前までの予約でお得＋ショッピングに便利+ビーチ目の前
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア：36平米/5～7階、クィーンベッド（152cm x 200cm）2台、WiFi無料、ラウンジ利用無し】
総合5
namurin1221さんの デュシット ビーチ リゾート グアム（旧アウトリガー・グアム・ビーチ・リゾート） のクチコミ
- namurin1221さん [40代/女性] 2024年11月24日 17:39:04
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これからもこのプランは継続して欲しいです。その一言に尽きます。そして楽天クーポンも素晴らしいです。毎回、ホノルルコーヒーとハーゲンダッツで利用させて頂いていますが、申し訳レベルの内容です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- デュシット ビーチ リゾート グアム（旧アウトリガー・グアム・ビーチ・リゾート） 2024年12月01日 01:57:22
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ハファデイ！デュシットビーチリゾートグアムをお選び頂き、また貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。今回ご利用いただいたプランや楽天クーポンをご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。ホノルルコーヒーやハーゲンダッツをご利用いただいている点も、皆様にご愛顧いただいている証拠です。今後もお客様にご満足いただけるよう、より一層サービス向上に努めて参りますので、どうぞ引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。Si Yu'os Ma'ase - ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【羽田便限定】到着日午前5時アーリーチェックイン・出発日午後４時レイトチェックアウト★
- ご利用のお部屋
- 【デラックスオーシャンビュー（36平米/7～18階、クイーンベッド2台) WiFi無料】
総合5
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投稿者さんの デュシット ビーチ リゾート グアム（旧アウトリガー・グアム・ビーチ・リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月15日 16:53:50
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アウトリガーの時代から何度か宿泊させていただいていますが、現在の名称になってからは初めて利用となります。
名称が変わっても立地・部屋は当然以前のままで便利で使いやすく、フロントをはじめプールスタッフの対応も以前と同じく良かったです。
今回の滞在中は雨続きでしたが、濡れずにABCマートで買い物できるのはとても助かりました。
また次回も利用させていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- デュシット ビーチ リゾート グアム（旧アウトリガー・グアム・ビーチ・リゾート） 2024年09月16日 10:37:13
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ハファデイ！今回初めてデュシットビーチリゾートグアムとしてご利用いただき、誠にありがとうございます。そして嬉しいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。立地や部屋の便利さ、そしてスタッフの対応にご満足いただけたようで安心いたしました。当リゾートは雨天でも濡れづにお買い物等をお楽しみ頂けると多くのお客様にご好評を頂いています。次回もぜひお越しいただけることを楽しみにしております。 Si Yu'os Ma'ase - ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽7】3泊以上の宿泊がお得★ビーチ目の前＋好立地＋ショッピングに便利
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア：36平米/5～7階、クィーンベッド（152cm x 200cm）2台、WiFi無料】
総合5
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投稿者さんの デュシット ビーチ リゾート グアム（旧アウトリガー・グアム・ビーチ・リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月06日 19:02:44
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きれいな海を堪能したかったので、オーシャンフロントの部屋に宿泊しました。
毎日（3泊）きれいな海を見れて大満足。
5歳の子供は、小さい子用のプールとウォータースライダーを交互に楽しんでました。
ビーチにある楽天トラベルカウンターで砂場セットを借りれて、それにも夢中でした。
子供が楽しそうでよかったです。
設備のふるさを感じる箇所はいくつかありましたが、立地がとってもよく、ABCが近いのがとてもありがたかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- デュシット ビーチ リゾート グアム（旧アウトリガー・グアム・ビーチ・リゾート） 2024年05月07日 16:34:16
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ハファデイ！この度はデュシットビーチリゾートグアムをご利用頂き誠にありがとうございます。お子様とご一緒にプールやビーチでお過ごし頂けたご様子が伺え幸いに存じます。この度頂戴いたしました貴重なご感想を真摯に受け止め今後とも益々のサービスや設備の向上に努めて参ります。 今後ともデュシットビーチリゾートグアムをご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。Si Yu'os Ma'ase - ありがとうございました
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊割】3泊以上★ビーチ目の前！立地抜群★ショッピングセンター直結
- ご利用のお部屋
- 【デラックスオーシャンフロント（41～43平米/5～18階、クイーンベッド2台) WiFi無料】
総合4
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やまんた0207さんの デュシット ビーチ リゾート グアム（旧アウトリガー・グアム・ビーチ・リゾート） のクチコミ
- やまんた0207さん [40代/男性] 2024年04月14日 22:13:07
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ホテルの立地は非常によく、ビーチやショッピングに行きやすく良かった。
部屋は値段の割には広くなく、また古い感じがしました。
ただ、部屋の掃除はきれいにされており、いい印象を受けました。
スタッフも感じがよく、楽しいひと時を過ごすことができました。
部屋の内装がもう少しきれいであれば、また泊まりたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- デュシット ビーチ リゾート グアム（旧アウトリガー・グアム・ビーチ・リゾート） 2024年04月15日 15:12:41
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ハファデイ！この度はデュシットビーチリゾートグアムにご宿泊頂き誠に有難うございます。ホテルの立地が便利で、ビーチやショッピングエリアへのアクセスが良いとのお言葉。大変うれしく思います。お部屋の広さや内装に関するご指摘も重ねて承知しました。頂いた貴重なご意見は真摯に受け止め、より快適なご滞在を提供出来る様務めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。Si Yu'os Ma'ase - ありがとうございました
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春SALE】ポイントUP12％★ビーチ目の前★ショッピングセンター直結★
- ご利用のお部屋
- 【クラブ オーシャンビュー（36平米/19～21階、クイーンベッド2台) WiFi無料【デュシットクラブラウンジ利用可】】
総合3
投稿者さんの デュシット ビーチ リゾート グアム（旧アウトリガー・グアム・ビーチ・リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月28日 02:29:45
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今回、初めて宿泊しました。ホテルの立地はとてもよく、プールなどの施設もとてもよかったです。ただ、トイレの水が便座にたまってしまって流れなくなったりして、そのたびにホテルの方に来てもらいました。、３泊の宿泊で４回ほど（そのうち２階は夫がタンクに手をいれて・・・・）最終的には使うのが怖くて、１階のロービーに行く事にしました・・・・。せっかく、クラブラウンジを使えるお部屋にして、ちょっとのんびり過ごすのを楽しみにしていたので、残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- デュシット ビーチ リゾート グアム（旧アウトリガー・グアム・ビーチ・リゾート） 2024年03月31日 18:55:35
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ハファデイ！デュシットビーチリゾートグアムにご宿泊頂き誠にありがとうございます。この度はクラブルームご利用にも関わらずトイレの不備により、多大なるご迷惑をお掛けする結果となり、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。お客様のお声を元に、より一層の設備管理の向上に努めて参る所存でございます。次回グアムへお越しの際、快適にお過ごし頂けるリゾートとしてお迎えさせて頂ければ幸いでございます。この度は貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 返金不可【さき楽21】3泊以上の宿泊がお得★ビーチ目の前＋好立地＋ショッピングに便利
- ご利用のお部屋
- 【クラブ オーシャンビュー（36平米/19～21階、クイーンベッド2台) WiFi無料【デュシットクラブラウンジ利用可】】
総合5
投稿者さんの デュシット ビーチ リゾート グアム（旧アウトリガー・グアム・ビーチ・リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月25日 17:51:44
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プールアクセスも抜群でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
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- デュシット ビーチ リゾート グアム（旧アウトリガー・グアム・ビーチ・リゾート） 2024年03月26日 19:51:02
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ハファデイ！この度はデュシットビーチリゾートグアムにご宿泊頂き誠に有難うございました。また貴重なコメントと素晴らし評価を頂き感謝致します。次回も当リゾートでお会いできますよう、心より願っております。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊割】3泊以上★ビーチ目の前！立地抜群★ショッピングセンター直結
- ご利用のお部屋
- 【クラブ オーシャンビュー（36平米/19～21階、クイーンベッド2台) WiFi無料【デュシットクラブラウンジ利用可】】
総合5
投稿者さんの デュシット ビーチ リゾート グアム（旧アウトリガー・グアム・ビーチ・リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月25日 17:50:36
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ラウンジGood！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
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- デュシット ビーチ リゾート グアム（旧アウトリガー・グアム・ビーチ・リゾート） 2024年03月26日 19:46:56
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ハファデイ！デュシットビーチリゾートグアムをご利用頂き誠に有り難うございます。デュシットクラブラウンジご利用付きのクラブルームでのご滞在をお楽しみいただけたようでうれしく存じます。ラウンジをぐるりと囲む窓からは、タモン湾の景観をお楽しみ頂け、ご朝食、アフタヌーンティやカクテルタイムをゆっくりとお寛ぎ頂ける空間で好評を頂いています。次回のご利用をお待ちしております。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊割】3泊以上★ビーチ目の前！立地抜群★ショッピングセンター直結
- ご利用のお部屋
- 【クラブ オーシャンビュー（36平米/19～21階、クイーンベッド2台) WiFi無料【デュシットクラブラウンジ利用可】】
総合5
投稿者さんの デュシット ビーチ リゾート グアム（旧アウトリガー・グアム・ビーチ・リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月25日 17:49:53
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最高！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
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- デュシット ビーチ リゾート グアム（旧アウトリガー・グアム・ビーチ・リゾート） 2024年03月26日 19:38:26
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ハファデイ！デュシットビーチリゾートグアムにご宿泊を頂き、誠に有難うございます。また最高とのコメントを頂き、嬉しい限りでございます。この度はご感想、お寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。またグアムへお越しの際は是非、当リゾートをご用命頂ければ幸い存じます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 デュシットビーチリゾートグアム
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊割】3泊以上★ビーチ目の前！立地抜群★ショッピングセンター直結
- ご利用のお部屋
- 【クラブ オーシャンビュー（36平米/19～21階、クイーンベッド2台) WiFi無料【デュシットクラブラウンジ利用可】】
総合3
3人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの デュシット ビーチ リゾート グアム（旧アウトリガー・グアム・ビーチ・リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月11日 20:52:37
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24年2月に宿泊しました。
各フロアにウォーターサーバーがあり、水が無料だったので助かりました。
ジムは小さめでしたが、ウェイト系もあり、あまり混まないので十分満足できました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- デュシット ビーチ リゾート グアム（旧アウトリガー・グアム・ビーチ・リゾート） 2024年02月15日 12:31:50
-
ハファデイ！この度はデュシットビーチリゾートグアムをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみ頂けたご様子で嬉しく存じます。今後ともデュシットビーチリゾートグアムをご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春SALE】ポイントUP12％★ビーチ目の前★ショッピングセンター直結★
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア：36平米/5～7階、クィーンベッド（152cm x 200cm）2台、WiFi無料】
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If you say soさんの デュシット ビーチ リゾート グアム（旧アウトリガー・グアム・ビーチ・リゾート） のクチコミ
2024年12月22から28日まで、７日間宿泊しました。
立地は最高ですが、その他は酷すぎました。
まずは、朝食付きのプランでしたがレストランの受付で朝食は予約されていないので料金を部屋付で払うように言われました。
かなりの時間を朝から費やして調べてもらいましたが埒が開かず、次の予約もあったので部屋付けて食事をしましたが時間がなくて少ししか食べられずでした。
その後、楽天トラベルに電話メールもしましたが、解決するまでに丸一日半かかりました。
結果、ホテルのミスということですが、初手で楽しみにしていた旅行が台無しでした。
次は、お部屋のクリーニングがあまりに酷かったです。
まずは、クリーニングの時間が夜の9時、掃除をするから出て行けと言われましたがテラスで待ちました。掃除は適当で埃だらけ、バスルームのシャワーのレバーはカビでヌルヌルしていました。
タオルもアメニティも足りないものだらけ。
フロントに電話をしたらタオルが足りないから渡せないとの事。
アメニティだけは追加してもらえました。
２日連続で夜に掃除が来ました。またもや足りないものだらけでしたので、直接フロントに行ってクレーム。結局タオルが大量にとどきました。意味がわかりません。
プールのタオルも足りない日がありました。結局、夕方までプールのタオルはありませんでした。
リゾートホテルとしてはあり得ない対応です。
客層は韓国人がほとんどでした。
もしかしたらクレームを言わない日本人客は全て後回しにされるのかも知れません。
立地は良いので、何かあったら、負けずに伝えられるなら大丈夫かと思われます。
英語ができないと厳しいかも知れません。
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デュシットビーチリゾートグアムをご利用いただき、また詳細なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中、数々のご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
まず、朝食プランに関する手続き上の混乱と、その結果として貴重なお時間を無駄にしてしまったこと、大変遺憾に存じます。また、清掃のタイミングや質の面でお客様の期待に応えることができなかったこと、さらに備品やアメニティの不足によってご迷惑をおかけしましたことについても重ねてお詫び申し上げます。深く反省を致します。。
全体的にお客様に快適なご滞在をご提供できなかったことは、私どもの改善すべき重要な課題と認識しております。今回頂戴しましたフィードバックを真摯に受け止め、サービス向上に努めてまいります。また、迅速かつ丁寧なサービスをお届けできるようスタッフ全員で取り組んでまいります。何卒ご寛容を頂き、再び当リゾートでお迎えできる機会がございましたら、今回の経験をもとに改善されたサービスをご提供できるよう尽力いたしますのでその際はご気軽にお知らせください。Si Yu'os Ma'ase - ありがとうございました。