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宮島ホテルまことのクチコミ･お客さまの声
部屋3
12/31に宿泊しました。カウントダウンを厳島神社への行列で過ごせたことに大満足です。電話をすれば桟橋まで車で迎えに来ていただけるということでしたが、電話をするとピストンしているので、それに乗るように言われました。待っていると他の人に先に乗られてしまいました。その時に運転手さんから声をかけていただくことはなく、戻ってきた運転手さんから何も言われることはなかったです。待っている間に他のホテルの運転手さんに声をかけていただきました。食事は暖かいものが暖かいうちに出るとありがたいのですが、忙しいと難しいのでしょう。せめて、椀物くらいは暖かいといいのですが。朝食では固形燃料で暖めていたお雑煮、食べ頃に蓋を開けに来ると言われたので待っていました。自分で開けてみると、餅の形はないほど、どろどろでした。無理せず客に蓋を開けさせたらいいのではないでしょうか。すべて味はおいしかったので、もったいないです。あと、フェリー乗り場で小松明を買いました。鎮火祭についてネットで調べたのですが、詳しく知りたくホテルの男性の方に聞くと「買われたんでしょ？…」から始まる説明を受けました。そりゃ、見ての通り買ったんですよ。ネットで調べた情報でよかったです。他は修学旅行生が泊まる宿ということと、この値段であれば、じゅうぶんです。
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この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。大晦日のご旅行に数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。送迎スタッフの対応、食事係の対応、フロントの対応につきまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。大晦日ということで通常より高い宿泊料金をいただいているにもかかわらず新年早々嫌な思いや不信感を与えてしまい、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。鎮火祭のご質問に対してもなぜそのような対応をしてしてしまったのか恥ずかしいかぎりでございます。担当部署に報告し、いただいたご指摘を重く受け止めております。今後このようなことがないよう各部署気を引き締め、お客様に喜んでお帰りいただきホテルまことに泊まって良かったと思っていただける接客サービスを目指し、スタッフ一人一人が気持ちを入れ替えプロ意識を持っておもてなししていきたいと思っております。厳しくも貴重なご指摘をありがとうございます。この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。
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部屋3
投稿者さんの 宮島ホテルまこと のクチコミ
12/31に宿泊しました。カウントダウンを厳島神社への行列で過ごせたことに大満足です。
電話をすれば桟橋まで車で迎えに来ていただけるということでしたが、電話をするとピストンしているので、それに乗るように言われました。待っていると他の人に先に乗られてしまいました。その時に運転手さんから声をかけていただくことはなく、戻ってきた運転手さんから何も言われることはなかったです。待っている間に他のホテルの運転手さんに声をかけていただきました。
食事は暖かいものが暖かいうちに出るとありがたいのですが、忙しいと難しいのでしょう。せめて、椀物くらいは暖かいといいのですが。朝食では固形燃料で暖めていたお雑煮、食べ頃に蓋を開けに来ると言われたので待っていました。自分で開けてみると、餅の形はないほど、どろどろでした。無理せず客に蓋を開けさせたらいいのではないでしょうか。すべて味はおいしかったので、もったいないです。
あと、フェリー乗り場で小松明を買いました。鎮火祭についてネットで調べたのですが、詳しく知りたくホテルの男性の方に聞くと「買われたんでしょ？…」から始まる説明を受けました。そりゃ、見ての通り買ったんですよ。ネットで調べた情報でよかったです。
他は修学旅行生が泊まる宿ということと、この値段であれば、じゅうぶんです。
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この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大晦日のご旅行に数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
送迎スタッフの対応、食事係の対応、フロントの対応につきまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。大晦日ということで通常より高い宿泊料金をいただいているにもかかわらず新年早々嫌な思いや不信感を与えてしまい、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。鎮火祭のご質問に対してもなぜそのような対応をしてしてしまったのか恥ずかしいかぎりでございます。担当部署に報告し、いただいたご指摘を重く受け止めております。今後このようなことがないよう各部署気を引き締め、お客様に喜んでお帰りいただきホテルまことに泊まって良かったと思っていただける接客サービスを目指し、スタッフ一人一人が気持ちを入れ替えプロ意識を持っておもてなししていきたいと思っております。
厳しくも貴重なご指摘をありがとうございます。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。