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宮島ホテルまことのクチコミ･お客さまの声
総合5
9月4日に２人で宿泊しました。最寄り駅から歩くには少し距離がありますが、送迎をしていただけるので助かりました。新しいお宿というわけではないですが、古き良きおばあちゃんの家といった感じで、部屋がとても広くほっこりとくつろぐことができました。洗面台が2つあったのも良かったです。夕暮れは、部屋の窓からちらっと見える海と夕日も綺麗でした。お食事は一番シンプルなコースでしたが、大満足でした。食べやすいメニューで美味しかったです。提供時間を調節してくださりゆっくり食べることができました。お食事時間とチェックアウト時間を変更させていただきましたが、スタッフの方もお優しく丁寧にご対応してくださいました。気になったところは二点です。一点目は、お部屋のコンセントが少なめ、お部屋の隅にあるので、延長コードを持っていくと便利だったなと思います。（もし貸し出し等されていましたらすみません。）もう一点は、お布団敷きの方がノック後、そのままお部屋に入られたことです。お布団敷きの方が来られると知らなかったので、突然ノックされ男性二人が入ってこられ、そこそこ恐怖でした。前日から旅行、長距離移動したこともあり荷物を広げてくつろいでいたので、こちらが開けるまで少しお待ちいただきたかったです。また、布団敷きで◯時に行きますといったこともお聞きしておきたかったです。しかし、お部屋とお食事、送迎の対応がとても素敵で、観光地からとても近いので、観光もしやすいです。宮島観光に最適なホテルだと思います(^‐^)
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この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。布団敷きのスタッフが勝手に入口を開けてしまい、怖い思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。なぜこのようなことが起きたのか担当部署のスタッフと話を致しました。本来であれば夕食を召し上がっている時間にお部屋に伺いましてノックをして在室を確認した上で入らせていただくのですが、夕食のお時間が変更になったことが布団敷きのスタッフに伝わっていなかったこと、そして夕食に行かれていると思い込んでいたためにノック後の在室の確認が十分でなかったことが原因と判明致しました。防げたミスで、本当に申し訳なく思っております。今後このようなことがないよう注意して参ります。貴重なご指摘をありがとうございます。お部屋のコンセントが少なくご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。貸出用のコードをご用意しておりますので、フロントにお声がけいただければ有難いです。怖い思い、不便な思いをさせてしまったにもかかわらず、食事内容や送迎の対応、立地などご満足いただき、素敵とおっしゃっていただけたこと本当に嬉しく思っております。厳しいご指摘の中にも優しい思いが伝わってきて、申し訳ない気持ちと嬉しい気持ちで読ませていただいております。私どもの客室は洗面台が2つあり、なんてことないように思いますが、いざ使っていただくとその便利さに気づいていただけたかと思います。またお部屋から夕陽をご覧になられたとのことで、とても美しい景色だったかと思います。桟橋前広場に行かれますとよりきれいに夕陽がご覧いただけますので、ぜひ次回の参考になさって下さいませ。この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。
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宮島ホテルまこと（広島県）
5.0
投稿日：2023-09-12 17:01:19
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総合5
sosh17さんの 宮島ホテルまこと のクチコミ
9月4日に２人で宿泊しました。
最寄り駅から歩くには少し距離がありますが、送迎をしていただけるので助かりました。新しいお宿というわけではないですが、古き良きおばあちゃんの家といった感じで、部屋がとても広くほっこりとくつろぐことができました。洗面台が2つあったのも良かったです。夕暮れは、部屋の窓からちらっと見える海と夕日も綺麗でした。
お食事は一番シンプルなコースでしたが、大満足でした。食べやすいメニューで美味しかったです。提供時間を調節してくださりゆっくり食べることができました。
お食事時間とチェックアウト時間を変更させていただきましたが、スタッフの方もお優しく丁寧にご対応してくださいました。
気になったところは二点です。一点目は、お部屋のコンセントが少なめ、お部屋の隅にあるので、延長コードを持っていくと便利だったなと思います。（もし貸し出し等されていましたらすみません。）もう一点は、お布団敷きの方がノック後、そのままお部屋に入られたことです。お布団敷きの方が来られると知らなかったので、突然ノックされ男性二人が入ってこられ、そこそこ恐怖でした。前日から旅行、長距離移動したこともあり荷物を広げてくつろいでいたので、こちらが開けるまで少しお待ちいただきたかったです。また、布団敷きで◯時に行きますといったこともお聞きしておきたかったです。
しかし、お部屋とお食事、送迎の対応がとても素敵で、観光地からとても近いので、観光もしやすいです。宮島観光に最適なホテルだと思います(^‐^)
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この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
布団敷きのスタッフが勝手に入口を開けてしまい、怖い思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。なぜこのようなことが起きたのか担当部署のスタッフと話を致しました。本来であれば夕食を召し上がっている時間にお部屋に伺いましてノックをして在室を確認した上で入らせていただくのですが、夕食のお時間が変更になったことが布団敷きのスタッフに伝わっていなかったこと、そして夕食に行かれていると思い込んでいたためにノック後の在室の確認が十分でなかったことが原因と判明致しました。防げたミスで、本当に申し訳なく思っております。今後このようなことがないよう注意して参ります。貴重なご指摘をありがとうございます。
お部屋のコンセントが少なくご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。貸出用のコードをご用意しておりますので、フロントにお声がけいただければ有難いです。
怖い思い、不便な思いをさせてしまったにもかかわらず、食事内容や送迎の対応、立地などご満足いただき、素敵とおっしゃっていただけたこと本当に嬉しく思っております。厳しいご指摘の中にも優しい思いが伝わってきて、申し訳ない気持ちと嬉しい気持ちで読ませていただいております。
私どもの客室は洗面台が2つあり、なんてことないように思いますが、いざ使っていただくとその便利さに気づいていただけたかと思います。またお部屋から夕陽をご覧になられたとのことで、とても美しい景色だったかと思います。桟橋前広場に行かれますとよりきれいに夕陽がご覧いただけますので、ぜひ次回の参考になさって下さいませ。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。