この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
荷物の預かり、お届けサービスやスタッフの対応などお褒めのコメントをお寄せいただきありがとうございます。お褒めのコメントはスタッフにとって大変励みになります。
また小さなお子様を連れてのご旅行で不安もおありだったかと思います。特別なことはできませんが、私どもに出来ることは精一杯お手伝いさせていただきたいという思いでおります。微力ながらお手伝いが出来たこと私どもも嬉しく思っております。
朝食のあさりの味噌汁を気に入っていただきありがとうございます。お子様もお替わりして下さったとのことで嬉しく思います。
ご家族皆様が仲良く楽しく過ごせた様子が伝わってきて微笑ましく思います。ぜひまたお越しいただき宮島での思い出を増やして下さいませ。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族での旅行に数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
大浴場をご利用の際には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。外国の方が水着を着て入られていることを認識しておりませんでしたので情報をいただけて助かりました。大浴場には裸で入るようにと案内は載せておりますが、見直しをして皆様が快適に大浴場をご利用いただけるよう改善して参ります。貴重なご指摘をありがとうございます。
食事内容やスタッフの対応などお褒めのコメントをお寄せいただき私どもも大変有難く思っております。私どもを選んでお越しいただいた皆様の期待を裏切らないようスタッフ一同頑張って参ります。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
家族風呂の室内全体が熱くなっていたとのことで大変申し訳ございませんでした。お子様は具合は悪くならなかったでしょうか。サウナの熱風が漏れ出て脱衣場を含め全体が熱くなったのが原因と思われます。設備担当者に報告し、どういった状況でこのように全体が熱くなってしまうかを検証し、それと同時にしっかり換気をして熱がこもらないようにして参ります。せっかく家族風呂をご利用いただいたのに、不快な思いをさせてしまいただただ申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。お客様からご指摘いただかないと気付かないことでもありましたので、ご指摘いただきましたことに感謝致します。
スタッフの対応にお褒めのコメントをお寄せいただきありがとうございます。私どもは築35年経っており、ご承知の通り古く感じられる部分もあったかと思います。ハード面はなかなか変えられないので、料理やお客様への対応などソフト面でカバーしていこうという思いでスタッフ一同頑張っております。その思いが少しでも届いておりましたら有難く思います。これからもホテルまことを選んでお越しいただいた皆様に「ホテルまことを選んで良かった」「また泊まりたい」と思っていただける接客を目指して個人個人の意識をより高めていきたいと思います。お褒めのコメントは本当に励みになりました。ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
スタッフの接客態度や料理についてご満足いただき大変嬉しく思っております。お客様からいただくお褒めのコメントは本当に励みになります。体調のことなど不安もおありだったかと思いますが、楽しい旅行となった様子が伝わり安心致しました。ご家族が増えられて落ち着かれましたらぜひまた宮島へお越しいただき新たな思い出を増やしていって下さいませ。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。コロナやインフルエンザも増えておりますので体調に気を付けてお過ごし下さいませ。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
料理内容や、スタッフの対応などご満足いただき私どもも大変嬉しく思っております。私どもは築30年以上経っており、古く感じられたところもおありだったかと思います。ハードの部分は変えられないので、その分真心を込めたおもてなしの気持ちと、料理でカバーしていこうという思いでおります。私どもの思いが届きましたら有難く思います。
夜の散歩にも行かれたとのことで、完成間近の大鳥居のライトアップはいかがでしたでしょうか。宮島の夜の楽しみ方として毎日23時までライトアップしている大鳥居、厳島神社、五重塔がございます。泊まられる方にはぜひ見に行っていただきたい宮島自慢の光景です。
当日は修学旅行同宿ということでご迷惑をお掛け致しましたが、ご理解とご協力に感謝致します。特に気になることもなかったご様子で安心致しました。
ぜひまた宮島へお越しいただき、私ども自慢の料理と宮島観光を満喫して下さいませ。
この度はご利用、ご投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

3年ぶりの姉弟でのご旅行に数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。

当日は修学旅行生と同宿ということで、大浴場をご利用いただけない時間帯があったりとご迷惑をお掛け致しましたが、快くご協力いただき本当にありがとうございます。

気持ちいい旅行ができたとのことで私どもも安心致しました。ぜひまたご姉弟でお越しいただき宮島での思い出を増やしていって下さいませ。

この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
私どもでは身軽にゆっくり観光を楽しんでいただきたく
チェックアウト後ロビーで荷物をお預かりし、観光がお済みになって桟橋からお電話いただきましたら荷物をお届け致しております。お役に立てて私どもも嬉しく思っております。ホテルに戻る必要もなくゆっくり観光ができたと皆様から好評をいただいておりますので、これからもこのサービスは続けていきたいと思っております。
ぜひまた宮島へお越しいただき、私ども自慢の料理と宮島観光を満喫して下さいませ。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。またのお越しをお待ち致しております。

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
お風呂が狭く、また水圧も強かったとのことでご期待に沿えず申し訳ございません。水圧が強すぎてチクッとしたり、シャワーヘッドが思った方向に固定できないなどの不快な思い、ご不便があったかと思います。設備管理の責任者にも伝えましてチェック致します。貴重なご指摘をありがとうございます。
私どもでは身軽にゆっくり島内観光を楽しんでいただきたく、チェックアウトの際にお預かりした荷物を観光後桟橋からお電話いただきましたらお届け致しております。お役に立てて私どもも嬉しく思っております。
ご宿泊いただきましたお日にちは早いうちに食事会場が満席となってしまい素泊りプランしか販売できませんでしたが、私どもでは夕食に旬の素材を生かした瀬戸内会席を、朝食にはあさりの味噌汁が自慢の和定食を提供しております。ぜひ次回は私どもの料理もご堪能下さいませ。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族での旅行に数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
客室の清掃、食事内容、スタッフの対応などお褒めのコメントをお寄せいただき私どもも大変嬉しく思っております。キウイ大福はスイーツが得意な料理人の手作りでございまして、気に入っていただけて何よりでございます。本人も喜ぶと思います。
コロナ禍でのご旅行で不安もおありだったかと思いますが、お越しいただけて本当に有難く思っております。賑わいのある宮島を取り戻せる日が来ると信じてスタッフ一同頑張って参ります。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
私どもでは身軽にゆっくり観光していただきたく、当日宮島口よりフェリー乗船時に発船時刻をご連絡いただきましたら送迎もしくは荷物のお預かりに伺っております。またチェックアウト後にはロビーで荷物をお預かりし観光がお済みになって桟橋からお電話いただきましたらお持ち致しております。ゆっくり観光が出来たとのことで、お役に立てて嬉しく思っております。
朝食のあさりのお味噌汁も気に入っていただきありがとうございます。大鍋でご用意していますので皆様お替りされてご好評いただいております。
私どもでは夕食に旬の食材を使った瀬戸内会席をご提供しております。ぜひ次回は料理長自慢の夕食をご堪能下さいませ。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご予約通知が届きますと、また今年もお越しいただけるのだなと嬉しく思っております。昨年はクーラーがカビ臭くご迷惑をお掛け致しましたが、今年は問題なくお過ごしいただけましたでしょうか。来年もお待ち致しております。引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ゴールデンウィークの家族旅行に数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。

お部屋の広さや送迎などご満足いただき私どもも大変嬉しく思っております。夜の外出では雨の降る中せっかくお出かけいただいたにもかかわらず足元が見えづらく、またお子様もいらっしゃってご不便ご不安な思いをさせてしまい申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。フロントに懐中電灯を用意しているのですが、数に限りがあるものですから、お声をかけていただきましたらお貸しするというやり方を取っております。こちらの案内不足で本当に申し訳ございませんでした。

ドライヤーの件など社内で共有して、これからの改善点の参考にさせていただきたいと思います。貴重なご指摘をありがとうございます。

またご家族で旅行される際には私どもを候補の1つに入れていただけると有難く思います。今回はお食事が付いていないプランでのご利用でしたのでぜひ次回は夕食は料理長自慢の瀬戸内会席、朝食はあさりの味噌汁が自慢の和定食をぜひご堪能下さいませ。

お忙しい中、心温まるコメントをお寄せ下さりありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご夫婦でのご旅行に数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの眺望やスタッフの対応などご満足いただきお褒めの言葉をいただきまして私どもも大変嬉しく思っております。これからも皆様に喜んでいただける接客サービスを目指してスタッフ一同努力して参ります。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
送迎について案内が不足しており暑い中歩いてお越しいただきましたこと大変申し訳なく思っております。お申し込みいただいたプランの詳細部分には送迎についての案内を掲載しておりますが、お電話いただいた際にも改めてご案内すべきだったと思っております。貴重なご意見をありがとうございます。
また冷たいおしぼりやお茶のサービス、客室や大浴場の清潔感などお褒めの言葉をいただき私どもも大変嬉しく思っております。
送迎の案内に不手際がありご到着早々不快な思いをさせてしまったにも関わらずまた泊まりたいとおっしゃっていただいた温かいお気持ちに感謝すると同時に、そのお気持ちを裏切ることなくお泊りいただいた皆様に気持ちよくお過ごしいただけるおもてなしを目指してスタッフ一同努力して参ります。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋や大浴場などご満足いただき快適にお過ごしいただけたご様子で私どもも大変嬉しく思っております。これからもお泊りいただいた皆様に喜んでいただき「ホテルまことを選んで良かった」と思っていただける接客サービスを目指してスタッフ一同努力して参ります。
また私どもでは夕食に旬の食材を使った瀬戸内会席をご用意致しておりますので次回はぜひ夕食もお楽しみ下さいませ。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応などご満足いただき、お褒めの言葉を頂戴し、大変有難く思っております。
コメントいただきました通り、宮島の夜は早く、ご夕食を取っていただける飲食店も限られて参りますが、少ない中でもその日営業している飲食店をご紹介致しますので気軽にご相談いただければと思います。
ぜひ次回はご夕食付きのプランでご利用いただき、料理長自慢の瀬戸内会席をご堪能いただければと思います。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お正月のご旅行に数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
年末年始の料理は料理長が特別に考えた内容でございまして、私どもも自信を持ってご提供致しております。量質ともにご満足いただけて何よりでございます。お正月休みを楽しくお過ごしいただけたご様子が伝わってきて私どもも大変嬉しく思っております。
これからも皆様に喜んでお過ごしいただける接客サービス、料理を追求し努力して参ります。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
夏休みの家族旅行に数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応やお荷物の預かりサービスなどご満足いただき私どもも大変嬉しく思っております。お役に立てて何よりでございます。
初めての宮島ということで、島内観光は満喫できましたでしょうか。ぜひまた皆様でお越しいただき宮島の魅力を再発見して下さいませ。
私どもでは夕食に旬の食材を使った瀬戸内会席料理をご提供致しております。次回は料理長自慢の瀬戸内会席をご堪能いただければと思います。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
夏休みの家族旅行に数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
当日宮島口よりフェリー乗船時に発船時刻をご連絡いただきましたら宮島桟橋とホテル間は送迎致しております。また私どもでは身軽にゆっくり観光していただきたく、チェックイン前、チェックアウト後もお荷物のお預かりも致しております。お役に立てて何よりでございます。
私どもではご夕食に旬の食材を使った瀬戸内会席をご提供致しておりますので、次回はぜひ料理長自慢の瀬戸内会席をご堪能下さいませ。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お料理の出すタイミングが悪く不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。料理長をはじめ食事係の責任者に伝えまして、改善していくよう努力して参ります。貴重なご指摘をありがとうございます。
私どもの客室の窓は網入りガラスでしかも15センチしか開かないようにしております。お部屋から景色を眺めるときは窓際まで寄って隙間から眺めていただいたり、景色の写真を撮られるには15センチの隙間からカメラだけを出して写していただいたりなど、ご不便をお掛け致しております。これは事故防止や転落防止のためでございますのでご理解いただければと思います。
なかなか行き届かない点もあろうかと思いますが、お客様からいただくご意見を真摯に受け止め参考にし、構造上のマイナス部分を料理やソフトでカバーしていこうという思いでスタッフ一同これからも努力して参ります。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。