この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
掃除が行き届いておらず不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。お恥ずかしい限りでございます。清掃係の責任者に報告致しまして、今後このようなことがないよう徹底して参ります。貴重なご指摘をありがとうございます。
私どもでは身軽にゆっくり観光していただきたく、チェックイン前に観光に行かれる場合には桟橋にお荷物を預かりに伺っております。またチェックアウト後もロビーでお預かりし、観光がお済みになって桟橋からお電話いただきましたらお持ち致しております。助かったとおっしゃっていただき、私どもも大変嬉しく思っております。これからも皆様に喜んでいただけるサービスを目指してスタッフ一同努力して参ります。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
食事内容やスタッフの対応などご満足いただき、お褒めの言葉をいただきまして私どもも大変嬉しく思っております。
一人旅プランは年間を通じて設定しておらず、ある一定の期間だけ販売しているプランなのですが、一人旅の需要も増えておりますので、利用していただきやすいよう設定期間、価格帯、プラン内容等充実させていきたいと思っております。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。またゆっくり宮島観光を満喫して下さいませ。

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族での旅行に数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
気持ち良くお過ごしいただけたとのことで私どもも大変嬉しく思っております。屋形船や宮島のスイーツがいかがでしたでしょうか。これからもお泊りいただいた皆様に喜んでいただけるようスタッフ一同努力して参ります。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応、お部屋からの眺望、お荷物の預かりサービスなどご満足いただき、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。励みになります。とてもよいご旅行になったとのことで、本当に良かったです。私どもも微力ながらそのお手伝いが出来たこと嬉しく思っており、こちらこそ感謝の気持ちでいっぱいでございます。これからも皆様にご満足いただき「ホテルまことを選んで良かった」と思っていただけるようスタッフ一同努力して参ります。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
お荷物の預かりサービスの案内が分かりにくく申し訳ございませんでした。ご指摘いただいてから、私どものページの「送迎のご案内」の中に説明文を追記し、プランごとの詳細欄にも送迎について下記の文章を掲載致しました。

【送迎】
当日宮島口よりフェリー乗船時に発船時刻をご連絡下さいませ。そのお時間に合せて宮島桟橋にお迎えに参ります。早めに到着されてチェックイン前に観光に行かれる場合にはお荷物だけの受け取りも可能でございます。

文字数の関係上、掲載出来ているプランとしていないプランがございますが、ご予約の際にこちらに目を通していただき、私どものサービスを知って有効活用していただければと思っております。貴重なご指摘をありがとうございます。

これからもお客様からいただくお声を大切にしてスタッフ一同努力して参ります。

この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応や、お部屋、料理などご満足いただき、気持ち良く過ごしていただけたご様子で私どもも大変嬉しく思っております。
私どもでは身軽にゆっくり観光していただきたく、チェックイン前には桟橋にお荷物を預かりに参りまして、チェックイン後はロビーでお預かりして観光後桟橋からお電話いただきましたらお持ち致しております。お役に立てて何よりでございます。初詣の参拝客で相当混み合っていたかと思いますが、島内観光はしっかり満喫されましたでしょうか。
これからも皆様に喜んでいただける接客サービスを目指してスタッフ一同努力して参ります。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お荷物の預かりサービスや夕食内容などご満足いただき私どもも大変嬉しく思っております。お子様もお腹一杯になったご様子で何よりでございます。
翌日は台風の影響でフェリーが止まってしまい、ご迷惑をお掛け致しました。お疲れのところ、いつフェリーが再開するか見通しの立たない中、不満もなく皆様お待ちいただいて有難く思っております。
また利用したいとおっしゃっていただき、本当に励みになります。ぜひまたご家族でお越しいただき、「前回は台風で閉じ込められたね～」と思い出話をお聞かせ下さいませ。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。外観工事期間中にもかかわらず数ある旅館から私どもを選んでいただきましたこと重ねて感謝申し上げます。
冒頭から嬉しいお言葉ありがとうございます。快適に過ごしていただけたご様子で、私どももそのお手伝いが出来たこと嬉しく思っております。良かった点とマイナス点を細かく書いて下さり、皆様がどういったことで喜ばれておられるのか、どういった点を気にされておられるのか、一目で分かり大変参考になります。貴重なご意見をありがとうございます。露天風呂につきましては残念ながら現在リニューアル予定もなく、このまま内湯のみの大浴場となりますが、ご理解いただければと思います。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックイン前に観光に行かれるお客様へのサービスと致しまして、お時間関係なく桟橋にお荷物を預かりに伺っております。お役に立てて私どもも大変嬉しく思っております。
お部屋の清掃やアメニティなどご満足いただき快適にお過ごしいただけたご様子で本当に良かったです。清掃係にも伝えたいと思います。お部屋の冷蔵庫は空にしてお客様に自由に使っていただくスタイルを取っておりまして、快適にご利用いただけ何よりでございます。
夕食朝食ともお腹いっぱいお召し上がりいただき、ありがとうございます。これからも量、質とも皆様にご満足いただけるよう料理に力を入れていきたいと思っております。
夏にはファミリー向けのプランもご用意致しておりますので、ぜひまた時季を変えてお越しいただき、宮島の魅力を再発見していただければと思います。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋や荷物のお預かりなど喜んでいただけて私どもも大変嬉しく思っております。私どもでは身軽にゆっくり観光していただきたい思いから、チェックイン前に観光に行かれる場合には桟橋にお荷物を引き取りに参りますし、チェックアウト後に観光に行かれる場合にはロビーでお預かり致しまして観光がお済みになってお電話いただきましたらお持ち致しております。お役に立てて良かったです。

私どもではご夕食は旬の食材を使った瀬戸内会席料理でおもてなし致しておりますので次回はぜひご夕食もお楽しみいただければと思います。

この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は私ども宮島ホテルまことをご利用いただきありがとうございました。

館内は１階ロビーまわり以外はバリアフリーとなっておらずご不便もあったかと思いますが、ご満足いただけて大変嬉しく思います。

ご指摘いただきました家族風呂ですが、現段階では段差をなくす等の改装工事の予定はございません。
申し訳ございませんがご理解いただけると幸いです。

送迎やお荷物のお預かりのサービスはこれからも続けて参りますので、もしまたお越しいただく機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

この度のご利用、ご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ち致しております。

この度は私ども宮島ホテルまことをご利用いただきありがとうございました。

お褒めの言葉を頂戴し非常に嬉しく思います。

これからも皆様にごゆっくりとお過ごしいただきご満足いただける旅館を目指して参ります。

またこちらへお越しの際にはぜひ私ども宮島ホテルまことをご利用くださいませ。

この度のご利用、ご投稿誠にありがとうございました。

この度は私ども宮島ホテルまことをご利用いただきありがとうございました。
宮島は道が細く車両規制もかかっているため、お車での移動が非常に困難です。事前にお問合せをいただき、こちらから島の状況を説明しご理解をいただいたうえでお越しいただけたので良かったです。
また、お部屋やお食事についてたくさんのお褒めの言葉を頂戴し、非常にうれしく思います。ありがとうございます。
ご指摘の家族風呂につきましては、40分間の貸切とさせていただいており、今後も時間を変更する予定はございません。少し短いかとは思いますが、悪しからずご了承願います。
また、私どもではアレルギーをお持ちのお客様にも安心してお食事を楽しんでいただけるよう、事前にご連絡いただきましたら別メニューをご用意致しております。
今回はお子様が卵アレルギーをお持ちで、大人の方のお食事をお取り分けされるということでしたので、大人お一人様分を卵を使わないものへ変更させていただきました。お喜びいただけて光栄です。
今後宮島へお越しいただく機会がございましたらぜひ、また宮島ホテルまことをご利用くださいませ。従業員一同、心よりお待ち致しております。
この度のご利用、ご投稿誠にありがとうございました。

この度は私ども宮島ホテルまことをご利用いただきましてありがとうございました。

サプライズのバースデイケーキ、無事成功して喜んでいただけてよかったですね！！私どもも嬉しく思います。

スタッフの対応、お料理とも私どもには勿体無いくらいのお褒めの言葉を頂戴し恐縮致しております。

ただ、この度ご指摘いただきました売店スタッフの態度につきましては、お客様に残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、『いつ、どこで、誰に』見られているかわからないので、そういったことを常に意識していけるよう努めて参ります。

また、お品書きにつきましてはお客様よりご指摘を受けることが多々ありますが、お品書きは日々変わるため、私どもでは現在のところ作成する予定はございません。ご了承くださいませ。
今後、社内会議等で検討したいと思います。

お醤油のアイディア、おもしろいですね！！情報をいただきありがとうございます。すぐに取り入れるのは難しいと思いますが、こちらも今後実施していけると良いなと思います。

私どもでは１１月頃から牡蠣を使用したお料理の提供をはじめます。来年またお越しいただく機会がございましたら是非、牡蠣の時期にお越しくださいませ。今回とはまた違った印象を感じていただけると思います。

またのお越しを心よりお待ち致しております。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございました。

この度は私ども宮島ホテルまことをご利用いただきありがとうございました。
お部屋に関しましてお褒めの言葉を頂戴し恐縮いたしております。
またお食事につきましてもご満足頂き、大変うれしく思います。ご朝食のあさりの味噌汁は皆様に最高の状態でたくさんお召し上がりいただけるよう大鍋で各テーブルにお出し致しております。お喜びいただき光栄です。
宮島口の駐車場に関しましては、市営駐車場は１日千円ですが、民間の駐車場のなかには料金設定の異なる駐車場もあるようです。こちらの調査不足で申し訳ございませんでした。ご指摘ありがとうございます。
また機会がございましたらぜひ私ども宮島ホテルまことへお越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ち致しております。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございました。

この度は私ども『宮島ホテルまこと』をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の広さなどご満足いただき、ゆったり過されたとのことで私どもも大変嬉しく思っております。

宮島は夜営業しているお店が3～4軒と非常に少ないのですが、その中でも穴子飯を提供しているお店もございます。1泊朝食付プラン、もしくは素泊りプランでご予約をいただいて島内で夕食をお召し上がりになる方にはお店を紹介致しておりますので、気軽にご相談いただければと思います。

私どもでは身軽にゆっくり観光していただきたく、チェックアウト後荷物をお預かり致しまして観光がお済みになって桟橋からお電話いただきましたらお届け致しております。好評をいただいておりますのでこれからも続けて参りたいと思っております。

この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は私ども『宮島ホテルまこと』をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋からの眺望やスタッフの対応、料理などご満足いただき、お褒めの言葉を頂戴して私どもも大変嬉しく思っております。これからも皆様に快適に過していただき、また行きたいと思っていただけるサービスを目指してスタッフ一同努力して参ります。

この度のご旅行で宮島の楽しい思い出が出来ましたでしょうか？今流行の女子会プランはこれからも続けていきたいと思っておりますので、ぜひまたお友達同志で宮島へお出かけ下さいませ。

この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は『宮島ホテルまこと』へお越し頂きましてありがとうございました。

とてもご満足頂きまして嬉しく思っております。

また宮島へお越しの際にはまことへお越しい頂けたらと思います。

またこの8月1日から水族館もリニューアルオープン致しますし　秋になると紅葉も綺麗な彩をご覧になれると思います。

前回と違う宮島に出会えるかもしれませんよ。

是非ともまたお越し下さい。

ありがとうございました。

この度は私ども『宮島ホテルまこと』をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
料理内容もご満足いただき、また宮島旅行が楽しい思い出になったとのことで大変嬉しく思っております。
私どもでは身軽にゆっくり観光していただきたく、チェックアウト後荷物をお預かりし観光後桟橋からお電話いただきましたらお持ち致しております。お役に立てて良かったです。皆様に好評いただいておりますのでこれからも続けていきたいと思っております。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は私ども『宮島ホテルまこと』をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

料理内容やスタッフの対応などご満足いただき、想像以上だったというお褒めの言葉をちょうだいし、大変嬉しく思っております。これからも皆様に快適に過していただき、また喜んでお帰りいただけるようスタッフ一同努力して参ります。

宮島は見どころがたくさんございます。次回は時期をずらしてお越しいただき、新たな宮島の魅力を発見していただければと思います。

この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

予約課　梅林