この度は私ども『宮島ホテルまこと』をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
母の日という特別な日に数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと感謝申し上げます。
スタッフの対応などご満足いただきまた利用したいと思っていただけたこと私どもも大変嬉しく思っております。
お越しいただいた皆様に快適にお過ごしいただき、また行きたいと思っていただけるホテル創りを目指してスタッフ一同努力して参ります。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は私ども『宮島ホテルまこと』をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お書きいただきましたように私どもは街中から一歩奥まった場所にありますので、迷われる方もいらっしゃいますが、桟橋から徒歩5分と近く、また厳島神社までも徒歩10分の距離でございますので観光の拠点には便利かと思います。
築20年以上経っておりますので傷みが出てきたり、古く感じられることもあろうかと思います。そんな中でも好印象を持っていただけるようスタッフの対応、清掃、調度品の工夫など努力して参ります。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は２日間ご宿泊いただき有難う御座いました。
チェックアウトの際決済済みのところ請求されたとのこと、申し訳御座いませんでした。
チェックを徹底し、洩れの無い様にします。
チェックインは１５時となっていますが、お部屋の準備が整い次第案内させて頂いております。
テレビも全室地デジカしてます。
大浴場は２４時まで翌日は６時に開きます。
温泉ではないんですが、比較的大きめの浴場なので、ゆったりしていただけたのでは無いかと思います。
是非又のご利用お待ちしております。

この度は私ども『宮島ホテルまこと』をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
部屋やお荷物の預かりのサービスなどご満足いただけて私どもも大変嬉しく思っております。冷蔵庫も自由にご利用いただけるよう中身は空にしており、お役に立てて良かったです。
旬の食材を使った瀬戸内会席料理でおもてなし致しますので、次回はぜひ夕食もお楽しみいただければと思います。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は宮島ホテルまことご利用頂きまして有難う御座いました。
奥様との楽しい旅の思い出のお手伝いが出来ました事をうれしく思っております。
またお越し頂きました際には宮島ホテルまことをご利用頂けたらと思います　また違う景色、季節の宮島を楽しんで頂きたいと思います

有難う御座います。
修学旅行生は騒ぐのが仕事みたいな中、満足の回答して頂いて感謝です。

先日はゴールデンウィークにお泊り頂き有難う御座いました。
お料理に関しましては、事前にご連絡頂ければ出来る限り変更させて頂いております。
チェックインチェックアウトの際は、追いつかなくなることがあり、気をつけてはいるのですが会話が無くなります。
それ以外のお時間は比較的手が空いてますので、観光の質問など何でもお聞き下さい。
紅葉の季節も大変きれいなので、是非お越し下さいお待ちしております。

先日は御宿泊頂き有難う御座いました。
料理や接客に満足して頂いたようで、有難う御座います。
手ぶらで観光して頂けるように荷物はお預かりしております。
乗船の際、ご連絡を頂ければお迎えに参ります。
宮島は四季折々で景色が変わります。
またのお越しをお待ちしております。

この度は私ども『宮島ホテルまこと』をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。連休で混み合うなか数ある旅館か
ら私どもを選んでいただきましたこと、重ねて御礼申し上げま
す。

客室や料理内容、コストパフォーマンスなどご満足いただき、
お褒めの言葉をちょうだい致しまして私どもも大変嬉しく思っ
ております。これからもお客様にご満足いただけるホテル作り
を目指して従業員一同取り組んで参ります。

またこちら方面へお越しの折にはぜひともお声をかけて下さい
ませ。この度のご利用ありがとうございました。またのお越し
を心よりお待ち申し上げております。

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
私どもでは身軽にゆっくり観光を楽しんでいただきたく、チェックアウト後にお預かりした荷物を、観光後桟橋からお電話いただきましたらお届け致しております。手ぶらでゆっくり島内散策を満喫されたご様子で、お役に立てて私どもも嬉しく思っております。
ホテルの目の前の広場は鹿の散歩コースになっており、遭遇する機会は多々あるかと思います。普段の生活で見ることのない宮島ならではの非日常の光景をご覧いただけたかと思います。例年6月頃になるとかわいいバンビちゃんがぴょんぴょん飛び跳ねていてとても癒されます。その時期もオススメです。
私どもは築30年以上経っており、古く感じられたところもおありだったかと思いますが、清潔感を感じていただけて良かったです。お褒めのコメントは本当に励みになります。清掃係にも伝えたいと思います。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

料理内容、お風呂の温度、布団敷きの対応などご満足いただけず不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。

11月～3月末まで料理に牡蠣を使っておりますが、すべての料理に殻付きの焼牡蠣は付いておらず、プランによって提供する牡蠣料理が異なります。お申込みいただきましたプランは、詳細欄に3月の参考メニューを掲載しておりました通り、牡蠣料理は牡蠣釜飯をご用意させていただきました。焼牡蠣の追加注文も承っておりますので、参考にしていただければ幸いです。

お風呂の温度が熱すぎたとのことで申し訳ありません。お怪我はありませんでしたでしょうか。私どもは42度を適温として設定しておりますが、浸かれないほど熱い設定になっていなかったかどうか設備管理の責任者にも確認し、原因追究に努めて参ります。


布団敷きの対応に不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございません。担当部署の責任者には伝え、本人にも今後気を付けるよう指導致しました。貴重なご指摘をありがとうございます。

せっかくご家族でお越しいただたいたにも関わらず残念な旅行になってしまったこと、申し訳なく思っております。ホテルまことを選んでお越しいただいた皆様に「ホテルまことを選んで良かった」「また行きたい」と思っていただけるようスタッフ一同今一度気を引き締めて頑張って参ります。

この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族での旅行に数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
現在大鳥居が修復工事中で大鳥居をご覧いただけなかったのは残念でしたが、宮島の町並み、山々、海、対岸の景色をご覧いただけたかと思います。私どもは海側のお部屋の数が少ないので、海側指定料として追加料金をいただいております。ご理解いただき、海側のお部屋をご指定いただきましてありがとうございます。
行き届かない点もあったかと思いますが、気持ちよく滞在していただけたとのことで大変嬉しく思っております。お荷物のお届けサービスも喜んでいただきお役に立てて何よりでございます。これからも皆様に喜んでいただける接客サービスを目指してスタッフ一同努力して参ります。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族での旅行に数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。

お部屋からの眺望や料理内容にご満足いただけず残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

9月の三連休ということで混み合っており、眺望に関しましては追加料金をいただいて海側を指定された方がどうしても優先となってしまいます。プランの詳細でも書かせていただいております通り、お部屋の眺望はホテルお任せとなり、山が見えるお部屋もあればこの度のように山すら見えないお部屋もございます。私どもは海に面した建物ではございませんので海側の客室に限りがあり、眺望を指定されなけばどのような眺望になるかるかは当日までご案内致しかねます。ご理解いただければと存じます。

また私どもでは3ランクの夕食をご用意しております。今回ご利用いただきましたスタンダードプランは基本のものになり、その上に2つご用意がございます。スタンダードの料理も決して悪い内容ではなく、ご利用いただいた方から有難いクチコミもいただいておりますので私どもも自信を持ってご提供致しておりますが、料理内容重視の場合は「料理グレードアッププラン」もしくは一番上の「料理長特別会席プラン」をお勧め致しております。次回の参考にしていただけると有難く思います。

この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
旅の楽しみとして大きな割合を占める食事がお口に合わなかったとのことで、残念な思いをさせてしまい申し訳なく思っております。
いただいたコメントは真摯に受け止め、社内で共有し、今後のホテル創りの参考にさせていただきたいと思っております。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ゴールデンウィークの家族旅行に数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
立地や食事内容などご満足いただきお褒めのコメントをお寄せいただき私どもも大変嬉しく思っております。またお部屋や大浴場の造りがご期待に副えず、せっかくのご旅行が満足いくものとならず残念な思いをさせてしまいましたこと、申し訳なく思っております。
お部屋や大浴場は現在リニューアルの予定はなくお客様にはこのままご利用いただくことになりますが、その分料理やおもてなしの気持ちでお客様にご満足いただえけるようスタッフ一同努力して参ります。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある旅館から私どもをせっかく選んでお越しいただいたにもかかわらずご満足いただけなかったご様子で、大変申し訳ございません。
皆様に喜んでいただけるよう、そしてホテルまことを選んで良かったと思っていただけるようスタッフ一同気を引き締め努力して参ります。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
食事会場で不手際がございまして大変申し訳ございません。いただいたご意見は社内で共有し、今後お客様にご迷惑をかけないよう改善して参ります。お叱りを受けてもおかしくないのにご理解いただきまして感謝申し上げます。
宮島をゆっくり観光できたご様子でお役に立てて何よりでございます。ぜひまた季節を変えてお越しいただき宮島観光と私どもの料理を満喫して下さいませ。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。