この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。年末のご家族での旅行に数ある旅館から私どもを選んでいただきまして重ねて御礼申し上げます。
従業員の対応が行き届いておりませんで大変申し訳ございませんでした。女将をはじめスタッフ全員に伝えまして今後このようなことがないよう徹底して参ります。貴重なご指摘をありがとうございます。施設や料理などご満足いただけて本当に良かったです。
これからも従業員一同頑張って参りますので、ぜひまたご家族でご利用いただけると嬉しく思います。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋や荷物のお預かりなど喜んでいただけて私どもも大変嬉しく思っております。私どもでは身軽にゆっくり観光していただきたい思いから、チェックイン前に観光に行かれる場合には桟橋にお荷物を引き取りに参りますし、チェックアウト後に観光に行かれる場合にはロビーでお預かり致しまして観光がお済みになってお電話いただきましたらお持ち致しております。お役に立てて良かったです。

私どもではご夕食は旬の食材を使った瀬戸内会席料理でおもてなし致しておりますので次回はぜひご夕食もお楽しみいただければと思います。

この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食会場の係りの対応につきましては本来であればこちらから「おかわりいかがですか」「コーヒーをご用意しておりますのでどうぞ」とお声をかけなければならないところ案内が行き届かず大変申し訳なく思っております。食事係りの責任者には積極的にお声がけをするよう伝えまして今後このようなことがないよう徹底して参ります。
また送迎についても案内が足りず不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。私どもでは当日宮島口よりフェリーに乗船される際に発船時刻をご連絡いただきましたら桟橋に車でお迎えに参りまして送迎致しております。早めに到着されてチェックイン前に観光に行かれる場合は観光がお済みになって桟橋に戻ってお電話をいただきましたらお迎えに伺い、ホテルまで送迎致しております。チェックアウト後も桟橋まで送迎致しております。小さなお子様を連れてのご旅行ということで身体のお疲れ、気疲れなど大変な思いをされたことと思います。重ねてお詫び申し上げます。貴重なご指摘をありがとうございます。いただいご意見を重く受け止め、改善点として役立てて参る所存でございます。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は私ども宮島ホテルまことをご利用いただきありがとうございました。

私どもには勿体無いくらいのお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮致しております。

私どもの客室は12.5畳で大人６名定員のお部屋です。
今回は、大人２名様とお子様でのご利用でしたので、ゆったりとお過ごしいただけたようで良かったです。

夜のキッズイベントは夏休みのお子様向けに何かできないか、ということで今年度初めて試験的におこなってみました。
初めての取り組みでしたので、至らぬ点もあったかと思いますが、お楽しみいただけたようで嬉しいです。

また宮島へお越しいただく機会がございましたら、是非宮島ホテルまことをご利用くださいませ。

またのお越しを心よりお待ち致しております。
この度のご利用、ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は私ども宮島ホテルまことをご利用いただきありがとうございました。

お褒めの言葉を頂戴し非常に嬉しく思います。

これからも皆様にごゆっくりとお過ごしいただきご満足いただける旅館を目指して参ります。

またこちらへお越しの際にはぜひ私ども宮島ホテルまことをご利用くださいませ。

この度のご利用、ご投稿誠にありがとうございました。

この度は私ども宮島ホテルまことをご利用いただきありがとうございました。
宮島は道が細く車両規制もかかっているため、お車での移動が非常に困難です。事前にお問合せをいただき、こちらから島の状況を説明しご理解をいただいたうえでお越しいただけたので良かったです。
また、お部屋やお食事についてたくさんのお褒めの言葉を頂戴し、非常にうれしく思います。ありがとうございます。
ご指摘の家族風呂につきましては、40分間の貸切とさせていただいており、今後も時間を変更する予定はございません。少し短いかとは思いますが、悪しからずご了承願います。
また、私どもではアレルギーをお持ちのお客様にも安心してお食事を楽しんでいただけるよう、事前にご連絡いただきましたら別メニューをご用意致しております。
今回はお子様が卵アレルギーをお持ちで、大人の方のお食事をお取り分けされるということでしたので、大人お一人様分を卵を使わないものへ変更させていただきました。お喜びいただけて光栄です。
今後宮島へお越しいただく機会がございましたらぜひ、また宮島ホテルまことをご利用くださいませ。従業員一同、心よりお待ち致しております。
この度のご利用、ご投稿誠にありがとうございました。

この度は私ども宮島ホテルまことをご利用いただきましてありがとうございました。

サプライズのバースデイケーキ、無事成功して喜んでいただけてよかったですね！！私どもも嬉しく思います。

スタッフの対応、お料理とも私どもには勿体無いくらいのお褒めの言葉を頂戴し恐縮致しております。

ただ、この度ご指摘いただきました売店スタッフの態度につきましては、お客様に残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、『いつ、どこで、誰に』見られているかわからないので、そういったことを常に意識していけるよう努めて参ります。

また、お品書きにつきましてはお客様よりご指摘を受けることが多々ありますが、お品書きは日々変わるため、私どもでは現在のところ作成する予定はございません。ご了承くださいませ。
今後、社内会議等で検討したいと思います。

お醤油のアイディア、おもしろいですね！！情報をいただきありがとうございます。すぐに取り入れるのは難しいと思いますが、こちらも今後実施していけると良いなと思います。

私どもでは１１月頃から牡蠣を使用したお料理の提供をはじめます。来年またお越しいただく機会がございましたら是非、牡蠣の時期にお越しくださいませ。今回とはまた違った印象を感じていただけると思います。

またのお越しを心よりお待ち致しております。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございました。

この度は私ども宮島ホテルまことをご利用いただきありがとうございました。
お車での長距離移動の疲れをしっかりと癒していただけましたでしょうか。
ご出発の際のお写真が撮れなかったことが、お客様の心残りとなってしまったことを非常に残念に思います。
私どもからお声かけできていれば…と反省致しております。
機会がございましたらまた宮島へ、そして私ども宮島ホテルまことへお越しくださいませ。
その際にはぜひ旅館の前で記念写真を撮っていただきたいです！！
この度のご利用、ご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ち致しております。

この度は私ども宮島ホテルまことをご利用いただきありがとうございました。
お部屋に関しましてお褒めの言葉を頂戴し恐縮いたしております。
またお食事につきましてもご満足頂き、大変うれしく思います。ご朝食のあさりの味噌汁は皆様に最高の状態でたくさんお召し上がりいただけるよう大鍋で各テーブルにお出し致しております。お喜びいただき光栄です。
宮島口の駐車場に関しましては、市営駐車場は１日千円ですが、民間の駐車場のなかには料金設定の異なる駐車場もあるようです。こちらの調査不足で申し訳ございませんでした。ご指摘ありがとうございます。
また機会がございましたらぜひ私ども宮島ホテルまことへお越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ち致しております。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございました。

この度は私ども宮島ホテルまことをご利用いただきましてありがとうございました。
お料理にご満足頂けて誠に光栄でございます。
私どもでは瀬戸内の旬の食材を利用した会席料理でおもてなし致しております。
ぜひ次回は季節を変えてお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございました。

この度は私ども宮島ホテルまことをご利用いただきましてありがとうございます。

お部屋、お料理ともご満足いただきまして大変うれしく思います。

私どもでは季節ごとに旬のお料理でおもてなし致しております。ぜひ季節を変えてお越しいただき、違った味覚をお楽しみくださいませ。

この度のご利用ご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は私ども宮島ホテルまことをご利用いただきましてありがとうございます。

ご家族の皆様に楽しくお過ごしいただき、またお料理内容にもご満足いただきましたこと、私どもも大変うれしく思います。

従業員一同、これからも皆様に心地良く過ごしていただけますよう更なるサービスの向上に努めてまいります。

この度のご利用、ご投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

この度は私ども『宮島ホテルまこと』をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

料理内容やスタッフの対応などご満足いただき、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。スタッフ一同励みになります。

私どもでは旬の食材を使った瀬戸内料理でおもてなし致しております。また時季を変えてお越しいただき、一味違った瀬戸内料理を満喫していただければと思います。

この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は私ども『宮島ホテルまこと』をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の広さなどご満足いただき、ゆったり過されたとのことで私どもも大変嬉しく思っております。

宮島は夜営業しているお店が3～4軒と非常に少ないのですが、その中でも穴子飯を提供しているお店もございます。1泊朝食付プラン、もしくは素泊りプランでご予約をいただいて島内で夕食をお召し上がりになる方にはお店を紹介致しておりますので、気軽にご相談いただければと思います。

私どもでは身軽にゆっくり観光していただきたく、チェックアウト後荷物をお預かり致しまして観光がお済みになって桟橋からお電話いただきましたらお届け致しております。好評をいただいておりますのでこれからも続けて参りたいと思っております。

この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は私ども『宮島ホテルまこと』をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋からの眺望やスタッフの対応、料理などご満足いただき、お褒めの言葉を頂戴して私どもも大変嬉しく思っております。これからも皆様に快適に過していただき、また行きたいと思っていただけるサービスを目指してスタッフ一同努力して参ります。

この度のご旅行で宮島の楽しい思い出が出来ましたでしょうか？今流行の女子会プランはこれからも続けていきたいと思っておりますので、ぜひまたお友達同志で宮島へお出かけ下さいませ。

この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は私ども『宮島ホテルまこと』にご予約を賜わり誠にありがとうございます。

お荷物の預かりサービスや仲居の対応、お部屋などお褒めの言葉を頂戴し、私どもも大変嬉しく思っております。のんびりゆっくりとくつろいでいただけるサービスを目指して、スタッフ一同努力して参ります。

チェックイン前、チェックアウト後のお荷物の預かりサービスは皆様に喜んでいただいておりますのでこれからも続けて参りたいと思っております。

私どもでは季節に応じてさまざまなプランをご用意致しておりますので、次回はぜひ季節を変えてお越しいただき季節の料理や宮島の新たな魅力を再発見していただければと思います。

この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は私ども『宮島ホテルまこと』をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
母の日という特別な日に数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと感謝申し上げます。
スタッフの対応などご満足いただきまた利用したいと思っていただけたこと私どもも大変嬉しく思っております。
お越しいただいた皆様に快適にお過ごしいただき、また行きたいと思っていただけるホテル創りを目指してスタッフ一同努力して参ります。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は私ども『宮島ホテルまこと』をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し喜んでいただけて、こちらこそ感謝の気持ちでいっぱいでございます。

またせっかく料理内容にご満足いただきましたのに、ご提供する順番に不手際がございまして大変申し訳ございません。食事係に伝えまして今後このようなことにならないよう今一度見直し徹底して参ります。貴重なご指摘をありがとうございます。

この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は私ども『宮島ホテルまこと』をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
料理内容もご満足いただき、また宮島旅行が楽しい思い出になったとのことで大変嬉しく思っております。
私どもでは身軽にゆっくり観光していただきたく、チェックアウト後荷物をお預かりし観光後桟橋からお電話いただきましたらお持ち致しております。お役に立てて良かったです。皆様に好評いただいておりますのでこれからも続けていきたいと思っております。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は私ども『宮島ホテルまこと』をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

料理内容やスタッフの対応などご満足いただき、想像以上だったというお褒めの言葉をちょうだいし、大変嬉しく思っております。これからも皆様に快適に過していただき、また喜んでお帰りいただけるようスタッフ一同努力して参ります。

宮島は見どころがたくさんございます。次回は時期をずらしてお越しいただき、新たな宮島の魅力を発見していただければと思います。

この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

予約課　梅林