この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大切なご友人との旅行に数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
朝食のあさりの味噌汁に髪の毛は入っており、またすぐにお詫びを伝えず、立て続けに不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘をいただきました通りまずは謝罪をしなけれならないのに、なぜ後回しにしてしまったのか本当に恥ずかしい限りでございます。この事実を重く受け止めております。該当部署の責任者に報告し、今後このようなことがないよう見直して参ります。本当に申し訳ありませんでした。
行き届いていなかったにもかかわらず、頑張っているスタッフのこともしっかり見て評価して下さり、厳しい中にも優しさのあるコメントをいただけたと思っております。
私どもは築35年以上経っており、古く感じられるところもあったかと思います。ハードの部分は変えられないので、そこをカバーすべく、おもてなしの気持ち、料理、清潔感を大切にしております。その思いが少しでも届いておりましたら私どもも嬉しく思います。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
家族風呂の室内全体が熱くなっていたとのことで大変申し訳ございませんでした。お子様は具合は悪くならなかったでしょうか。サウナの熱風が漏れ出て脱衣場を含め全体が熱くなったのが原因と思われます。設備担当者に報告し、どういった状況でこのように全体が熱くなってしまうかを検証し、それと同時にしっかり換気をして熱がこもらないようにして参ります。せっかく家族風呂をご利用いただいたのに、不快な思いをさせてしまいただただ申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。お客様からご指摘いただかないと気付かないことでもありましたので、ご指摘いただきましたことに感謝致します。
スタッフの対応にお褒めのコメントをお寄せいただきありがとうございます。私どもは築35年経っており、ご承知の通り古く感じられる部分もあったかと思います。ハード面はなかなか変えられないので、料理やお客様への対応などソフト面でカバーしていこうという思いでスタッフ一同頑張っております。その思いが少しでも届いておりましたら有難く思います。これからもホテルまことを選んでお越しいただいた皆様に「ホテルまことを選んで良かった」「また泊まりたい」と思っていただける接客を目指して個人個人の意識をより高めていきたいと思います。お褒めのコメントは本当に励みになりました。ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。

車ごとご乗船されて私どもまでの道中は道幅が狭く対向車が来たら離合が難しい場合もあり、ご不安になられたことと思います。お車ごとの場合でも乗船時間をご連絡いただきましたら私どもも車でお迎えに参りましてホテルの駐車スペースまで先導致しますので、次回はぜひご活用下さいませ。島内に駐車場を持っている宿も限られておりますので、お車ごと乗船をご希望の方には安心してお越しいただけるかと思いますので、ぜひこの場を借りてアピールさせて下さいませ。

11月のトップシーズンということで食事会場が満席のためご用意することができずご高齢のお母様には食事のための外出など移動をさせてしまうことになってしまい申し訳ありません。どうしても席数、卓数が限られており、満席になってしまうと素泊りのみの販売になってしまいます。ただその場合でもキャンセルが出て直前でお席を確保できる場合もあるかもしれませんので、もし次回も同じようなことになりましたらダメ元でお問合せだけでもしてみられて下さいませ。

念願の宮島観光を満喫されたご様子で私どもも大変嬉しく思っております。古く感じられたところもあったかと思いますが、設備や大浴場にも満足していただき有難く思っております。

また季節のいいときにお越しいただき、次回は私ども自慢の料理をご堪能下さいませ。この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応にお褒めのコメントをいただき大変励みになります。私どもは築30年以上経っており、古く感じられたところもあったかと思いますが、ハード面は変えられない中でその分おもてなしの気持ちと料理でカバーしていこうという思いでスタッフ一同お客様をお迎えしており、その思いが少しでも届いておりましたら嬉しく思います。
夕食は旬の食材を使った瀬戸内会席を、朝食はあさりの味噌汁が自慢の和定食をご用意しております。ぜひ次回はまことの味をご堪能下さいませ。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応が良かったとのことでお褒めのコメントをお寄せいただき大変嬉しく思っております。滞在中、快適に気持ちよくお過ごしいただけるようこれからもお客様に寄り添いご満足いただける接客を心掛けたいと思っております。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
スタッフの接客態度や料理についてご満足いただき大変嬉しく思っております。お客様からいただくお褒めのコメントは本当に励みになります。体調のことなど不安もおありだったかと思いますが、楽しい旅行となった様子が伝わり安心致しました。ご家族が増えられて落ち着かれましたらぜひまた宮島へお越しいただき新たな思い出を増やしていって下さいませ。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。コロナやインフルエンザも増えておりますので体調に気を付けてお過ごし下さいませ。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。

布団敷きのスタッフが勝手に入口を開けてしまい、怖い思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。なぜこのようなことが起きたのか担当部署のスタッフと話を致しました。本来であれば夕食を召し上がっている時間にお部屋に伺いましてノックをして在室を確認した上で入らせていただくのですが、夕食のお時間が変更になったことが布団敷きのスタッフに伝わっていなかったこと、そして夕食に行かれていると思い込んでいたためにノック後の在室の確認が十分でなかったことが原因と判明致しました。防げたミスで、本当に申し訳なく思っております。今後このようなことがないよう注意して参ります。貴重なご指摘をありがとうございます。

お部屋のコンセントが少なくご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。貸出用のコードをご用意しておりますので、フロントにお声がけいただければ有難いです。

怖い思い、不便な思いをさせてしまったにもかかわらず、食事内容や送迎の対応、立地などご満足いただき、素敵とおっしゃっていただけたこと本当に嬉しく思っております。厳しいご指摘の中にも優しい思いが伝わってきて、申し訳ない気持ちと嬉しい気持ちで読ませていただいております。

私どもの客室は洗面台が2つあり、なんてことないように思いますが、いざ使っていただくとその便利さに気づいていただけたかと思います。またお部屋から夕陽をご覧になられたとのことで、とても美しい景色だったかと思います。桟橋前広場に行かれますとよりきれいに夕陽がご覧いただけますので、ぜひ次回の参考になさって下さいませ。

この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
夏休みの家族旅行に数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
文章の端々に快適に過ごされたこと、宮島を満喫されたことがあふれおり、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
ご承知の通り、私どもは築30年以上経っておりますので古く感じられたことと思います。特別な設備もなく、物足りなさを感じられることも正直あるかと思いますが、その古さを少しでもカバーできるよう料理とおもてなしの気持ちを大切にしてお客様をお迎えしております。特別なことはできないのですが、スタッフ一人一人が自分にできるさりげないサービスを心掛けており、私どものその思いが届いたような気がして本当に嬉しく思っています。
8月6日とい特別な日の朝を広島で迎えられたこと、お子様にとってもいい経験になったことと思います。ぜひまた皆様でお越しいただき、宮島でのご家族の思い出を増やしていって下さいませ。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。お寄せいただきましたクチコミはスタッフで共有し、モチベーションアップに役立てたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
漁火のお料理を気に入っていただき私どもも大変嬉しく思っております。穴子の炊き込み御飯をまた食べたいと仰っていただき、励みになります。
大浴場も内湯しかなく物足りなさもおありだったかと思いますが、清潔感には十分気を付けており、それが伝わって良かったです。
私どもの客室は全室12、5畳の広さがあり、お部屋に洗面台も2つありますので、三世代でのご旅行や1部屋にみんなでお入りになりたいグループによくご利用いただいております。皆様でゆったりとくつろいでいただけたとのことで、夏休みの家族旅行を満喫されたご様子が伝わりこちらまで笑顔になります。ありがとうございます。
また私どもでは身軽にゆっくり島内観光を楽しんでいただきたくチェックアウト後に荷物をお預かりし、観光がお済みになって桟橋からお電話いただきましたらお届けするサービスを致しております。特別なことはできませんが、私どもで何か少しでもお役に立てることがあるならお手伝いさせていただきたいという思いでスタッフ一同お客様をお迎え致しております。
ぜひまた皆様でお越しいただき、宮島での、そしてホテルまことでの思い出を増やしていって下さいませ。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
私どもでは身軽にゆっくり観光を楽しんでいただきたく、チェックアウト後にお預かりした荷物を、観光後桟橋からお電話いただきましたらお届け致しております。手ぶらでゆっくり島内散策を満喫されたご様子で、お役に立てて私どもも嬉しく思っております。
ホテルの目の前の広場は鹿の散歩コースになっており、遭遇する機会は多々あるかと思います。普段の生活で見ることのない宮島ならではの非日常の光景をご覧いただけたかと思います。例年6月頃になるとかわいいバンビちゃんがぴょんぴょん飛び跳ねていてとても癒されます。その時期もオススメです。
私どもは築30年以上経っており、古く感じられたところもおありだったかと思いますが、清潔感を感じていただけて良かったです。お褒めのコメントは本当に励みになります。清掃係にも伝えたいと思います。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
私どもは宮島桟橋から徒歩5分、厳島神社まで徒歩10分、商店街までもすぐなので観光の拠点に便利だったかと思います。立地を気に入っていただけて嬉しく思います。
また私どもでは身軽にゆっくり観光していただきたくチェックアウト後にお預かりした荷物を、観光がお済みになって桟橋からお電話いただきましたらお届け致しております。お役に立てて何よりでございます。
大きなことはできませんが、さりげないおもてなしを追求し、私どもできることは精一杯させていただきたい思いでこれからも頑張って参ります。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族での旅行に数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応や食事内容にご満足いただけたご様子で私どもも大変嬉しく思っております。美味しいものをお腹いっぱい召し上がっていただきたく料理人が腕を振るっております。
私どもは築30年以上経っており、古く感じられた箇所があったかと思います。ハードの部分は変えられないので、その部分を補うべくおもてなしの気持ちや料理に力を入れております。スタッフの対応や料理についての褒めのコメントは私どもの思いが届いたような気がして大変励みになります。ありがとうございます。
私どもをご利用いただいた皆様に「ホテルまことを選んで良かった」「また泊まりたい」と思っていただけるようこれからも高みを目指して頑張って参ります。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お父様の卒寿のお祝いの記念旅行に数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。

料理内容にご満足いただき大変嬉しく思っております。

事前にお祝い事などの情報をいただきますとお箸を祝い箸にしたりなど小さなことではございますが、こちらで出来ることをさせていただきますので次回の参考になさって下さいませ。

私どもの大浴場は露天風呂やサウナもなく内湯のみでございます。今のところ改修工事の予定はなく、今後も内湯のみのご利用になってしまいますがご理解下さいませ。

この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。料理内容にご満足いただき、これまでのご旅行で1番とおっしゃっていただき大変嬉しく思っております。料理長にも報告致しましたが、大変喜んでおりました。高級食材広島牛を使ったしゃぶしゃぶや、今が旬の牡蠣、宮島の名物穴子飯など質、量ともに自信を持ってご提供しております。季節によって内容は変わりますので、ぜひ次回は季節を変えてお越しいただき、私ども自慢の料理をご堪能下さいませ。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
宮島での始めての宿泊先に私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
料理内容にご満足いただけたご様子で私どもも大変嬉しく思っております。お申込みいただいたプランは旬の牡蠣料理や名物の穴子御飯も付いており人気のプランでございます。喜んでいただけて本当に良かったです。
また私どもでは身軽にゆっくり観光していただきたく、チェックアウト後にお預かりした荷物を、観光が終わって桟橋からお電話いただきましたらお届け致しております。お役に立てて何よりでございます。
2回目の宮島宿泊を計画された折にはぜひまたお声をかけていただけると有難く思います。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。

いつも私どもをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
料理内容にご満足いただき、お褒めのコメントをお寄せいただき感激致しております。内容も味付けもボリュームもこんなに気に入っていただけて有難く思っております。
私どもは築30年以上経っておりますので古く感じられるところも多々あったかと思いますが、それでもまことの料理を食べたいと思ってまたご予約して下さったことが本当に嬉しく思います。「まことの料理が食べたくてまた泊まりに行きたい」と思っていただけるファンを増やしていけるよう、料理人だけでなく各部署のスタッフが一丸となってこれからもお客様をお迎えして参ります。そしてご期待を裏切らない料理をご提供できるよう頑張って参ります。
ぜひまたお越しいただき、まこと自慢の料理をご堪能下さいませ。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。