ホテルは非接触でストレスフリーでした。
お部屋も綺麗に清掃されていました。
事前にTELにて、問い合わせした時も、とても親切に応対して頂きました。
荷物はICOCAでスムーズに預ける事が出来ました。
お天気パーラーはテレビでも見ていて、朝食はとても楽しみにしていましたが、残念な結果となりました。
予約にて９時にお店に入り、朝食が運ばれて来たのが45分後でした。
なぜなら、20分以降にお店に入って来た方に先に運ばれたからです。
えっ！と思って、スタッフに声をかけ、すみません！今から作ります！と言われました。
やっと、運ばれて来たかと思うと、ナイフ、フォークがなく食べれない。
スタッフに言うと、今、用意しています！ときつく言われ、テーブルへの置き方が、テーブルに捨てられたような、とても気分が悪い思いをしました。
私たちはクレーマーではありません。
なぜ？あとに来た方が、先に運ばれるのですか？と聞いただけです。
お店を出る時には、一人のスタッフの方が、申し訳ありませんでした。と謝って下さいましたが、他のスタッフは知らん顔でした。
全員がありがとうございましたとの声があると、少しは気持ちがましになったかも知れません。
忙しくて大変なのはわかりますが、そういう時こそ、お店の本質が出るのだと思います。

評価

• 総合4
• サービス4
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ4
• 風呂5
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月