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投稿者さんの 変なホテル奈良 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月19日 11:46:43
-
奇をてらうのは自由だが、その前に根本的なホスピタリティやおもてなしの心が全く宿っていない。
宿泊者にとって重要ファクターである翌日の「足（タクシー）の予約など一切やらない」「自分でやれ！」といった非常に冷徹な対応。
これまで数千といったホテル・旅館に泊まってきたが、これまでの冷徹一貫対応は初めて。
まさに人間の心がないとしか言いようがない。
朝食会場も外部立ち寄りの人を詰め込むため、宿泊者の席がない。なんといっても圧倒的な量の貧弱さ。
近隣ホテル等のモーニングバイキング等と比較にならない。それ以上の味・品質があるなら別だがそれも特段感じられない。
風呂に入ろうとするとなぜか強い静電気が発生する。心臓弱い人なら危険と思われる。
要は、奇をてらうまえに根本的なユーザーファースト、おもてなしについて良く議論再検討するべきだと思う。
非常に残念および風呂などは危険を感じたホテルだった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 変なホテル奈良 2021年11月19日 17:10:55
-
変なホテル奈良をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのサービスに関しまして、
ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
今後の快適な施設提供に向け、お客様のご意見を真摯に受け止め改善に努めて参ります。
頂戴致しましたご意見・ご指摘を参考に、より上質のサービスを目指し改善に努めて参りますので、今後とも相変らぬお引き立ての程お願い申し上げます。
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SASA1967さんの 変なホテル奈良 のクチコミ
- SASA1967さん [50代/女性] 2021年09月03日 13:24:06
-
チェックイン後、部屋に入るとテーブルにコップ？の跡がついていた。ウエットティッシュで拭くときれいになったため、前の宿泊者が使用したままのようだった。また、トイレットペーパーも清掃後は三角折りにしえ清掃した証としていると思うが、上の段は三角折りになっておらず、前の宿泊者が使用したまま？と疑ってしまった。もう少し清掃はしっかりしてほしい。
また、コインランドリーが2機しかなく、1回の洗濯乾燥に2時間近くかかるため、空いたのが夜中だった。4泊だったためどうしても洗濯が必要で、夜中に使用したが、終わるまでに2時間かかり就寝がとても遅くなった。できればコインランドリーを増やしてほしい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 変なホテル奈良 2021年09月03日 19:56:14
-
この度は変なホテル奈良にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室清掃に関しまして、不十分でありましたことでお客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ありませんでした。担当部署へ報告いたしまして、清掃スタッフの業務の見直し、ならびに指導の徹底に努めて参ります。またコインランドリーに関しましても使用できたのが夜中だったとの事で、当ホテルに2台しかご用意が無くご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、改善に向けスタッフ一同努めて参りますので、今後とも相変らぬお引き立ての程お願い申し上げます。お客様にはご迷惑をお掛けし大変心苦しく存じますが、次回にお越しになられる際には更に良いおもてなしができますよう、従業員一同日々、改善に努めて参ります。
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投稿者さんの 変なホテル奈良 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月12日 21:29:35
-
連泊で宿泊をし、部屋の清掃に不備があった。
具体的には、２日目に部屋に戻り清掃状態（行われてない）がおかしいと思い
室内にあるサービス冊子、公式HPを確認したが「連泊の際に清掃をしない事の記載がなかった」
そのため、不明だったため、フロントに電話を入れたところ
『ベッドの上に物がある場合は掃除をしないので、物を置いていませんでしたか？』
という確認があったが、当方は当然、清掃をしてほしいため、清掃に邪魔になるような物の
放置をしていないと伝えると、今度は。
『連泊の際はベッドメイクを行ない決まりで。ＨＰにも記載がある』と回答
こちらは、スマホサイトから予約をした際には一切記載がなく、公式ＨＰに記載がない事を
確認し連絡をしたのちに連絡をしたが、楽天のパソコンＨＰには記載があると指摘を受け
あたかもこちらの確認不足です。という対応が行われた。
また、連泊で宿泊代金が格安になるプランである場合は、よくある事だが
今回は通常プランで予約したつもりです（予約ページには一切記載がない）
対応にも不満がありますが、こちらのホテルは予約ページに特段記載がないにも
変わらず【連泊】の際の清掃は簡易的になるそうなので、連泊で予約する際は
注意が必要です。
（変なホテルグループすべて【連泊】の際は同じ対応とのこと）- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 変なホテル奈良 2021年05月15日 11:22:39
-
平素より変なホテル 奈良にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度は客室清掃に関しまして、各HP内の表示が不十分でありましたことでお客様にご迷惑をお掛けし、
誠に申し訳ありませんでした。
また、スタッフの対応に関し、ご不快の念をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。
謹んでお詫び申し上げます。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、改善に向けスタッフ一同努めて参りますので、
今後とも相変らぬお引き立ての程お願い申し上げます。
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ヨウブー7178さんの 変なホテル奈良 のクチコミ
やっぱり変なホテル，私的にはもういいです。
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この度は、変なホテル 奈良にご滞在いただきありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたことを重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在におきましてご不便をおかけしましたこと、誠に申しございませんでした。
フロントでは24時間スタッフが常駐しておりますので、ご滞在中にお困りの事がございましたら、
ご遠慮なくフロントまでご相談をいただければと存じます。
今後ともお客様のご期待に沿える様、お部屋や施設の充実やサービスの向上に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。