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マリナッティさんの 変なホテル奈良 のクチコミ
- マリナッティさん [30代/女性] 2023年03月03日 09:16:46
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ずっと気になっていたので初めて宿泊しました。
よく読んでいなかったのでロボットがいるかと思ったので少し残念でしたが、非対面でも電話で呼ぶとフロントの方が対応していただけるので安心して利用ができました。
お部屋の雰囲気もすごく良かったのですが、
ベッドを動かすと他のお客さんの使用済みスリッパが出てきてガッカリ…
きちんと掃除はなされているのでしょうか？
仕方ないのでゴミ箱に捨てて過ごしましたが。。
残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 変なホテル奈良 2023年03月03日 13:41:24
-
この度は変なホテル奈良にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、厚く御礼申し上げます。
ご投稿頂いております通り、当ホテルはスタッフが24時間常時しておりますのでご安心くださいませ。また客室清掃に関しまして、不十分でありましたことでお客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ありませんでした。ご指摘いただきました点については清掃スタッフの業務の見直し、ならびに指導の徹底に努めて参ります。
お客様のご寛容なるご理解を賜り、次回も再び、お迎えさせていただく機会をお与えいただけましたら幸いでございます。
変なホテル 奈良
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】奈良観光に便利な立地！光のホログラムでお出迎え＜朝食付き＞
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム＜禁煙＞】
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ビール６こつさんの 変なホテル奈良 のクチコミ
- ビール６こつさん [50代/男性] 2022年06月27日 12:22:19
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思ったほど変わっていなくて、ちょっと空回り気味かな。場所は駅に近いし、フロントスタッフは男女とも親切でよかったし、併設の朝食会場の方々もにこやかで、朝食もおいしくて満足しましたが、次の点で「うーん」でした。
１．一番の特徴の、フロントがロボットと映像の点：映像がなくても本質的に変わらないため、初回は「変わってるな」と思いますが、２度めからはうざいだけ（笑）。とくに恐竜の「ぅわあーーーい！」っていう叫び声は、何度も聞くとうざいです。朝食の間、フロントの方から頻繁に聞こえるのは、朝食の雰囲気を見出している気がします（笑）。
またこのホテルチェーンの売りの、ロボットでチェックインが素早くできるという点も、必要情報を入力してからルームカード等が発行されるまでの時間が思ったより長く、しばらく待たされました（チェックアウトのときもそうだった）。コンピュータの処理速度が遅い気がします。CG演算に使いすぎている？（笑）ここは部屋にはロボットがいないので、特徴はこのあまり意味のないロボットだけなのが残念でした。チェックアウトが簡潔なホテルはいくらでもあるので、もっと「変な」ところがないと面白くないし、差別化がはかれないのでは。
２ 一番気になったのは、清掃が最低限レベルだったことです。２日目、外出先から帰ると部屋や浴槽、洗面台に毛や黒い小さなゴミが残っておりましたし、朝に歯磨したあと洗面台下の小ゴミ箱に捨てた歯磨きペースト容器が、そのまま残っていました。寝具も元の位置に戻してあるだけで、寝るために剥いでみると毛が残っていました。それは３日目も同様でした（洗面台下のゴミ箱は袋が新しくなっていましたが）。また２日目は特に、風呂場足拭きが変なところにかけてありました。
３ 夜になってからフロントの前のアイテムを取りに行こうとしたらもう空っぽだった日がありました。
４ 歯ブラシの質が低いです。中国とかで経験するような、一回歯を磨いただけでブラシの毛の向きがばらばらになって、ぼろぼろになってしまうレベルのやわなものでした。国内では経験したこと無い歯ブラシでした。
ということで、生身の人間スタッフは良い印象を受けましたが、清掃がひどいのと、歯ブラシが安物なのと、肝心の「変な」ところが期待したほど尖っていないので、ポイントを下げざるを得ませんでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 変なホテル奈良 2022年06月27日 16:39:02
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この度は変なホテル 奈良にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見お寄せ下さいました事厚く御礼申し上げます。
フロントのホログラムをお楽しみ頂けず大変申し訳ございませんでした。またルームカードの発行が遅かったことで、お手続きにお時間を頂きました事、重ねてお詫び申し上げます。
またお部屋の清掃に関しましてもご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました点に関しましては、早急に各担当者へ報告の上、客室業務の指導を徹底して参ります。アメニティに関しても貴重なご意見ありがとうございます。今後ともお客様のご期待に沿える様、お部屋や施設の充実やサービスの向上に努めてまいりますので、一層のお引き立ての程お願い申し上げます。
変なホテル 奈良
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】変なホテル奈良宿泊プラン＜朝食付き＞
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム＜禁煙＞】
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ヨウブー7178さんの 変なホテル奈良 のクチコミ
- ヨウブー7178さん [60代/男性] 2022年06月06日 20:06:17
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やっぱり変なホテル，私的にはもういいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 変なホテル奈良 2022年06月08日 09:26:34
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この度は、変なホテル 奈良にご滞在いただきありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたことを重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在におきましてご不便をおかけしましたこと、誠に申しございませんでした。
フロントでは24時間スタッフが常駐しておりますので、ご滞在中にお困りの事がございましたら、
ご遠慮なくフロントまでご相談をいただければと存じます。
今後ともお客様のご期待に沿える様、お部屋や施設の充実やサービスの向上に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】変なホテル奈良宿泊プラン＜食事なし＞
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム＜禁煙＞】
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投稿者さんの 変なホテル奈良 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月26日 09:15:30
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エアコンの音がうるさいので、寝るときは消したがすぐに暑くなり、夜中に何度も起きてしまった。
荷物を置く場所がない。ボストンバッグは机の上に置くしかなかった。
アメニティが極端に少ない。部屋には歯ブラシのみ。お茶パックがフロントに置いてあったが帰りに気づいた。説明書きがほしかった。
他のクチコミではトイレは別だったと書いてあったが、実際泊まった部屋(ツイン)はお風呂と一体型だった。
食事は美味しく、女性にはちょうど良い量。ただしビジネスマンには物足りないかも。込み合う時間帯に行ってしまったので、待たされた。
立地は良いはずなのだが、コロナの影響か閉まっている店が多く、夕食はスーパーで買った弁当で済ませた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 変なホテル奈良 2021年09月26日 12:46:54
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この度は、変なホテル奈良にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
エアコンの騒音で、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、アメニティの件に関しましてもこちらの説明不足で十分にご利用いただけなかったこと、誠に申し訳ございません。
お部屋によって、ユニットバス・バストイレ別のお部屋がそれぞれございまして、【ダブルルーム・スタンダードルーム】は共にユニットバスのお部屋となっております。その他のお部屋に関しましては、バス・トイレ別となっております。
また、朝食に関しましても貴重なご意見を有難うございます。
今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、改善に向けスタッフ一同努めて参りますので、今後とも相変らぬお引き立ての程お願い申し上げます。また機会がございましたらご利用をお待ちしております。
変なホテル 奈良
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム＜禁煙＞】
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投稿者さんの 変なホテル奈良 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月11日 17:16:57
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新しいホテルなのにゴキブリが出て、スタッフの対応も良くなかった。
立地が便利なので、リピートしたかったのに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 変なホテル奈良 2021年07月11日 20:13:10
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この度は、変なホテル 奈良にご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋に虫が発生いたしましたこと、
大変申し訳ございませんでした。
また、スタッフの対応に関し、ご不快の念をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。
謹んでお詫び申し上げます。
お客様より頂戴した貴重なご意見に対し改めましてお詫びを申し上げますと共に、より上質のサービスを目指して改善指導に努めて参りたいと存じます。
変なホテル 奈良
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツインルーム＜禁煙＞】
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モグラ13号さんの 変なホテル奈良 のクチコミ
- モグラ13号さん [20代/男性] 2020年10月04日 15:22:10
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従業員間の連携の取れてないホテルと感じてしまいました。朝食付きプランで利用しました。結果から言うと時間内に朝食を食べられなかったです。
事前にホテル側よりメールにて
「新型コロナウイルス感染防止対策に取り組んでおります。
その一環として、ご滞在中における朝食時間につきまして、3密を避けるために時間枠を設け、ご案内させていただくこととなりました。」
との案内があり、7:00～10:00の間30分刻みで希望の時間を伝え、決められた朝食の時間にホテル内のレストランに行くというシステムとなってました。
当日指定の時間に行くと長蛇の列があり明らかにキャパオーバーであり指定時間内(30分のみ)に入店出来ず。
その間、指定時間を過ぎた朝食券に関しての案内は特にありませんでした。その為ホテル内のレストランは諦め、列を離れ
駅にあるカフェで済ませました。
そもそもこのような事になるのであれば素泊まりのプランを選んでいました。さらに何のための時間指定の案内だったのか、全く理解不能です。時間指定の意味が全く無くオペレーションが一切機能しておらず、ホテル側の怠慢とも考えられました。
ホログラムによる無人案内の未来感の体験、駅の近くの利便性の高さ、新しく綺麗な設備には大変満足でしたが
朝食付きプランを選んでしまった事だけが悔やまれます。
出来て間もなく初の週末だったのかもしれませんが、お金を取って営業している以上しっかりとしたサービスを提供して欲しいものです。
朝食を迎えるまではとても満足感が高かったですが、最後の朝食の件により、まともな謝罪や説明等は一切なく非常に残念な滞在となりました。
素泊まりプランとの差額を返して欲しいくらいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 変なホテル奈良 2020年10月05日 19:06:35
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この度は、変なホテル奈良にご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。朝食のご提供において、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。数あるホテルの中から選んでいただいたにも関わらず、ご満足いただけるサービスのご提供が出来ず、重ねてお詫び申し上げます。
今回、当ホテルのオペレーションといたしまして、お客様の混雑を避ける想定で、時間帯を指定させていただく運用を試みたのですが、結果的にお客様をお待たせする事になり、指定の時間帯にご案内する事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。今回の事を踏まえ、指定時間帯を長くするといったオペレーションの見直しを図り、何よりご指摘いただいております、指定の時間帯以外でもお召し上がっていただけるご案内も徹底するように改善いたします。
お褒めの言葉もいただけているのに、ご満足いただけるご滞在に出来なかった事は本当に申し訳ございません。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後、よりご満足いただけるよう検討し、改善させていただきます。
今後ともお客様のご期待に沿える様、お部屋の施設の充実やレストランも含めたサービスの向上に努めてまいりますので、一層のお引き立ての程お願い申し上げます。
変なホテル 奈良
支配人 増田誠輝
- ご利用の宿泊プラン
- 【奈良県民限定】ポイント10倍★2020年10月、奈良にあの「変なホテル」が誕生！＜朝食付き＞
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム＜禁煙＞】
7件中 1～7件表示
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総合2
投稿者さんの 変なホテル奈良 のクチコミ
早目につき荷物を預ける際フロントには人が居なくてすぐ横の電話で人が来てくれて分かりやすく説明してくれました。アメニティは自分たちで部屋まで持っていきました。全室禁煙なので荷物を置き喫煙室に行くと床には煙草の灰や煙草の空き箱が灰皿も汚く2日間宿泊だったので次の日はと思っていたら煙草の空き箱はなかったものしっかり掃除した感じはなかったです。部屋やエレベーターホール、フロント対応は良かったのに残念でした。
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この度は変なホテル 奈良にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴でき嬉しい限りでございます。また喫煙室の清掃が行き届いていなかった事で、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。こちらにつきましては、日々のメンテナンスの徹底と清掃業務の見直しに努めて参ります。今後ともお客様のご期待に背くことの無い様、料理の充実や、サービスの向上に努めてまいりますので、一層のお引き立ての程お願い申し上げます。
変なホテル 奈良