部屋1
マリナッティさんの 変なホテル奈良 のクチコミ
- マリナッティさん [30代/女性] 2023年03月03日 09:16:46
-
ずっと気になっていたので初めて宿泊しました。
よく読んでいなかったのでロボットがいるかと思ったので少し残念でしたが、非対面でも電話で呼ぶとフロントの方が対応していただけるので安心して利用ができました。
お部屋の雰囲気もすごく良かったのですが、
ベッドを動かすと他のお客さんの使用済みスリッパが出てきてガッカリ…
きちんと掃除はなされているのでしょうか？
仕方ないのでゴミ箱に捨てて過ごしましたが。。
残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 変なホテル奈良 2023年03月03日 13:41:24
-
この度は変なホテル奈良にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、厚く御礼申し上げます。
ご投稿頂いております通り、当ホテルはスタッフが24時間常時しておりますのでご安心くださいませ。また客室清掃に関しまして、不十分でありましたことでお客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ありませんでした。ご指摘いただきました点については清掃スタッフの業務の見直し、ならびに指導の徹底に努めて参ります。
お客様のご寛容なるご理解を賜り、次回も再び、お迎えさせていただく機会をお与えいただけましたら幸いでございます。
変なホテル 奈良
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】奈良観光に便利な立地！光のホログラムでお出迎え＜朝食付き＞
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム＜禁煙＞】
部屋1
投稿者さんの 変なホテル奈良 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月12日 21:29:35
-
連泊で宿泊をし、部屋の清掃に不備があった。
具体的には、２日目に部屋に戻り清掃状態（行われてない）がおかしいと思い
室内にあるサービス冊子、公式HPを確認したが「連泊の際に清掃をしない事の記載がなかった」
そのため、不明だったため、フロントに電話を入れたところ
『ベッドの上に物がある場合は掃除をしないので、物を置いていませんでしたか？』
という確認があったが、当方は当然、清掃をしてほしいため、清掃に邪魔になるような物の
放置をしていないと伝えると、今度は。
『連泊の際はベッドメイクを行ない決まりで。ＨＰにも記載がある』と回答
こちらは、スマホサイトから予約をした際には一切記載がなく、公式ＨＰに記載がない事を
確認し連絡をしたのちに連絡をしたが、楽天のパソコンＨＰには記載があると指摘を受け
あたかもこちらの確認不足です。という対応が行われた。
また、連泊で宿泊代金が格安になるプランである場合は、よくある事だが
今回は通常プランで予約したつもりです（予約ページには一切記載がない）
対応にも不満がありますが、こちらのホテルは予約ページに特段記載がないにも
変わらず【連泊】の際の清掃は簡易的になるそうなので、連泊で予約する際は
注意が必要です。
（変なホテルグループすべて【連泊】の際は同じ対応とのこと）- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 変なホテル奈良 2021年05月15日 11:22:39
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平素より変なホテル 奈良にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度は客室清掃に関しまして、各HP内の表示が不十分でありましたことでお客様にご迷惑をお掛けし、
誠に申し訳ありませんでした。
また、スタッフの対応に関し、ご不快の念をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。
謹んでお詫び申し上げます。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、改善に向けスタッフ一同努めて参りますので、
今後とも相変らぬお引き立ての程お願い申し上げます。
変なホテル 奈良
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】変なホテル 奈良＜朝食付き＞
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム＜禁煙＞】
部屋2
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投稿者さんの 変なホテル奈良 のクチコミ
ベッドが非常に狭かった。扉が薄いのか、廊下の声がよく聞こえた。
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この度は、変なホテル 奈良にご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました点に関しましては、貴重なご意見として真摯に受け止めさせていただき、
今後の更なるサービスの向上に役立たさせていただきます。
また、ご感想をお寄せくださいましたこと厚く御礼申し上げます。
頂戴致しましたご意見・ご指摘を参考に、より上質のサービスを目指し改善に努めて参りますので、今後とも相変らぬお引き立ての程お願い申し上げます。
変なホテル 奈良