宮島ホテルまことのクチコミ･お客さまの声

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
家族旅行に数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
料理内容を気に入ってお褒めのコメントをお寄せいただき私どもも大変嬉しく思います。食事は旅の目的の中で大きな割合を占めるかと思いますのでご満足いただけて本当に良かったです。ぜひまたお越しいただき私ども自慢の料理をご堪能下さいませ。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大晦日の家族旅行に数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
フェリーご乗船の際に発船時刻をご連絡いただきましたら当日早い時間からでも荷物のお預かりは可能でございまして桟橋に預かりに伺っております。チェックアウト後も大きなお荷物をロビーでお預かりして観光がお済みになって桟橋からお電話いただきましたら届けて致しております。ホテルに戻ってくる必要もないので助かったというお声を多くいただいております。お役に立てて私どもも嬉しく思います。
元旦の朝食はいつもの和定食と違うお正月らしい内容に変更しておりましたが、皆様お正月の雰囲気を楽しんでいただけましたでしょうか。
お部屋にお風呂が付いていなく、眺望も良くないお部屋でのご用意でしたが、館内でストレスを感じられることなく快適に過ごしていただけたご様子で安心致しました。
行き届かない点もあったかと思いますが、温かく見守っていただき感謝の気持ちでいっぱいでございます。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お正月のご旅行に数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
私どもの荷物のお届けサービスを気に入っていただきありがとうございます。身軽にゆっくり観光を楽しんでいただきたくお届けサービスを行っております。お客様のご要望に対して出来ること出来ないことはありますが、私どもで出来ることがあるなら精一杯お手伝いさせていただきたいという思いでおります。喜んでいただけて本当に良かったです。
今回は夕食のみのプランでお申込みいただいておりましたので、ぜひ次回はあさりの味噌汁が自慢の朝食もご堪能下さいませ。グループごとに大鍋でご用意しておりますので、お替わりもたくさんできて人気のお味噌汁です。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。またお越しを心よりお待ち致しております。

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
年越しの旅行に数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
苦手な食材について事前に情報をいただいていたにもかかわらず当日ご満足いただける対応ができておらず大変申し訳ございません。こちらの件に関しては予約担当者、配膳責任者、料理長にも報告しております。通常、苦手な食材について差し替えや除去を行っておりますが、今回の対応については見直す必要があると認識しております。それにもかかわらず良い年末年始を過ごすことができたとおっしゃっていただき、温かいお気持ちに救われました。ありがとうございます。
私どもでは身軽にゆっくり観光を楽しんでいただきたくチェックアウト後に大きなお荷物をロビーでお預かりして観光がお済みになって桟橋からお電話いただきましたらお届けするサービスをしております。お役に立てて何よりでございます。
大晦日は一年で一番予約が取りにくい日ではありますが、無事に予約が取れて宮島で年が越せて本当に良かったです。厳島神社は通常朝6時半開門ですが、大晦日の夜は夜通し参拝が可能ですので、夜中に行かれるのも年越しならではの過ごし方でオススメです。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
年末の家族旅行に数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
私どもは厳島神社まで徒歩10分の距離で、道中に商店街などもあり観光の拠点に便利だったかと思います。
私どもは身軽にゆっくり観光を楽しんでいただきたく、チェックアウト後に大きなお荷物をロビーでお預かりして観光がお済みになって桟橋からお電話いただきましたらお届け致しております。ささやかなことではありますが、お役に立てて私どもも嬉しく思います。
食事のついていないプランでお申込みでしたが、上手に食事を取られ、理想的な素泊りプランの活用方法かと思います。コンビニが出来たことによって素泊りプランでご宿泊のお客様もあまり不便を感じられることなく過ごしていただけて安心致しました。
朝も夜も厳島神社に行かれ、弥山に五重塔、宮島グルメを堪能されて宮島をしっかり楽しめたご様子が伝わり本当に良かったです。宮島はまだまだ奥が深いです。ぜひまたお越しいただき、宮島の魅力を再発見して下さいませ。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
年末のご旅行に数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
私どもでは身軽にゆっくり観光を楽しんでいただきたく、チェックイン前に観光に行かれる場合は乗船連絡をいただきましたら桟橋にお荷物を預かりに伺っております。ゆっくり観光を楽しめたご様子でお役に立てて嬉しく思います。
また私どもは海側の客室の数が少なく、海側を指定をされない場合は私どもお任せでご用意させていただいております。今回海側のご指定をいただきありがとうございます。お部屋から厳島神社はご覧いただけませんが、宮島のシンボル大鳥居、宮島の町並み、海、山々、対岸の景色がご覧いただけ、開けた眺望になっていたかと思います。ライトアップされた大鳥居もご覧いただけたとのことで良かったです。
延長コードの件、ご指摘ありがとうございます。お部屋にコンセントは和室に2か所、ポット台の上に2か所、洗面台に1か所の計5か所ございます。すべての部屋に延長コードをご用意するのは難しく、必要な方はフロントで貸出するというやり方をしています。今後もそのようにさせていただきますのでご理解いただければと存じます。
今回は夕食だけのプランでお申込みでしたので、ぜひ次回はあさりの味噌汁が付いた朝食をご堪能下さいませ。大鍋でご用意しますのでお替わりもたくさんできてクチコミでもお褒めのコメントをお寄せいただくことが多い私ども自慢の味噌汁です。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
初めての宮島旅行に数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
ホテルまことを選んで大正解と思って下さったこと、本当に嬉しく思います。
私どもの客室は12、5畳の和室で特徴のあるお部屋ではないのですが、お家で過ごしているような安心感を感じていただけて良かったです。
桟橋からホテルまでの道中は道が狭く誘導なしでお見えになっていたら分かりにくかったと思います。お車ごと乗船される場合も当日乗船時間をご連絡いただきましたら私どもも車で桟橋まで参りましてホテルの駐車スペースまで先導しており、お役に立てて何よりです。次回からも安心してお越し下さいませ。
宮島は野生の鹿が生息しておりますので、ホテルの周りでも普通に鹿が歩いていて非日常の光景だったかと思います。特にお子様にとっては宮島ならではの楽しい思い出になったことと思います。
お褒めのコメントはスタッフ一人一人にとって本当に励みになります。各々がクチコミを気にしてチェックしているようで「またいいクチコミをいただきました」と喜んで報告に来てくれます。「嬉しいですね」「有難いですね」「引き続き頑張りましょう」とスタッフと話をしています。
私どもを選んでお泊りいただいた皆様に「ホテルまことに泊まって良かった」「また行きたい」と思っていただけるようこれからも高みを目指して頑張って参ります。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
10月11月は宮島は秋の観光シーズンに入り、ハイシーズンの料金を設定している旅館が増えて参ります。そんな中、私どもの料金にご納得いただき、設備や立地もストレスなく過ごされたご様子で大変有難く思っております。お連れの皆様も喜んでお帰りいただけましたでしょうか。
私どもでは夕食に旬の食材を使った瀬戸内会席を、朝食にはあさりの味噌汁が自慢の和定食をご提供しております。今回は食事が付いていないプランでのご利用でしたので、ぜひ次回は私ども自慢の料理を堪能して下さいませ。
この度のご利用ご投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
こんなにもお褒めのコメントをいただきましてスタッフ一同感激致しております。行き届かない点もあったかと思いますが、立地、スタッフの対応、眺望、エアコン、料理・・・ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。
ホテルまでの道中、最後の坂道から見える石垣や門構えは少しだけ高級感を醸し出していたかなと思います。テンションが上がったとのエピソードも楽しく読ませていただきました。
私どもの建物は昭和の最後の年に完成しましたので36年目を迎えます。その間大規模なリニューアルをしてきておりませんので昭和を感じるところもあったかと思います。ハードの部分は変えられないのでそこを「人と料理」でカバーしていこうというのが私どもの考え方で、その思いが届いておりましたら有難く思います。
私どもは高台に建っておりますので海側と申しましても大鳥居がドーンと目の前に迫っている景色ではありませんが、宮島の町並みや民家が見下ろせて、その向こうに海や山や対岸の景色が広がり開放感のある眺望だったかと思います。喜んでいただけて良かったです。
この夏は本当に暑かったですが、エアコンもよく効いていたようで快適に過ごしていただけて安心致しました。
料理もすべて気に入って下さりありがとうございます。料理人をはじめ、食事に関わるすべてのスタッフに伝えたいと思います。お褒めのコメントは本当に励みになります。
満潮の大鳥居、夕陽をバックに立つ大鳥居、ライトアップされた大鳥居、干潮の大鳥居・・・。同じ大鳥居でも違った顔を見せてくれてその雄大さ、美しさを目の当たりにされたことと思います。日帰りの場合ですといろんなバーションはご覧いただけないので、宮島にご宿泊いただいた方だけが見比べることが出来る特別な景色だと思います。宮島を満喫されたご様子が伝わってきてこちらも嬉しくなります。
今後、こちらのクチコミを読んで私どもを選んで下さるお客様もいらっしゃると思います。そのお客様をがっかりさせないようこれからもスタッフ一同頑張って参ります。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。こちら方面へお越しの機会がございましたらぜひまたご利用下さいませ。

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私どもは築35年経っており、その間所々の修繕はあっても大きな改修工事をしておりませんので古さや物足りなさを感じられたかと思います。ハードの部分は変えられませんので、そこを補うべくスタッフの接客や料理に力を入れて日々頑張っております。その思いが少しで届いておりましたら有難く思います。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
荷物の預かり、お届けサービスやスタッフの対応などお褒めのコメントをお寄せいただきありがとうございます。お褒めのコメントはスタッフにとって大変励みになります。
また小さなお子様を連れてのご旅行で不安もおありだったかと思います。特別なことはできませんが、私どもに出来ることは精一杯お手伝いさせていただきたいという思いでおります。微力ながらお手伝いが出来たこと私どもも嬉しく思っております。
朝食のあさりの味噌汁を気に入っていただきありがとうございます。お子様もお替わりして下さったとのことで嬉しく思います。
ご家族皆様が仲良く楽しく過ごせた様子が伝わってきて微笑ましく思います。ぜひまたお越しいただき宮島での思い出を増やして下さいませ。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大切なご友人との旅行に数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
朝食のあさりの味噌汁に髪の毛は入っており、またすぐにお詫びを伝えず、立て続けに不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘をいただきました通りまずは謝罪をしなけれならないのに、なぜ後回しにしてしまったのか本当に恥ずかしい限りでございます。この事実を重く受け止めております。該当部署の責任者に報告し、今後このようなことがないよう見直して参ります。本当に申し訳ありませんでした。
行き届いていなかったにもかかわらず、頑張っているスタッフのこともしっかり見て評価して下さり、厳しい中にも優しさのあるコメントをいただけたと思っております。
私どもは築35年以上経っており、古く感じられるところもあったかと思います。ハードの部分は変えられないので、そこをカバーすべく、おもてなしの気持ち、料理、清潔感を大切にしております。その思いが少しでも届いておりましたら私どもも嬉しく思います。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族での旅行に数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
大浴場をご利用の際には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。外国の方が水着を着て入られていることを認識しておりませんでしたので情報をいただけて助かりました。大浴場には裸で入るようにと案内は載せておりますが、見直しをして皆様が快適に大浴場をご利用いただけるよう改善して参ります。貴重なご指摘をありがとうございます。
食事内容やスタッフの対応などお褒めのコメントをお寄せいただき私どもも大変有難く思っております。私どもを選んでお越しいただいた皆様の期待を裏切らないようスタッフ一同頑張って参ります。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
家族風呂の室内全体が熱くなっていたとのことで大変申し訳ございませんでした。お子様は具合は悪くならなかったでしょうか。サウナの熱風が漏れ出て脱衣場を含め全体が熱くなったのが原因と思われます。設備担当者に報告し、どういった状況でこのように全体が熱くなってしまうかを検証し、それと同時にしっかり換気をして熱がこもらないようにして参ります。せっかく家族風呂をご利用いただいたのに、不快な思いをさせてしまいただただ申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。お客様からご指摘いただかないと気付かないことでもありましたので、ご指摘いただきましたことに感謝致します。
スタッフの対応にお褒めのコメントをお寄せいただきありがとうございます。私どもは築35年経っており、ご承知の通り古く感じられる部分もあったかと思います。ハード面はなかなか変えられないので、料理やお客様への対応などソフト面でカバーしていこうという思いでスタッフ一同頑張っております。その思いが少しでも届いておりましたら有難く思います。これからもホテルまことを選んでお越しいただいた皆様に「ホテルまことを選んで良かった」「また泊まりたい」と思っていただける接客を目指して個人個人の意識をより高めていきたいと思います。お褒めのコメントは本当に励みになりました。ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
料理やお酒を召し上がりながら楽しい時間を過ごされた様子が伝わり私どもも大変嬉しく思っております。学生向けの料理でしたが、質や量は問題なかったでしょうか。
私どもは桟橋から徒歩5分、厳島神社まで徒歩10分、商店街までもすぐなので観光の拠点に便利だったかと思います。桟橋から5分の距離ですが、ホテルと桟橋間は送迎もしておりますのでご利用下さいませ。
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この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。

車ごとご乗船されて私どもまでの道中は道幅が狭く対向車が来たら離合が難しい場合もあり、ご不安になられたことと思います。お車ごとの場合でも乗船時間をご連絡いただきましたら私どもも車でお迎えに参りましてホテルの駐車スペースまで先導致しますので、次回はぜひご活用下さいませ。島内に駐車場を持っている宿も限られておりますので、お車ごと乗船をご希望の方には安心してお越しいただけるかと思いますので、ぜひこの場を借りてアピールさせて下さいませ。

11月のトップシーズンということで食事会場が満席のためご用意することができずご高齢のお母様には食事のための外出など移動をさせてしまうことになってしまい申し訳ありません。どうしても席数、卓数が限られており、満席になってしまうと素泊りのみの販売になってしまいます。ただその場合でもキャンセルが出て直前でお席を確保できる場合もあるかもしれませんので、もし次回も同じようなことになりましたらダメ元でお問合せだけでもしてみられて下さいませ。

念願の宮島観光を満喫されたご様子で私どもも大変嬉しく思っております。古く感じられたところもあったかと思いますが、設備や大浴場にも満足していただき有難く思っております。

また季節のいいときにお越しいただき、次回は私ども自慢の料理をご堪能下さいませ。この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
私どもでは身軽にゆっくり宮島観光を楽しんでいただきたく、チェックイン前は桟橋への荷物のお預かり、チェックアウト後は桟橋への荷物のお届けを致しております。お役に立てて私どもも嬉しく思っております。
夕食の旬の牡蠣や名物の穴子の炊き込み御飯を気に入っていただきありがとうございます。お感じいただきました通り、私どもは築30年以上経っており古くなっていたり昔ながらの雰囲気が残っていたりするところもございます。バードの部分は変えられないので、おもてなしの心、料理、清潔感などソフトの部分を重きを置いてお客様をお迎え致しております。その思いが届いておりましたら有難く思います。私どもをご利用いただいた皆様に「また泊まりたい」と思っていただけるようこれからもスタッフ一丸となって頑張って参ります。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
私どもでは身軽にゆっくり観光を楽しんでいただきたく、チェックイン前に観光に行かれる場合には桟橋にお荷物だけ預かりに伺っております。手軽に観光をお楽しみいただけたご様子で、お役に立てて何よりでございます。
私どもは全室12,5畳6名様定員の広さがあり4名様でゆったりとお過ごしいただけたとのことで安心致しました。またお部屋に洗面台が2つあるのも特徴で、使ってみてその便利さに気づかれるお客様も多くいらっしゃいます。
今回は夕食のみが付いているプランでのご利用でしたのでぜひ次回はあさりの味噌汁が自慢の和定食をご堪能下さいませ。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応にお褒めのコメントをいただき大変励みになります。私どもは築30年以上経っており、古く感じられたところもあったかと思いますが、ハード面は変えられない中でその分おもてなしの気持ちと料理でカバーしていこうという思いでスタッフ一同お客様をお迎えしており、その思いが少しでも届いておりましたら嬉しく思います。
夕食は旬の食材を使った瀬戸内会席を、朝食はあさりの味噌汁が自慢の和定食をご用意しております。ぜひ次回はまことの味をご堪能下さいませ。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にしありがとうございます。
数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
送迎や荷物のお届けサービス、夕食内容などご満足いただけたご様子で私どもも大変嬉しく思っております。
私どもの大浴場は露天風呂もなく内湯しかないので物足りさなさを感じらる方も正直いらっしゃるかと思いますが、ハード面は変えられない中で少しでもお客様に快適に感じていただきたいという思いから今年の初めにシャワーヘッドを付け替えました。小さなことではありますが、こうして快適に感じていただけ、口コミまでお寄せいただき、有難く思っております。清潔感だったり快適さだったり私どもでできる小さなことから取り組んでいきたいと思います。
私どもは桟橋から少し山手になるのですが、宮島桟橋から徒歩5分、厳島神社まで徒歩10分と観光の拠点に便利だったかと思います。
今回は夕食付のプランでのご利用でしたので、ぜひ次回はあさりの味噌汁が自慢の朝食をお召し上がり下さいませ。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。