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入口が分かりにくかったです。ここって中国系のホテルなんですかね？チェックインの時間が過ぎること、前日に電話をしたら部屋番号も教えてくれましたが、当日その部屋には鍵がかかっていて入れず。ここから本当に困ったのは、フロントの番号しかどこにも書いておらず、もちろんゴルフ場なのでフロントなどは完全に終了している状態。従業員ひとっこひとり見当たらず‥3歳児は疲れ切ってるし、その時点で1時間近く経過‥別のホテル宿泊も考えました。ホームページで同じ系列の静岡県のホテルを探し出し、そこから連絡してもらうという、あってはならない連絡方法で連絡できましたが‥。緊急連絡先を宿泊者に教えておくとか、内線電話をつけるとか、火事や緊急事態の場合はどうするんですか？夜も日本語でない言葉が飛び交い‥結構夜遅くまでどんちゃん騒ぎ。注意喚起もなかった感じです。部屋がよかっただけに、本当に残念な気持ちでした。
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この度は、ホテル大都ゴルフホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。この度のご滞在におかれまして、当ホテルによりお客様に不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。担当者には適切な指導を行い、今後二度とこのようなことを起こさぬよう善処いたします。加えて、スタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。 まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 大都ゴルフホテル のクチコミ
入口が分かりにくかったです。ここって中国系のホテルなんですかね？チェックインの時間が過ぎること、前日に電話をしたら部屋番号も教えてくれましたが、当日その部屋には鍵がかかっていて入れず。
ここから本当に困ったのは、フロントの番号しかどこにも書いておらず、もちろんゴルフ場なのでフロントなどは完全に終了している状態。従業員ひとっこひとり見当たらず‥3歳児は疲れ切ってるし、その時点で1時間近く経過‥別のホテル宿泊も考えました。
ホームページで同じ系列の静岡県のホテルを探し出し、そこから連絡してもらうという、あってはならない連絡方法で連絡できましたが‥。
緊急連絡先を宿泊者に教えておくとか、内線電話をつけるとか、火事や緊急事態の場合はどうするんですか？
夜も日本語でない言葉が飛び交い‥結構夜遅くまでどんちゃん騒ぎ。注意喚起もなかった感じです。
部屋がよかっただけに、本当に残念な気持ちでした。
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この度は、ホテル大都ゴルフホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在におかれまして、当ホテルによりお客様に不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
担当者には適切な指導を行い、今後二度とこのようなことを起こさぬよう善処いたします。加えて、スタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。