この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お部屋の状態につきましては誠に申し訳ございません。

お客様がおっしゃるように、ご滞在中のお部屋の掃除状態が十分でなかったことを重く受け止めております。このような状況になってしまったことをお詫び申し上げます。部屋の下の方や掃除機が届かない場所、暖房器具などの埃に関しても、スタッフの不注意が原因であることを認識しており、改善策を講じる必要があると考えております。

お客様が快適にお過ごしいただけるような管理者のチェック体制を確立し、より厳密な清掃管理を徹底することをお約束いたします。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後このようなことがないようにいたします。

お客様にとって安心してご利用いただけるホテルでありたいと考えておりますので、次回のご利用時には、より良い滞在を提供できることをお約束いたします。またの機会に当ホテルをご利用いただけることを心よりお待ちしております。