この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。

ユニットバス浴槽の排水が脆弱でご迷惑をお掛け致しました。
誠に申し訳ございませんでした。
定期的に排水管のクリーニングを実施しておりますが、排水管自体が細く多量のお湯を一気に流すとオーバーフロウの恐れがあり、浴槽へお湯を溜めてのご利用も出来ない状況でございます。

可能な箇所より改善出来るよう努めて参りますので、機会がございましたらまたのご利用もご検討下さいませ。

お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

この度は多数ございます上田駅周辺の宿泊施設の中から当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。

折角お選び頂いたにも関わらず、設備面で至らぬ点が多々ございました事深くお詫び申し上げます。

清掃の徹底は勿論の事、可能な箇所より改善出来るよう努力致します。
誠に申し訳ございませんでした。

貴重なご意見誠に有難うございました。

この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。

給湯のシャワーが一時高温となりました事、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

館内の給湯でございますが、各お部屋の使用状況により
お湯の温度が変化する場合がございます。

今回は適温状態で使用時に熱湯が出たとの事ですので
該当の客室を確認させて頂きます。

この度はご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
当館のスタッフ対応につきまして、ご満足いただけたようでスタッフ一同安堵しております。
しかしながらシャワーに関しまして、ご不便をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様から頂いたお声を基に今後とも更なるサービス・設備の向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
OYO Customer Excellence Team

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足頂けず誠に申し訳ございません。
シャワーカーテンに関しまして貴重なご意見をありがとうございます。
お客様のお声、ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上、設備の充実を図って参ります。
今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。
OYO Customer Excellence Team

この度は多数ございます上田駅周辺の宿泊施設の中から当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。

客室の臭いとシャワーカーテンのカビでご迷惑をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。
ご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
該当の客室を確認させて頂き、シャワーカーテンのカビを除去致しました。
清掃の徹底は勿論の事、お客様ご入室前の確認も一層徹底致します。
貴重なご指摘誠に有難うございました。

上田駅周辺にご滞在の際には、是非ともまたのご利用もご検討下さいませ。
この度はご利用誠に有難うございました。

先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、微力ながら快適なご滞在のお手伝いができましたことを、嬉しく存じます。
館内のスタッフ応対につきましてお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋の清掃面やお部屋のにおいにつきまして、お客様にご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様のお声、ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上、設備の充実を図って参ります。
今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。
OYO Customer Excellence Team

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。
当館の立地に関して、ご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。
また、微力ながら快適なご滞在のお手伝いができましたことを、嬉しく存じます。
しかしながら、設備に関しては年季が入っており、ご不便をおかけした点があったかと存じます。
お客様のお声、ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上、設備の充実を図って参ります。
今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。
OYO Customer Excellence Team

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、館内の設備、トイレのウォシュレットにつきましてご期待に沿えず申し訳ございません。
お客様から頂いたお声を基に今後とも更なる設備の向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
OYO Customer Excellence Team

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご多忙の中、ご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。音の件、ご迷惑をおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。点検及び処置を致します。ご指摘頂きありがとうございます。お客様に安心してご滞在頂けますホテルであるよう、スタッフ一同精進致します。またのご利用、一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中ご不快なお思いをさせてしましまして誠に申し訳ございません。この場を借りましてお詫び申し上げます。清掃につきまして、ご利用されるお客様の立場に立った気持ちで清掃を行い、清掃後の確認を再徹底致します。重ねてお詫びをさせて頂きますとともに、再度ご利用頂けましたら幸いでございます。

この度は、当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。

お部屋の設備に関してご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。お客様に快適なご滞在をご提供できるよう、設備の改善を検討してまいります。

一方で、駅からの立地に関してはご満足いただけたようで大変うれしく思います。当館は交通の利便性に優れた場所に位置しており、アクセスの良さが魅力のひとつとなっております。

改善点については、今後の施設の改装計画などに反映させてまいります。お客様により快適にお過ごしいただける環境をご提供できるよう取り組んでまいりますので、またの機会にぜひ当館をご利用いただければ幸いです。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後もより一層のご満足をいただけるサービスを提供できるよう努めて参りますので、次回のご滞在を楽しみにお待ちしております。

お客様、いつも当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。そして、ご不便とご迷惑をおかけして申し訳ありません。

湯船に入浴出来ない点に関しては多くのお客様よりお声を頂戴しており、排水の問題に関して改善を検討しております。

可能な限り早急に対応していきたいと思います。

ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ありません。
他にも何かご不便がございました際には、どうぞお気軽にお知らせください。ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お部屋の状態につきましては誠に申し訳ございません。

お客様がおっしゃるように、ご滞在中のお部屋の掃除状態が十分でなかったことを重く受け止めております。このような状況になってしまったことをお詫び申し上げます。部屋の下の方や掃除機が届かない場所、暖房器具などの埃に関しても、スタッフの不注意が原因であることを認識しており、改善策を講じる必要があると考えております。

お客様が快適にお過ごしいただけるような管理者のチェック体制を確立し、より厳密な清掃管理を徹底することをお約束いたします。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後このようなことがないようにいたします。

お客様にとって安心してご利用いただけるホテルでありたいと考えておりますので、次回のご利用時には、より良い滞在を提供できることをお約束いたします。またの機会に当ホテルをご利用いただけることを心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら当館の清掃や設備につきまして、お客様にご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
ご宿泊頂く皆様に、快適にお過ごし頂くために必要なものは何か、今一度つきつめ、サービスの向上に努めて参ります。
今回ご期待に沿えず、大変心苦しい限りでございますが、またお近くにお越し頂く際に、当施設のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。
最後になりますが、お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
【2022年4月1日より OYO は Tabist に変わりました。】
Tabist サポートセンター

この度は多数ございます上田エリアの宿泊施設の中から当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。

客室ユニットバスの浴槽にお湯を溜める事が出来ず、シャワーのみとなりご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

プラン内容下部にご案内分を掲載しておりましたが、分かりやすく上部にも追記致しました。
事前のご案内が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。

この度は当館のご利用及び貴重なご指摘誠に有難うございました。

この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。

ご指摘誠に有難うございます。

浴槽にお湯を溜める事が出来ず、シャワーのみとなりご不便をお掛け致しました。
誠に申し訳ございませんでした。

ユニットバス下水配管が漸弱で、一度に多量のお湯を流すとオーバーフロウする恐れがある為、各室浴槽の栓は撤去しております。

すぐに改善する事が困難な案件となりますが、重大な問題として捉えております。

この度はご利用誠に有難うございました。