部屋の壁が薄いせいか、隣の物音が聞こえ、又、トイレの水音とかも聞こえ、不快でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

観光の宿泊に利用させて頂きました。
遠方からの利用だったため、事前に駐車場を予約できたのはとても助かりました。
ただ、利用料金が現地精算（現金のみ）だったので、支払いにカードやコード決済の選択肢があればもっと良かったなと思います。
また、チェックインがとても混雑していて、30分以上も並ばなければいけなかったのが残念です。
タッチパネル式の機械でしか受付ができず、予約時に清算済みだったにもかかわらず、操作にも手間取ってとても時間がかかりました。2台あるうちの1台が故障していたこともあるかとは思いますが、カウンター内のスタッフによる受付処理も出来るようにして頂きたいです。
お部屋は清掃も行き届いており、とても気持ちよく過ごせました。
ただ、チェックインの問題が解決しないのであればリピートをしたいとは思えません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

色んな所のホテルに、泊まらせていただいたことがあるのですが…
こちらは、フロント対応が最悪でした。
高圧的です。
東横インホテルというのは、こんな感じなのでしょうか?!
過去のコメントを見ても、フロント対応の事が書いてありますが…
対処はなさらないのでしょうか?!
これで良いとお思いでしょうか??

こちらのホテル駐車場より、近隣の駐車場の方が安いです。
それにも、びっくり。

煎茶と梅昆布茶のみで、残念。
コーヒー、紅茶は、置いて欲しいです。

とりあえず、フロントの教育をどうにかしてください。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

部屋とベッドは広めでしたが、壁が薄いのか、深夜2時過ぎの隣室のドア開閉、話し声、廊下で騒ぐ声が聞こえ、疲れてるにも関わらず熟睡できませんでした。
朝早かったので、朝食でお弁当が選べたのは助かりました。
フロントは冷たい印象でした。
東横INＮ会員証カードキーが使えず、代わりのカードを渡されましたが、今後の対応説明なく、次もまた使えるのかわからずじまい。
帰りの送迎バスの方に挨拶したら、はぁ？という対応。
総じて人のサービスが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

貸出のガウンに汚れがついていたり、やっぱり少し風呂場はカビの匂いが気になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

9月2日に1泊しました。
駐車場を事前予約しましたが、その際に初めて料金が1500円必要と言われました。予約ページのどこにも書いていません。
また、駐車位置は当日にフロントでお伝えすると言われました。
到着後、車寄せにはホテルのマイクロバスがあるため停めることができず、適当に空きマスに停めてフロントへ。窓口が複数あるにも関わらず、スタッフひとりがウーバーイーツの相手をしていて、私はしばらく待たされました。いらっしゃいませも何も言われずに。その後チェックインしたところ、手続き終了時にスタッフから「お車は15番に停められましたね。」と言われました。事前に番号聞いていないのに15番に停めるはずがないではないですか。そして15番に停めるために車を移動させたところ、そこには別の車が停まっており、「17番の間違いでした。」と言われ、再度雨の中を車の移動をさせられました。
まず、駐車場が予約制ならば台数は制限されているので駐車マス番号の指定は不要だと思います。指定したいならば、予約時、少なくとも到着前に番号を伝えるべき。
その他、支払い時の説明もおかしなことを言ってきたり、とにかくチェックイン時に大変不愉快な思いをしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

部屋は明るく快適でした。
しかし、HPに記載されているようなアメニティはなく、女性の急な宿泊には不向きです。
しばらくベッドを使っていなかったのか、翌朝は虫刺されだらけでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月