いつもロイヤルパーク汐留タワーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度はせっかくお泊りいただいたにもかかわらず、私どもの点検・清掃が行き届かず、大変ご不快な思いをお掛けしましたことをお詫び申し上げます。ホテルサービスの基本である快適なご滞在をご提供出来なかったことは、私どもにとりましても大変残念であり、また管理不行き届きを痛感しております。早急に関係部署に対して備品・器具の再点検を指導しますと共に、ご指摘いただいたカーペットの件につきましても、改装を含めて対応を検討させていただきたく存じます。
いただきましたご意見を真摯に受けとめて、これからもお泊りをご希望いただけるホテルであり続けるよう、スタッフ一同つとめさせていただく所存です。私共の不手際について改めてお詫び申し上げますと共に、この度は何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げる次第です。
貴重なご意見有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。