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ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 東京汐留のクチコミ･お客さまの声
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フロントまでのエレベーターが止まったのでコンシェルジュの人に伝えて部屋行のエレベーターに乗って部屋に戻ろうとしたところ「そんなことはありません！」と言われた。「確認したらどうですか？」と伝えたら「解りました」と不機嫌そうに言われ全然関係ない部屋行のエレベーターに一緒に乗ってきた。「エレベーターが違いますよ」と伝えると「こっちのエレベーターも同じなので確認はこちらでもできる」と不機嫌そうに言われた。さすがに頭にきたので「おたくおかしくない？」と言ったところ「部屋番号は何番だ！」と不機嫌そうに言われた。エレベーターは他のお客さんも乗っていたのに声は大きいし、恥をかかされた。翌朝チェックアウトの時は昨晩の事は思いだしたくなかったのですぐ出るつもりでしたがフロントの女性があやまりだしたので、思わず内容を伝え文句を言ってしまった。全然関係ないフロントの女性に文句を言ってしまったことにすごい嫌な気分になってしまいました。今まで宿泊してたホテルを変更して定宿にしようと思っていたのですが二度と宿泊しません。今でも信じられないし最悪でした。
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平素よりロイヤルパーク汐留タワーをご利用いただきまして、誠に有難うございます。さてこの度のご滞在では、深夜のエレベーター停止作業に伴いますご案内が行き届かず、大変ご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。またその際に対応させていただきましたスタッフの応対につきましても、ご不快な思いをお掛けすることとなり、重ねて心よりお詫び申し上げます。この度のエレベーター停止につきましては、ご利用の少ない深夜帯に実施しているものでございますが、お客様のご指摘を受けまして、作業開始時のご案内をよりご理解いただける方法に改善して参ります。また全スタッフに対しましても、お客様の立場に立った接遇を改めて指導して参る所存でございますので、この度は何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。お客様のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
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投稿者さんの ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 東京汐留 のクチコミ
フロントまでのエレベーターが止まったのでコンシェルジュの人に伝えて部屋行のエレベーターに乗って部屋に戻ろうとしたところ「そんなことはありません！」と言われた。
「確認したらどうですか？」と伝えたら「解りました」と不機嫌そうに言われ全然関係ない部屋行のエレベーターに一緒に乗ってきた。「エレベーターが違いますよ」と伝えると「こっちのエレベーターも同じなので確認はこちらでもできる」と不機嫌そうに言われた。さすがに頭にきたので「おたくおかしくない？」と言ったところ「部屋番号は何番だ！」と不機嫌そうに言われた。エレベーターは他のお客さんも乗っていたのに声は大きいし、恥をかかされた。翌朝チェックアウトの時は昨晩の事は思いだしたくなかったのですぐ出るつもりでしたがフロントの女性があやまりだしたので、思わず内容を伝え文句を言ってしまった。全然関係ないフロントの女性に文句を言ってしまったことにすごい嫌な気分になってしまいました。今まで宿泊してたホテルを変更して定宿にしようと思っていたのですが二度と宿泊しません。今でも信じられないし最悪でした。
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平素よりロイヤルパーク汐留タワーをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
さてこの度のご滞在では、深夜のエレベーター停止作業に伴いますご案内が行き届かず、大変ご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。またその際に対応させていただきましたスタッフの応対につきましても、ご不快な思いをお掛けすることとなり、重ねて心よりお詫び申し上げます。
この度のエレベーター停止につきましては、ご利用の少ない深夜帯に実施しているものでございますが、お客様のご指摘を受けまして、作業開始時のご案内をよりご理解いただける方法に改善して参ります。また全スタッフに対しましても、お客様の立場に立った接遇を改めて指導して参る所存でございますので、この度は何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。
お客様のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。