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ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 東京汐留のクチコミ･お客さまの声
総合3
フロントの若い男女のスタッフは、ぎこちなさはあるものの一生懸命な態度で好感がもてた。残念なのは中華レストランと和食の朝食時のスタッフ。共にそれなりの年齢で経験もあると思われますが、愛想ひとつなく、特に朝食のスタッフは不機嫌そうな顔で気分が悪くなった。また、一組の客を案内するために、他の客への配慮を欠く態度はいただけないと思う。このようなことを指摘されるグレードのホテルではないと思うがいかがでしょうか？中華、朝食の和食の味もいまひとつ。特に中華は化学調味料をかなりお使いではありませんか？部屋については、ホテルの責任は全くありませんが、隣の電通のビルがあるためにスカイツリーが全く見えず残念でした。ドアが頑丈で重たいせいか、夜中もやけにバタン、バタンと音が響きました。何とかならないでしょうか？部屋の広さについては、それなりだとは思いましたが、備品が多すぎて、広さを感じることができませんでした。もう少しコンパクトにまとめられないでしょうか？少々辛口のコメントかもしれませんが、立地にしろ設備にしろ大変立派であると思うのでさらなる改善を期待して申し入れいたします。
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この度はロイヤルパーク汐留タワーをご利用いただき、ありがとうございます。しかしながら、ホテル内レストラン店舗でのご朝食の際のスタッフの行為について、お客様への気配りが欠けており、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。お客様のコメントのように、皆様に快く朝のひとときをお過ごしいただける為の基本的なサービスの欠如は私どもの指導の至らなさと猛省しております。早速、各店舗責任者への指導を行いますと共に、直営・テナントを含めた全施設にて、全てのお客様への目配り、気配り、心配りを大切にしたサービスを徹底するよう指導してまいります。今回のご指摘を糧とし、お客様の「改善を期待したコメント」とのご期待にお応えして次回お越しの際は全てのサービスにご満足いただけるよう、スタッフ一同一層の精進につとめてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
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総合3
投稿者さんの ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 東京汐留 のクチコミ
フロントの若い男女のスタッフは、ぎこちなさはあるものの一生懸命な態度で
好感がもてた。残念なのは中華レストランと和食の朝食時のスタッフ。
共にそれなりの年齢で経験もあると思われますが、愛想ひとつなく、特に朝食の
スタッフは不機嫌そうな顔で気分が悪くなった。また、一組の客を案内するために、
他の客への配慮を欠く態度はいただけないと思う。このようなことを指摘される
グレードのホテルではないと思うがいかがでしょうか？
中華、朝食の和食の味もいまひとつ。特に中華は化学調味料をかなりお使いでは
ありませんか？
部屋については、ホテルの責任は全くありませんが、隣の電通のビルがあるために
スカイツリーが全く見えず残念でした。
ドアが頑丈で重たいせいか、夜中もやけにバタン、バタンと音が響きました。
何とかならないでしょうか？
部屋の広さについては、それなりだとは思いましたが、備品が多すぎて、広さを
感じることができませんでした。もう少しコンパクトにまとめられないでしょうか？
少々辛口のコメントかもしれませんが、立地にしろ設備にしろ大変立派であると
思うのでさらなる改善を期待して申し入れいたします。
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この度はロイヤルパーク汐留タワーをご利用いただき、ありがとうございます。
しかしながら、ホテル内レストラン店舗でのご朝食の際のスタッフの行為について、お客様への気配りが欠けており、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様のコメントのように、皆様に快く朝のひとときをお過ごしいただける為の基本的なサービスの欠如は私どもの指導の至らなさと猛省しております。早速、各店舗責任者への指導を行いますと共に、直営・テナントを含めた全施設にて、全てのお客様への目配り、気配り、心配りを大切にしたサービスを徹底するよう指導してまいります。
今回のご指摘を糧とし、お客様の「改善を期待したコメント」とのご期待にお応えして次回お越しの際は全てのサービスにご満足いただけるよう、スタッフ一同一層の精進につとめてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。