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ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 東京汐留のクチコミ･お客さまの声
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2連泊しましたが、初日お風呂のコンディショナーに明らかに違うものが入ってました。やけに泡立つけどシャンプーとも性状が違ってました。ボディーソープ？朝だったため、交換していただく暇もなかったためバッサバサの髪のまま出かけることになりました。その旨出かける前にフロントに告げたのですが・・。２泊目のお風呂ではちゃんとコンディショナーになってましたが、前日のことについては結局チェックアウトまでなんの説明もなし。一言有る無しでだいぶ気分も変わるもんですよ。それなりの格式を保ちたいなら気を付けることですね。ここは１００回近く利用させていただいてますが、今までで一番嫌な思いした一件でした。
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いつもロイヤルパーク汐留タワーをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度はご返信が大変遅れ、誠に申し訳ございませんでした。また、折角のご滞在のところご不快な思いをする結果となってしまったことは、私どもも大変残念に感じており、衷心よりお詫び申し上げる次第でございます。ご指摘を頂きました内容に関しまして、お部屋の備品のご用意の不備、また伝達ミスによる責任者からのお詫びの欠如、いずれも本来あってはならないことであり猛省している次第でございます。お部屋で快適にお過ごしいただけるよう整った状態でお客様をお迎えすることが使命であるにもかかわらず、今回事前チェックが出来ておりませんでした。また、担当者の注意力・問題意識の欠如により、その後の報告もなされておらず、お恥ずかしい限りでございます。この度のことは全ホテル内にて共有させていただき、2度とこのようなことのないよう、徹底した社員教育をして参る所存です。また、次回お越しいただきました際には、責任者より直接お詫びさせていただきたく存じますので、何卒ご容赦いただけましたら誠に幸いでございます。ご不快な思いを持たれたにもかかわらず、貴重なご意見をありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
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投稿者さんの ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 東京汐留 のクチコミ
2連泊しましたが、初日お風呂のコンディショナーに明らかに違うものが入ってました。やけに泡立つけどシャンプーとも性状が違ってました。ボディーソープ？
朝だったため、交換していただく暇もなかったためバッサバサの髪のまま出かけることになりました。その旨出かける前にフロントに告げたのですが・・。２泊目のお風呂ではちゃんとコンディショナーになってましたが、前日のことについては結局チェックアウトまでなんの説明もなし。一言有る無しでだいぶ気分も変わるもんですよ。それなりの格式を保ちたいなら気を付けることですね。ここは１００回近く利用させていただいてますが、今までで一番嫌な思いした一件でした。
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いつもロイヤルパーク汐留タワーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度はご返信が大変遅れ、誠に申し訳ございませんでした。また、折角のご滞在のところご不快な思いをする結果となってしまったことは、私どもも大変残念に感じており、衷心よりお詫び申し上げる次第でございます。
ご指摘を頂きました内容に関しまして、お部屋の備品のご用意の不備、また伝達ミスによる責任者からのお詫びの欠如、いずれも本来あってはならないことであり猛省している次第でございます。お部屋で快適にお過ごしいただけるよう整った状態でお客様をお迎えすることが使命であるにもかかわらず、今回事前チェックが出来ておりませんでした。また、担当者の注意力・問題意識の欠如により、その後の報告もなされておらず、お恥ずかしい限りでございます。
この度のことは全ホテル内にて共有させていただき、2度とこのようなことのないよう、徹底した社員教育をして参る所存です。また、次回お越しいただきました際には、責任者より直接お詫びさせていただきたく存じますので、何卒ご容赦いただけましたら誠に幸いでございます。
ご不快な思いを持たれたにもかかわらず、貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。