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ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 東京汐留のクチコミ･お客さまの声
総合1
以前、利用した時の施設やサービスの印象がとても良かったので今回、家族と共に利用した。部屋は前回利用した時よりもさらに広々した部屋で角部屋で眺望も良かった。しかし、上階に客が入ってきてから走り回る音や飛び跳ねる音が夜遅くまで続き、そのたびにフロントに連絡し、計3回も注意してもらった。注意すると静かになるが、またしばらくするとうるさくなるという繰り返しだった。上階は4人家族の子連れということであったが、夜遅く、重い足音もしていたので必ずしも子供だけでなく、その親の非常識さに呆れてしまった。また、そのような客（必ずしも子連れ客が非常識とは限らないが）を上階で利用させるのも問題が生じる原因だと思う。今回の宿泊は楽しみにしていたのに家族も2度と利用したくないとのことで非常に不快な宿泊となってしまった。
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この度はロイヤルパークホテルザ汐留をご利用いただき、誠にありがとうございます。折角ご期待をいただきご宿泊いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今回のご指摘を参考に、全てのお客様に安心してご滞在いただけますよう、またお客様の「2度と利用したくない」との印象を払拭できますよう、スタッフ一同気配りを大切に、サービス改善へ努力して参ります。貴重なご意見をありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
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総合1
投稿者さんの ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 東京汐留 のクチコミ
以前、利用した時の施設やサービスの印象がとても良かったので今回、家族と共に利用した。部屋は前回利用した時よりもさらに広々した部屋で角部屋で眺望も良かった。しかし、上階に客が入ってきてから走り回る音や飛び跳ねる音が夜遅くまで続き、そのたびにフロントに連絡し、計3回も注意してもらった。注意すると静かになるが、またしばらくするとうるさくなるという繰り返しだった。上階は4人家族の子連れということであったが、夜遅く、重い足音もしていたので必ずしも子供だけでなく、その親の非常識さに呆れてしまった。また、そのような客（必ずしも子連れ客が非常識とは限らないが）を上階で利用させるのも問題が生じる原因だと思う。今回の宿泊は楽しみにしていたのに家族も2度と利用したくないとのことで非常に不快な宿泊となってしまった。
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この度はロイヤルパークホテルザ汐留をご利用いただき、誠にありがとうございます。
折角ご期待をいただきご宿泊いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今回のご指摘を参考に、全てのお客様に安心してご滞在いただけますよう、またお客様の「2度と利用したくない」との印象を払拭できますよう、スタッフ一同気配りを大切に、サービス改善へ努力して参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。