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ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 東京汐留のクチコミ･お客さまの声
1.0
投稿日：2023-01-25 12:43:22
1.0
投稿日：2022-01-06 22:59:30
2.0
投稿日：2020-10-31 17:06:16
4.0
投稿日：2018-02-09 15:46:58
1.0
投稿日：2018-02-09 15:45:18
総合1
信8581さんの ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 東京汐留 のクチコミ
受付で並んでいないにも関わらずフロントスタッフの談笑で待たされる。挙句の果てには案内スタッフが荷物置きに荷物さえおかせてくれない。（荷物が大いにも関わらず）
高圧的な声色で「ここに立って待ってください」と。
フロントに苦情申し上げたが、他人事のようなあっさりした謝罪。
高いお金払って良いホテルに来たのに残念でならない。
綺麗な内装や良い立地だとしてもサービスが悪いと印象は最悪です。
あと、これは他社との兼合いで仕方がないのかもしれないが入口がかなりわかりづらい。
老人であれば辿り着けないだろう。
部屋にはアンケート用紙がないので、こちらに書かざるを得ない。
猛省して頂きたい。
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この度はザ ロイヤルパークホテル アイコニック東京汐留をご利用いただき誠にありがとうございます。当ホテルに関しまして貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながらご到着の際にスタッフの配慮が足りておらず、チェックインをお待たせしてしまったこと、またその後のスタッフの対応でご不快な念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
入り口に関しましては分かりづらい表記により、寒い中お越しいただいたにも関わらずご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今後このようなことがないようにスタッフの教育を徹底し、お客様の目線に立ったサービスをご提供できるようサービスの向上に努めて参りますので今一度ご宿泊の機会を賜りたくお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。