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ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 東京汐留のクチコミ･お客さまの声
総合2
立地、部屋、清掃、フロントの対応はとても良く、部屋で何か食べるときも皿やフォーク、ワイングラスなどもあり重宝しました。また機会があれば利用したいと思えました。ただ、宿泊６日前に気が付いたのですが、予約した時の金額より同じサイト同じプランで3日で8,000円、公式サイトからなら9,500円も値下がりしていました。すでにキャンセル料が発生する日程でしたが、ダメ元で取り直し出来ないか問い合わせしました。その時の対応が予約状況を調べることもなく「そう言う理由では無理ですね」と超事務的でけんもほろろな感じでした。無理だとしても言い方とか、もう少し気持ちに寄り添った対応して貰えたらと残念です。（実際にはクーポンを使っていたので5000円弱の差でしたが、それでも大きいです。）
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この度はザ ロイヤルパークホテル アイコニック 東京汐留をご利用いただき誠にありがとうございます。今回、ご予約に関するお問い合わせをいただいた際、担当したスタッフのお客様に対する配慮が足りておらず、ご不快な思いをおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見は担当部署に申し送りをし、今後はより一層お客様の気持ちに寄り添った対応ができるよう改善に努めてまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。
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投稿者さんの ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 東京汐留 のクチコミ
立地、部屋、清掃、フロントの対応はとても良く、部屋で何か食べるときも皿やフォーク、ワイングラスなどもあり重宝しました。また機会があれば利用したいと思えました。
ただ、宿泊６日前に気が付いたのですが、予約した時の金額より同じサイト同じプランで3日で8,000円、公式サイトからなら9,500円も値下がりしていました。すでにキャンセル料が発生する日程でしたが、ダメ元で取り直し出来ないか問い合わせしました。その時の対応が予約状況を調べることもなく「そう言う理由では無理ですね」と超事務的でけんもほろろな感じでした。無理だとしても言い方とか、もう少し気持ちに寄り添った対応して貰えたらと残念です。（実際にはクーポンを使っていたので5000円弱の差でしたが、それでも大きいです。）
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この度はザ ロイヤルパークホテル アイコニック 東京汐留をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回、ご予約に関するお問い合わせをいただいた際、担当したスタッフのお客様に対する配慮が足りておらず、ご不快な思いをおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見は担当部署に申し送りをし、今後はより一層お客様の気持ちに寄り添った対応ができるよう改善に努めてまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。