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ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 東京汐留のクチコミ･お客さまの声
総合3
立地や交通が非常に便利でした。スタッフの対応も丁寧で気持ちがよかったです。残念だったのは、1日目から部屋のリネン類（シーツやクッションカバー）がしめっぽく感じたことです。また、掃除後、机の上の使用済みポットやカップがそのままで、机の上のカップ跡も拭かれていませんでした。机の上は触らないという方針なのでしょうか？粉末の飲み物を溶かす際にかき混ぜるものがあれば良いのにとも思いました。他の方の評価は良いものが多いので、機会があればもう少しグレードの高いプランで宿泊してみたいと思います。
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この度は、ロイヤルパーク汐留タワーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。スタッフの対応にありがたいお言葉を頂戴したにも関わらず、清掃におきましてご不快の念をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。ご滞在いただく客室は従業員がお客様の立場で不快のないようにきちんと清掃するよう指導しており、通常机の上も清掃は行っておりますが今回はその指導が徹底されておらず、ただ反省するばかりでございます。もう一度清掃の手順を一から見直し、清掃スタッフの再教育を行って参ります。今後は、ご指摘いただきました点を改善するだけでなく、再びお越しいただけるようスタッフ一同サービスレベルの向上を図って参ります。何卒ご寛容を賜りますようお願い申し上げます。貴重なご意見ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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総合3
投稿者さんの ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 東京汐留 のクチコミ
立地や交通が非常に便利でした。
スタッフの対応も丁寧で気持ちがよかったです。
残念だったのは、1日目から部屋のリネン類（シーツやクッションカバー）がしめっぽく感じたことです。また、掃除後、机の上の使用済みポットやカップがそのままで、机の上のカップ跡も拭かれていませんでした。机の上は触らないという方針なのでしょうか？
粉末の飲み物を溶かす際にかき混ぜるものがあれば良いのにとも思いました。
他の方の評価は良いものが多いので、機会があればもう少しグレードの高いプランで宿泊してみたいと思います。
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この度は、ロイヤルパーク汐留タワーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応にありがたいお言葉を頂戴したにも関わらず、清掃におきましてご不快の念をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
ご滞在いただく客室は従業員がお客様の立場で不快のないようにきちんと清掃するよう指導しており、通常机の上も清掃は行っておりますが今回はその指導が徹底されておらず、ただ反省するばかりでございます。
もう一度清掃の手順を一から見直し、清掃スタッフの再教育を行って参ります。
今後は、ご指摘いただきました点を改善するだけでなく、再びお越しいただけるようスタッフ一同サービスレベルの向上を図って参ります。何卒ご寛容を賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。