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ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 東京汐留のクチコミ･お客さまの声
総合4
チェックイン当日は雨が降っており、荷物がとても多かったのだが、フロントに置いてあるタオルを薦めていただけず、また、部屋への案内もエレベーターの方向を指されるばかりで荷物が多いのにも関わらず気を配っていただけなかった。エレベーター附近で途中気付いてくださったボーイさんが詫びながら私の荷物を部屋まで運んでくださったのだが、その一方で、エレベーターに同乗していた外国人の方には案内も無く大きなキャリーバックを自力で運んでいらっしゃり、少し気まずかった。ケーキを持っていたのだが、それに気付いたボーイさんが、フォークとお皿を持ってきてくださったのには感激した。他の面では本当に良いホテルであっただけにチェックイン時の応対だけが本当に残念。
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この度は、ロイヤルパーク汐留タワーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お客様からのコメントを拝読させていただき、この度のスタッフの接遇に至らぬ点が多々ございましたことを謹んでお詫び申し上げます。快適にご滞在いただくための環境作りを、とホテルスタッフからお客様へ積極的にお声掛けをさせていただくことを心掛けるよう指導して参りましたが、この度のご指摘を受け、その不十分さを痛感しております。ご到着時の接遇以外にはご満足いただけたとのお言葉に、ただただ猛省しております。せっかくご滞在の機会を賜りましたにも係らず、ご不快な思いをお掛けしてしまいました事を重ねてお詫び申し上げます。今後はこのような思いをお掛けすることのない様、おもてなしの心を大切にサービスに当たるよう、継続した教育を行って参る所存でございますので、この度は何卒ご寛容を賜りますようお願い申し上げます。貴重なご意見ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。
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総合4
投稿者さんの ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 東京汐留 のクチコミ
チェックイン当日は雨が降っており、荷物がとても多かったのだが、フロントに置いてあるタオルを薦めていただけず、また、部屋への案内もエレベーターの方向を指されるばかりで荷物が多いのにも関わらず気を配っていただけなかった。エレベーター附近で途中気付いてくださったボーイさんが詫びながら私の荷物を部屋まで運んでくださったのだが、その一方で、エレベーターに同乗していた外国人の方には案内も無く大きなキャリーバックを自力で運んでいらっしゃり、少し気まずかった。ケーキを持っていたのだが、それに気付いたボーイさんが、フォークとお皿を持ってきてくださったのには感激した。他の面では本当に良いホテルであっただけにチェックイン時の応対だけが本当に残念。
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この度は、ロイヤルパーク汐留タワーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様からのコメントを拝読させていただき、この度のスタッフの接遇に至らぬ点が多々ございましたことを謹んでお詫び申し上げます。
快適にご滞在いただくための環境作りを、とホテルスタッフからお客様へ積極的にお声掛けをさせていただくことを心掛けるよう指導して参りましたが、この度のご指摘を受け、その不十分さを痛感しております。
ご到着時の接遇以外にはご満足いただけたとのお言葉に、ただただ猛省しております。
せっかくご滞在の機会を賜りましたにも係らず、ご不快な思いをお掛けしてしまいました事を重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのような思いをお掛けすることのない様、おもてなしの心を大切にサービスに当たるよう、継続した教育を行って参る所存でございますので、この度は何卒ご寛容を賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。