この度はロイヤルパーク汐留タワーをご利用いただき、ありがとうございます。
過日ご宿泊の際に、私共の不手際により大変ご不快な思いをお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
本来、お客様のご予約状況につきましては、スムーズにお過ごしいただくため、館内のスタッフ間で共有されるべき情報でございました。しかしながら今回連絡の行き違いが発生してしまい、お客様にご迷惑をおかけする結果となってしまいました。
ご意見頂いた、また行こうとは到底思えないホテルです、というご意見を真摯に受け止め、今後はセクション間でのオペレーションの見直しを行い、このようなお言葉を二度頂かないよう改善につとめてまいる所存でございます。
折角お越しいただきましたにもかかわらず、本当に申し訳ございませんでした。
もしご利用の機会を再度頂戴することができましたら、快適にお過ごしいただけたとの感想をいただけます様、スタッフ一同努力させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。