楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 東京汐留のクチコミ･お客さまの声
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
昨日チェックアウトしました。部屋が暑くてたまらず、電話でエアコンについて伺って、遠隔操作して頂いても室温は更に上がりました。エアコンが故障していたようです。結局、部屋を変更して頂いたのは、午前1時近くなってからでした。その時間にパッキングし直し、着替えて移動したので、非常に苦痛でした。挙句、案内に来た若い男性のベルボーイ?の方に「広いお部屋を用意させて頂きました」と言われ、夜中に怒り心頭です。私はグレードアップの要求は致しておりません。広い部屋にチェンジしてやればそれでいいだろうというお考えだったのでしょうか? 私はただ、快適に睡眠させて頂きたかっただけです。星は1つどころかマイナスです。グレードの高いお部屋でも洗面のシンクの大きさは同じ。格好はいいかもしれませんが、小さく水浸しになり、使いにくかったです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
拝啓 平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼を申し上げます。この度は、ロイヤルパーク汐留タワーをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 過日ご宿泊の際、お部屋のエアコンの故障及び担当しました係りの対応により、大変ご不快な思いをお掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。もちろんアップグレードをすればよいという安易な考えではございませんでしたが、本来、寛ぎの場を提供しなくてはならないホテルとして、深夜に荷物を纏めて更に着替えて頂き、部屋の移動をして頂いた事は、お客様の目線に立っておらず、全く配慮に欠けた行動でございました。今回の件を真摯に受け止めており、早速担当セクションに対し、お客様が本当にお困りのことは何かをきちんと考え、サービスに当たるよう改めて徹底を申し伝えた次第でございます。せっかくロイヤルパーク汐留タワーをお選び頂きご利用頂いたにも関わらず、「星は1つどころかマイナスです。」というお言葉を重く受け止め、今後この様な事が決して無いよう一層注意を払って業務を行って参ります。次回お越の際は満足頂けるよう精進して参る次第でございますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げますまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。末筆ではございますが、時節柄、ご自愛の程お祈り申し上げます。敬具
ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 東京汐留 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 東京汐留 のクチコミ
昨日チェックアウトしました。部屋が暑くてたまらず、電話でエアコンについて伺って、遠隔操作して頂いても室温は更に上がりました。エアコンが故障していたようです。結局、部屋を変更して頂いたのは、午前1時近くなってからでした。その時間にパッキングし直し、着替えて移動したので、非常に苦痛でした。
挙句、案内に来た若い男性のベルボーイ?の方に「広いお部屋を用意させて頂きました」と言われ、夜中に怒り心頭です。私はグレードアップの要求は致しておりません。広い部屋にチェンジしてやればそれでいいだろうというお考えだったのでしょうか? 私はただ、快適に睡眠させて頂きたかっただけです。
星は1つどころかマイナスです。
グレードの高いお部屋でも洗面のシンクの大きさは同じ。格好はいいかもしれませんが、小さく水浸しになり、使いにくかったです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
拝啓 平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼を申し上げます。
この度は、ロイヤルパーク汐留タワーをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
過日ご宿泊の際、お部屋のエアコンの故障及び担当しました係りの対応により、
大変ご不快な思いをお掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。
もちろんアップグレードをすればよいという安易な考えではございませんでしたが、本来、寛ぎの場を提供しなくてはならないホテルとして、深夜に荷物を纏めて更に着替えて頂き、
部屋の移動をして頂いた事は、お客様の目線に立っておらず、全く配慮に欠けた行動でございました。
今回の件を真摯に受け止めており、早速担当セクションに対し、
お客様が本当にお困りのことは何かをきちんと考え、サービスに当たるよう改めて徹底を
申し伝えた次第でございます。
せっかくロイヤルパーク汐留タワーをお選び頂きご利用頂いたにも関わらず、
「星は1つどころかマイナスです。」
というお言葉を重く受け止め、今後この様な事が決して無いよう一層注意を払って業務を行って参ります。
次回お越の際は満足頂けるよう精進して参る次第でございますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
末筆ではございますが、時節柄、ご自愛の程お祈り申し上げます。
敬具