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ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 東京汐留のクチコミ･お客さまの声
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4人中3人の方が参考になったと投票しています。
忘れ物をしました。ホテルからは連絡ありませんでした。こちらから忘れ物の有無があるかどうか電話いたしました。客室係は、私が泊まっていたことも、確認できないと言いました。その後、非通知で電話がかかってきて、忘れ物が発見されたということでした。着払いで送ります、ということでした。。。。前は良いホテルだったんですけれどね。もう二度と泊まらないことにします。
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この度はロイヤルパーク汐留タワーをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 今回の忘れ物の件ではご不快な思いをおかけしましたことに、深くお詫び申し上げます。心配な気持ちでお問い合わせを頂いていたかと存じますが、スタッフの不慣れな対応により、一層不安を持たせてしまう結果となってしまい、本当に申し訳ございませんでした。また、忘れ物のご連絡につきましては、個人情報を尊重する観点から、原則としてご連絡を控えておりますが、こうした説明も不十分であったかと存じます。本来であれば、心配されてお問い合わせされるお客様の立場に立ってきちんとご案内ができなければならないところ、全く出来ていなかったということは大変恥ずべきことと猛省しております。「もう二度と泊まらないことにします。」という言葉を重く受け止め、今後このようなことが無きよう徹底した指導を行い、再度このようなご指摘を頂戴することがないよう努力して参る所存でございます。次回ご宿泊の機会を頂戴出来ましたら、満足頂けるよう精進して参る次第でございますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。貴重なご意見をありがとうございました。
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投稿者さんの ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 東京汐留 のクチコミ
忘れ物をしました。
ホテルからは連絡ありませんでした。
こちらから忘れ物の有無があるかどうか電話いたしました。
客室係は、私が泊まっていたことも、確認できないと言いました。
その後、非通知で電話がかかってきて、忘れ物が発見されたということでした。
着払いで送ります、ということでした。
。。。
前は良いホテルだったんですけれどね。
もう二度と泊まらないことにします。
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この度はロイヤルパーク汐留タワーをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回の忘れ物の件ではご不快な思いをおかけしましたことに、深くお詫び申し上げます。心配な気持ちでお問い合わせを頂いていたかと存じますが、スタッフの不慣れな対応により、一層不安を持たせてしまう結果となってしまい、本当に申し訳ございませんでした。
また、忘れ物のご連絡につきましては、個人情報を尊重する観点から、原則としてご連絡を控えておりますが、こうした説明も不十分であったかと存じます。
本来であれば、心配されてお問い合わせされるお客様の立場に立ってきちんとご案内ができなければならないところ、全く出来ていなかったということは大変恥ずべきことと猛省しております。
「もう二度と泊まらないことにします。」という言葉を重く受け止め、今後このようなことが
無きよう徹底した指導を行い、再度このようなご指摘を頂戴することがないよう努力して
参る所存でございます。
次回ご宿泊の機会を頂戴出来ましたら、満足頂けるよう精進して参る次第でございますので、
何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご意見をありがとうございました。